توسعه کسب و کار

آیا تا به حال احساس کرده‌اید چیزی در زندگی شما کم است؟ آیا آرزو می‌کنید که احساس هدف و دستیابی بیشتری داشته باشید؟ اگر چنین است، ممکن است به مفهوم ikigai علاقه‌مند باشید، ایده ای ژاپنی که می‌تواند به شما کمک کند “دلیل وجود” خود را پیدا کنید و زندگی طولانی و شادی داشته باشید.

جلد کتاب ایکیگایی

کتاب ایکیگایی

در کتاب «ایکیگای: راز ژاپنی برای زندگی طولانی و شاد»، نویسندگان هکتور گارسیا و فرانسیس میرالس به بررسی مفهوم ایکیگای و چگونگی کاربرد آن در زندگی روزمره می‌پردازند. به عنوان یک فرد جویای کار یا کارآفرینان مشتاق، می‌توانید از اصول ikigai برای ایجاد یک کسب و کار یا مسیر حرفه‌ای رضایت بخش‌تر و موفق‌تر استفاده کنید.

ایکیگای چیست؟

ایکیگای در هسته خود محل تلاقی چهار عنصر کلیدی است:

  1. چیزی که دوست داری
  2. چیزی که شما در آن مهارت دارید
  3. آنچه دنیا به آن نیاز دارد
  4. چیزی که می توان برای آن پول دریافت کرد

پیدا کردن ایکیگای خود به معنای شناسایی چیزهایی است که به آنها علاقه دارید، در آنها مهارت دارید، تأثیر مثبتی بر جهان دارند و می توانند برای شما امرار معاش کنند.

چگونه ایکیگای خود را پیدا کنیم

برای پبدا کردن ایکیگایی خود لیست‌های جداگانه‌ای از موارد زیر تهیه کنید:

  • علایق خود را شناسایی کنید: به کارهایی فکر کنید که از انجام آنها لذت می‌برید و باعث شادی شما می‌شوند. اینها می توانند سرگرمی‌ها، علایق یا دلایلی باشند که به آنها اهمیت می‌دهید.
  • مهارت های خود را کشف کنید: چیزهایی را در نظر بگیرید که به طور طبیعی در آنها مهارت دارید یا از طریق آموزش یا تجربه به دست آورده‌اید.
  • تعیین کنید که دنیا به چه چیزهایی نیاز دارد: به فرصت‌هایی بیندیشید که تأثیر مثبتی بر جهان بگذارید. این می‌تواند از طریق پرداختن به مسائل اجتماعی یا زیست محیطی، یا ارائه محصول یا خدماتی باشد که نیاز خاصی را برآورده می کند.
  • مشخص کنید که چه چیزهایی از نظر درآمدی برجسته هستند: به این فکر کنید که چگونه می توانید از علایق و مهارت های خود برای ایجاد یک مدل کسب و کار پایدار درآمد کسب کنید.

حال به این لیست‌ها نگاه کنید و نقاط مشترک آن‌ها را مشخص کنید. آن یک یا دو موردی که در تمام لیست‌ها مشترک هستند ایکیگایی شما می‌باشند.

بکارگیری ایکیگای در کسب و کار و کارآفرینی

هنگامی که ikigai خود را شناسایی کردید، می توانید آن را در کسب و کار یا مسیر حرفه‌ای خود بگنجانید. از آن به عنوان راهنمای تصمیم گیری و تعیین اهداف استفاده کنید. به دنبال راه هایی بگردید تا کسب و کار یا محصولات خود را با آنچه که به آن علاقه دارید و آنچه دنیا به آن نیاز دارد هماهنگ کنید. در نظر بگیرید که چگونه می توانید از مهارت‌ها و استعدادهای خود برای ایجاد تأثیر مثبت بر جامعه یا صنعت خود استفاده کنید. با متمرکز ماندن بر روی ایکیگای خود، می‌توانید حتی در زمان‌های چالش‌برانگیز احساس هدف و رضایت را پیدا کنید.

بکارگیر مفهوم ایکیگای در زندگی شخصی و حرفه‌ای می‌تواند به شما کمک کند تا در کار خود احساس هدف و رضایت داشته باشید. با شناسایی علایق، مهارت‌ها و ارزش‌های خود و همسو کردن آن‌ها با آنچه جهان به آن نیاز دارد و آنچه می‌توانید برای آن پول بگیرید، می‌توانید دلیل وجودی خود را پیدا کنید. به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار کوچک یا کارآفرین، ترکیب ikigai در فرآیند تصمیم‌گیری می‌تواند به شما کمک کند تا هنگام تلاش برای رسیدن به اهداف خود متمرکز و با انگیزه بمانید.

 

خلاصه کتاب ایکیگای

مقدمه

در مقدمه مفهوم ایکیگای و ارتباط آن با طول عمر و موفقیت را در فرهنگ ژاپنی مطرح می‌شود.
به طور خلاصه درباره اهمیت یافتن هدف و معنا در زندگی و اینکه این موضوع چگونه می تواند به موفقیت در کسب و کار و زندگی شخصی کمک کند، صحبت می‌شود.

فصل اول: ایکیگای. هنر جوان ماندن در حین پیری

در مورد مفهوم ایکیگای و رابطه آن با طول عمر و پیری بحث می‌شود.
توضیح این که چگونه یافتن ikigai می تواند به شما کمک کند تا به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک جوان و پرانرژی بمانید.
گام هایی عملی برای کشف ایکیگای خود ارائه می‌شود، مانند تمرینات یادداشت روزانه و تامل در کارهای خود

فصل دوم: اسرار ضد پیری، چیزهای کوچکی که به زندگی طولانی و شاد منجر می‌شوند

در مورد عادات و روتین های کوچک روزانه که می تواند به احساس هدف و رضایت در زندگی کمک کند، بحث می‌شود.
مثال‌های عملی از روش‌های ضد پیری، مانند خواب کافی و فعال ماندن، ارائه می‌گردد.

فصل سوم: از معنا درمانی (لوگوتراپی) تا ایکیگای. چگونگی رسیدن به زندگی بهتر و طولانی‌تر با یافتن هدف خود

ارتباط بین لوگوتراپی، نوعی درمان که بر یافتن معنای زندگی تمرکز دارد و ایکیگای را توضیح می‌دهد.
وجود گام های عملی برای اعمال اصول معنا درمانی در زندگی خود، مانند تعیین اهداف و یافتن معنا در کار خود ارائه می‌شود.

فصل چهارم: جریان را در هر کاری که انجام می دهید پیدا کنید. چگونه کار و زمان آزاد را به فضاهایی برای رشد تبدیل کنیم

در مورد مفهوم جریان بحث می‌شود و اینکه چگونه می تواند به احساس هدف و تحقق در کار و اوقات فراغت کمک کند.
ارائه گام های عملی برای یافتن جریان در کار خود، مانند تعیین اهداف روشن و حذف عوامل حواس پرتی ارائه میگردد.

فصل پنجم: استاد طول عمر. سخنان حکیمانه مردمی با بیشترین طول عمر در جهان

ارائه نکات و توصیه های عملی از طولانی ترین افراد جهان در مورد چگونگی زندگی طولانی و پربار
بحث در مورد چگونگی بکارگیری این اصول را در زندگی خود در جهت حفظ انرژی و تمرکز روی اهداف

فصل ششم: درس هایی از صدساله های ژاپن. سنت ها و ضرب المثل ها برای خوشبختی و طول عمر

در مورد سنت های فرهنگی و ضرب المثل هایی که به شادی و طول عمر در ژاپن کمک می کند، بحث می‌شود.
گام های عملی برای گنجاندن این سنت ها و ضرب المثل ها در زندگی ارائه می‌شود

فصل هفتم: رژیم غذایی ایکیگای. مردمی با طولانی‌ترین عمر در جهان چه چیزی می خورند و می نوشند

در مورد عادات غذایی افرادی با بیشترین طول عمر در جهان بحث می‌شود.
نکات و توصیه های عملی برای گنجاندن این عادات غذایی در زندگی  ارائه می‌شود.

فصل هشتم: حرکات ملایم، عمر طولانی تر. ورزش هایی از شرق که سلامت و طول عمر را ارتقا می دهد

در مورد تمرینات حرکتی ملایمی که سلامت و طول عمر را در فرهنگ های شرقی، مانند تای چی و یوگا بحث می‌شود.
و گام‌های عملی را برای گنجاندن این تمرین‌ها در زندگی حتی با وجود برنامه‌ای شلوغ، ارائه می‌گردد.

فصل نهم: تاب آوری و وابی سابی. چگونه با چالش های زندگی روبرو شویم بدون اینکه اجازه دهیم استرس و نگرانی شما را پیر کند

در مورد مفهوم تاب آوری و وابی سابی بحث می‌شود
و اینکه چگونه توسعه انعطاف‌پذیری و پذیرش نقص می‌تواند به افراد کمک کند تا چالش‌ها و استرس‌ها را بدون تأثیر منفی بر سلامت یا بهره‌وری آن‌ها پشت سر بگذارند.
ارائه گام‌های عملی برای توسعه انعطاف‌پذیری و پذیرش وابی سابی، مانند قالب‌بندی مجدد تجربیات منفی و تمرکز بر لحظه حال.

ده قانون ایکیگای

به طور خلاصه ده قانون اصلی ایکیگایی عبارتند از:

  1. فعال و پویا بمانید و بازنشسته نشوید.
  2. آهسته پیش بروید.
  3. شکم خود را پر نکنید.
  4. اطراف خود را با دوستان خوب احاطه کنید.
  5. برای تولد بعدی خود خوش اندام باشید.
  6. لبخند بزنید.
  7. دوباره با طبیعت ارتباط برقرار کنید.
  8. شکرگزاری کنید.
  9. در لحظه زندگی کنید.
  10. ایکیگای خود را دنبال کنید.

 

چت‌ جی‌ پی‌ تی (ChatGPT) یک ابزار چت هوشمند است که توسط شرکت OpenAI ایجاد شده است. چت‌‌جی‌‌پی‌‌تی در نوامبر 2022 به عنوان یک نمونه اولیه در اختیار عموم قرار گرفت. عملکرد سریع و پاسخ های دقیق و واضح آن در حوزه‌های مختلف دانش منجر به جلب توجه بسیاری شد به طوری که در هفته اول به رکورد بیش از یک میلیون کاربر رسید و پس از آن در ژانویه 2023 (در فاصله دو ماه) تعداد کاربران آن به بیش از 100 میلیون رسید که سریعترین نرخ رشد مخاطب برای یک اپلیکشن تا به آن تاریخ می‌باشد.

 

مقایسه زمان رسیدن به یک میلیون کاربر در سرویس ‌های آنلاین مختلف

زمان رسیدن به یک میلیون کاربر (وبسایت استاتیستیکا)

به گزارش سایت خبری Semafor مایکروسافت با سرمایه گزاری 10 میلیارد دلاری در OpenAI برآورد ارزش شرکت را 29 میلیارد دلار رسانده است. طبق گزارش ها، مایکروسافت 75 درصد از سود OpenAI را تا زمانی که پول سرمایه گذاری خود را به دست آورد، به دست خواهد آورد و پس از آن، شرکت 49 درصد از سهام OpenAI را در اختیار خواهد گرفت. همکاری با ChatGPT می تواند به مایکروسافت کمک کند تا تلاش های خود را در جستجوی وب و بازاری که تحت تسلط گوگل است، افزایش دهد.


سم آلتمن و مایکروسافت

این ابزار از هوش مصنوعی برای مکالمه با کاربران به زبان طبیعی استفاده می‌کند. جی پی تی به معنای یک ترسنفورمر تولیدگر از پیش آموزش دیده (Generative Pretrained Transformer) می باشد. یا به زبان ساده GPT نوعی مدل زبان است که بر روی مقادیر زیادی از داده های متنی برای درک و تولید زبانی شبیه به انسان آموزش دیده است. با استفاده از این فناوری پیشرفته، ChatGPT می تواند مانند یک انسان مکالمه با کاربران را انجام دهد. با تجزیه و تحلیل ورودی های کاربران و ایجاد پاسخ های مناسب، ChatGPT می تواند کمک کند، به سؤالات پاسخ دهد، پیشنهادات و موارد دیگر را ارائه دهد. این ابزار قدرتمندی است که می تواند در برنامه های مختلف، از خدمات مشتری و دستیاران مجازی گرفته تا ترجمه زبان و نوشتن خلاق، استفاده شود. ChatGPT با توانایی پردازش و درک زبان طبیعی، شیوه تعامل ما با فناوری را متحول می کند.

 
مقایسه چت جی پی تی با سایر پلتفرم‌ها از نظر زمان رسیدن به صد میلیون کاربر فعال

تعداد ماه‌های رسیدن به صد میلیون کاربر فعال (منبع: UBS / Yahoo Finance)

در این مقاله قصد داریم به بررسی قابلیت‌های ChatGPT، نحوه عملکرد آن و تأثیر آن بر هوش مصنوعی بپردازیم و نگاهی به سایر ابزارهای هوش مصنوعی مشابه داشته باشیم. در پایان راهکارهایی برای دسترسی و استفاده موثر از این ابزار مخصوصا برای کاربران فارسی زبان و ساکن ایران خواهیم داشت.

ChatGPT چیست؟

چت‌‌جی‌‌پی‌‌تی یک ابزار هوش مصنوعی است که توسط OpenAI، یک موسسه تحقیقاتی پیشرو در زمینه هوش مصنوعی توسعه یافته است. توسعه ChatGPT با ایجاد مدل زبان GPT-1 در سال 2018 آغاز شد که بر روی مجموعه عظیمی از داده های متنی برای تولید زبانی شبیه به انسان آموزش داده شد. به دنبال آن مدل‌های پیشرفته‌تری مانند GPT-2 و GPT-3 توسعه یافتند که توانایی تولید متن طولانی‌تر و منسجم‌تر را داشتند. ChatGPT بر روی این مدل ها ساخته شده است و از قابلیت های پیشرفته پردازش زبان طبیعی آنها برای ارائه خدمات هوش مصنوعی محاوره ای استفاده می کند.

نحوه کار ChatGPT به این صورت است که با تجزیه و تحلیل ورودی ارائه شده توسط کاربر و ایجاد پاسخ مناسب با استفاده از دانش گسترده زبانی خود کار می کند. تفاوت این زبان با دیگر مدل‌های زبان در توانایی آن برای تولید متنی منسجم‌تر و شبیه به انسان می‌باشد که به لطف آموزش پیشرفته آن بر روی مقادیر زیادی از داده‌های متنی است. همچنین توانایی درک و پاسخ به ورودی های پیچیده را دارد که آن را به ابزاری همه کاره برای برنامه های مختلف تبدیل می کند.

چت‌ جی‌ پی‌ تی می تواند طیف گسترده‌ای از خدمات، از جمله خدمات و پشتیبانی مشتری، دستیاران مجازی، ترجمه زبان، تولید محتوا و غیره را ارائه دهد. می‌تواند به سؤالات پاسخ دهد، توصیه‌هایی ارائه کند، پیشنهادهایی ارائه دهد و مکالمات را به شیوه‌ای طبیعی و شبیه انسان انجام دهد. به عنوان مثال، ChatGPT می تواند توسط مشاغل برای ارائه خدمات پشتیبانی مشتری، توسط نویسندگان برای تولید محتوای خلاقانه یا توسط افراد برای انجام مکالمات معمولی استفاده شود. تطبیق پذیری و قابلیت های پیشرفته پردازش زبان طبیعی آن را به ابزاری قدرتمند برای کاربردهای مختلف تبدیل کرده است.

قابلیت های ChatGPT

قابلیت‌های چت‌‌جی‌‌پی‌‌تی واقعاً چشمگیر است. این می تواند متن را برای اهداف مختلفی تولید کند، از جمله نوشتن مقاله، ایجاد دستور پخت غذا، تشخیص پزشکی، تقلید از نویسندگان معروف و حتی کدنویسی. ChatGPT با توانایی خود در درک و پاسخ به ورودی های پیچیده، می تواند یک دستیار مجازی ارائه دهد که می تواند با شما مکالمه داشته باشد و به سؤالات شما پاسخ دهد، درست مانند یک انسان. قابلیت های پیشرفته پردازش زبان طبیعی آن را به ابزاری همه کاره برای طیف وسیعی از کاربردها تبدیل کرده است.

ChatGPT کاربردهای متعددی در صنایع مختلف دارد. به عنوان مثال، در صنعت خدمات مشتری، ChatGPT می تواند برای ارائه پشتیبانی 24 ساعته به مشتریان، پاسخگویی به سوالات آنها و حل مشکلات آنها به موقع و کارآمد استفاده شود. در صنعت آموزش، ChatGPT می‌تواند برای کمک به دانش‌آموزان در انجام تکالیف، پاسخ دادن به سؤالات و ارائه توضیحات به روشی که به راحتی قابل درک باشد استفاده شود. در صنعت روزنامه نگاری، ChatGPT می تواند برای تولید مقالات خبری، ارائه خلاصه های سریع و دقیق از اخبار فوری استفاده شود.

در حال حاضر شرکت ها و سازمان های زیادی وجود دارند که از ChatGPT به روش های نوآورانه استفاده می کنند. به عنوان مثال، OpenAI با سازمان‌های مختلف برای توسعه ربات‌های گفتگو که می‌توانند به مشاوره سلامت روان و مشاوره مالی کمک کنند، همکاری کرده است. مثال دیگر دستیار نوشتن هوش مصنوعی، Copy.ai است که از ChatGPT برای تولید کپی بازاریابی، پست های رسانه های اجتماعی و موارد دیگر استفاده می کند. شرکت‌های دیگر از ChatGPT برای ایجاد دستیارهای خرید شخصی مجازی، تولید توضیحات محصول و حتی توسعه بازی‌های ویدیویی استفاده می‌کنند.

کاربردهای چت‌‌جی‌‌پی‌‌تی

ChatGPT موارد استفاده روزمره، آموزشی و تجاری متعددی دارد. برای مثال برخی از کاربردهای آن:

زندگی روزمره:

  • دستیارهای شخصی شده برای کارهایی مانند زمان‌بندی، یادآوری‌ها و مدیریت فهرست‌های کارها
  • درمانگران مجازی برای حمایت از سلامت روان و مشاوره
  • دستیارهای خرید مجازی که می توانند به مشتریان در یافتن محصولات و ارائه توصیه ها کمک کنند
  • جمع‌آوری‌کننده‌های اخبار شخصی‌شده که فیدهای خبری سفارشی‌شده را بر اساس ترجیحات کاربر ارائه می‌دهند
  • ترجمه هوشمند زبان برای مسافران و افراد چند زبانه

کسب و کار و بازاریابی:

  • چت ربات هایی که می توانند به سوالات مشتریان پاسخ دهند و 24/7 پشتیبانی ارائه دهند
  • توصیه های محصول شخصی سازی شده بر اساس ترجیحات کاربر و سابقه خرید
  • دستیاران مجازی برای تحقیقات بازاریابی و تجزیه و تحلیل داده ها
  • تولید محتوای خودکار برای پست های رسانه های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی
  • پردازش زبان طبیعی برای تحلیل احساسات و بازخورد مشتری

برنامه نويسي:

  • تکمیل خودکار کد و پیشنهادات نحوی برای برنامه نویسان
  • دستیارهای برنامه نویسی مجازی که می توانند راه حل هایی را برای مشکلات رایج برنامه نویسی پیشنهاد دهند
  • تست خودکار کد و اشکال زدایی
  • رابط های زبان طبیعی برای زبان های برنامه نویسی که آنها را برای غیر برنامه نویسان قابل دسترس تر می کند
  • مستندسازی کد خودکار و اظهار نظر

یادگیری و آموزش:

  • سیستم های آموزشی هوشمند که می توانند بازخورد و راهنمایی شخصی برای دانش آموزان ارائه دهند
  • نمره دهی و ارزیابی خودکار تکالیف و امتحانات
  • دستیاران کلاس مجازی که می توانند به سوالات دانش آموزان پاسخ دهند و از معلمان پشتیبانی کنند
  • بازی های آموزشی تعاملی و شبیه سازی هایی که از تعامل زبان طبیعی استفاده می کنند
  • ایجاد محتوای شخصی شده برای پلتفرم های آموزش الکترونیکی بر اساس ترجیحات دانش آموزان و سبک های یادگیری

مراقبت های بهداشتی:

  • دستیاران مجازی برای تشخیص پزشکی و توصیه های درمانی
  • مربیان سلامت شخصی و متخصصان تغذیه
  • مدیریت و تجزیه و تحلیل خودکار پرونده پزشکی
  • رابط های زبان طبیعی برای دستگاه ها و تجهیزات پزشکی
  • تجزیه و تحلیل پیش بینی برای مراقبت از بیمار و مدیریت منابع

خدمات مالی:

  • مشاوران مالی مجازی که می توانند توصیه های سرمایه گذاری شخصی را ارائه دهند
  • رابط های زبان طبیعی برای ابزارهای برنامه ریزی مالی و بودجه
  • ربات‌های چت برای پشتیبانی از مشتری و کمک به تراکنش‌های رایج بانکی
  • تشخیص و پیشگیری خودکار تقلب با استفاده از پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشینی
  • بیمه نامه های شخصی سازی شده و قیمت گذاری بر اساس داده های کاربر

خدمات حقوقی:

  • دستیاران حقوقی مجازی برای تحقیق و تحلیل حقوقی
  • رابط های زبان طبیعی برای ایجاد و تجزیه و تحلیل اسناد قانونی
  • ربات‌های چت برای پشتیبانی از مشتری و کمک به سؤالات حقوقی رایج
  • تجزیه و تحلیل پیش بینی برای مدیریت پرونده های حقوقی و تخصیص منابع
  • مدیریت قرارداد و تجزیه و تحلیل خودکار

منابع انسانی:

  • دستیاران HR مجازی برای حضور و پشتیبانی کارکنان
  • رابط های زبان طبیعی برای ابزارهای مدیریت عملکرد و بازخورد
  • ربات‌های چت برای پشتیبانی و کمک به کارمندان با سوالات متداول منابع انسانی
  • تجزیه و تحلیل پیش بینی برای برنامه ریزی و مدیریت نیروی کار
  • غربالگری رزومه خودکار و تطبیق نامزدها

 

فرایند یادگیری چت‌‌جی‌‌پی‌‌تی

فرآیند یادگیری ChatGPT شامل مراحل مختلفی از جمله پیش آموزش، تنظیم دقیق، استقرار، حلقه بازخورد و یادگیری مداوم است. هر مرحله نقش مهمی در توانایی مدل برای تولید زبانی شبیه انسان و بهبود عملکرد آن در طول زمان دارد. با درک این مراحل، می‌توانیم بینشی در مورد نحوه کار ChatGPT و نحوه استفاده از آن برای تامین انرژی طیف گسترده‌ای از برنامه‌ها کسب کنیم.

  1. پیش آموزش: ChatGPT روی مجموعه داده های بزرگی از داده های متنی از قبل آموزش داده شده است و به آن امکان می دهد الگوها و روابط موجود در داده ها را بیاموزد. پیش‌آموزش با استفاده از تکنیکی به نام یادگیری بدون نظارت انجام می‌شود، به این معنی که مدل از داده‌ها یاد می‌گیرد بدون اینکه صریحاً به او گفته شود که به دنبال چه چیزی باشد.
  2. تنظیم دقیق: پس از تکمیل پیش‌آموزش، ChatGPT برای یک کار خاص، مانند تولید متن یا پاسخ دادن به سؤالات، به خوبی تنظیم می‌شود. این کار با ارائه نمونه هایی از کار به مدل و تنظیم پارامترهای آن برای به حداقل رساندن تفاوت بین خروجی مدل و خروجی مورد نظر انجام می شود.
  3. استقرار: پس از آموزش ChatGPT، می توان آن را برای استفاده در برنامه های مختلف مستقر کرد. فرآیند استقرار شامل ادغام مدل در یک سیستم یا برنامه بزرگتر، مانند ربات چت یا دستیار مجازی است.
  4. حلقه بازخورد: از آنجایی که ChatGPT در دنیای واقعی استفاده می شود، بازخوردی از کاربران دریافت می کند که می تواند برای بهبود عملکرد آن استفاده شود. حلقه بازخورد شامل تجزیه و تحلیل داده های تولید شده توسط مدل و استفاده از آن برای به روز رسانی پارامترهای مدل است.
  5. یادگیری مداوم: ChatGPT می تواند به یادگیری و بهبود در طول زمان ادامه دهد. با در دسترس قرار گرفتن داده های بیشتر، مدل را می توان مجدداً آموزش داد یا به دقت تنظیم کرد تا داده های جدید را ترکیب کرده و عملکرد آن را بهبود بخشد. این فرآیند یادگیری مداوم به ChatGPT اجازه می دهد تا با آخرین روندها و اطلاعات به روز بماند.

 

محدودیت های GPT3

با وجود قابلیت‌های فوق العاده، ChatGPT3 دارای محدودیت هایی است، از جمله فقدان دانش عمومی یا همان عقل سلیم، سوگیری در داده‌های آموزشی، درک محدود از احساسات، نیازمند پردازش محاسباتی بالا، ظرفیت ورودی محدود، وابستگی به داده‌های از قبل موجود و محدودیت دسترسی به داده های زنده اینترنت.

  1. فقدان دانش عقل سلیم: اگرچه ChatGPT3 دانش گسترده ای دارد، اما فاقد دانش عقل سلیم است که به طور طبیعی انسان ها از آن برخوردار هستند. این به این معنی است که گاهی اوقات ممکن است پاسخ‌های بی‌معنی یا نامربوط ارائه کند، به‌ویژه زمانی که با موقعیت‌هایی مواجه می‌شوید که نیاز به استدلال عقل سلیم دارند.
  2. سوگیری در داده های آموزشی: مانند هر سیستم یادگیری ماشینی، ChatGPT3 فقط به اندازه داده‌هایی است که روی آن آموزش داده شده است. اگر داده‌ها حاوی اطلاعات متعصبانه یا جهت‌دار باشد، می تواند بر دقت و عادلانه بودن پاسخ‌های تولید شده توسط مدل تأثیر بگذارد. این می‌تواند منجر به تقویت ناخواسته تعصبات یا تبعیض‌های موجود شود.
  3. درک محدود از احساسات: ChatGPT3 هنوز در درک زمینه عاطفی در ارتباطات چندان مؤثر نیست. ممکن است نتواند طعنه، طنز یا کنایه را در مکالمات تشخیص دهد، که می‌تواند منجر به پاسخ های نامناسب یا نامربوط شود.
  4. نیازهای پردازشی بالا: ChatGPT3 به دلیل معماری پیچیده و اندازه بزرگ، به مقدار قابل توجهی از قدرت محاسباتی و منابع برای اجرای موثر نیاز دارد. این بدان معنی است که ممکن است برای همه قابل دسترسی نباشد و ممکن است فقط به تعداد کمی از سازمان‌ها یا افراد با دسترسی به سخت افزار و زیرساخت پیشرفته محدود شود.
  5. عدم مسئولیت در پاسخگویی: از آنجایی که ChatGPT3 یک مدل هوش مصنوعی است، نمی‌توان آن را در قبال پاسخ‌هایی که ایجاد می‌کند پاسخگو دانست. این بدان معنی است که هیچ راه روشنی برای نسبت دادن مسئولیت هر گونه پاسخ نادرست یا مضر وجود ندارد، که می تواند در برخی شرایط عواقب منفی داشته باشد.
  6. ظرفیت ورودی محدود برای نسخه رایگان: نسخه رایگان ChatGPT3 ظرفیت محدودی برای داده‌های ورودی دارد، که ممکن است توانایی آن را برای ایجاد پاسخ های دقیق برای پرس و جوهای طولانی یا پیچیده محدود کند.
  7. وابستگی به داده های تاریخی و آفلاین: ChatGPT3 در درجه اول به داده های تاریخی برای تولید پاسخ ها متکی است، که ممکن است همیشه به روز یا مرتبط با رویدادها و روندهای فعلی نباشند. و داده‌هایی که برای آموزش استفاده شده‌اند تا سپتامبر 2021 می‌باشند. این توانایی آن را برای ارائه پاسخ های دقیق در زمان واقعی برای پرس و جوهایی که به اطلاعات فعلی و به سرعت در حال تغییر نیاز دارند، مانند اخبار یا رویدادهایی که در زمان واقعی در اینترنت رخ می دهند، محدود می کند.
  8. مسائل پیچیدگی و دسترسی: ChatGPT3 دارای یک رابط کاربر پسند است، اما پیچیدگی آن ممکن است برای افرادی که مهارت‌ها یا دانش فنی محدودی دارند چالش‌هایی ایجاد کند که باعث می‌شود برای برخی از گروه‌های مردم کمتر در دسترس و مفید باشد.

    جایگزین ها/رقبای ChatGPT

    چندین جایگزین و رقیب برای ChatGPT وجود دارد، از جمله:

    • BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers): مدل BERT یک مدل پردازش زبان طبیعی محبوب است که توسط Google توسعه یافته است که برای درک متن و معنای کلمات در یک جمله طراحی شده است. بر خلاف GPT-3، BERT یک مدل دو جهته است، به این معنی که کل متن یک جمله را هنگام ایجاد پاسخ در نظر می گیرد. این باعث می‌شود BERT برای کارهای درک زبان مانند تجزیه و تحلیل احساسات، تشخیص موجودیت نام‌گذاری شده و پاسخ‌گویی به سؤال مناسب‌تر باشد. BERT همچنین به توان محاسباتی کمتری نسبت به GPT-3 نیاز دارد، که باعث می شود برخی از کاربران در دسترس تر باشند.
    • ELMO (Embeddings from Language Models): مدل ELMO یکی دیگر از مدل های پردازش زبان طبیعی است که از مدل های زبانی دو جهته برای ثبت ویژگی های پیچیده زبانی یک متن استفاده می کند. این جاسازی‌های کلمه‌ای را ایجاد می‌کند که بر اساس کل توالی ورودی متنی می‌شوند، و آن را برای کارهای درک زبان مانند تجزیه و تحلیل احساسات، طبقه‌بندی متن و استنتاج زبان طبیعی مناسب‌تر می‌سازد. ELMO همچنین امکان یادگیری چند وظیفه ای را فراهم می کند، به این معنی که می توان آن را برای چندین کار به طور همزمان تنظیم کرد و کارآمدتر و موثرتر از GPT-3 برای موارد استفاده خاص است.
    • Hugging Face Transformers: مدل Hugging Face کتابخانه ای از مدل های ترانسفورماتور از پیش آموزش دیده است که می تواند برای وظایف خاص پردازش زبان طبیعی به خوبی تنظیم شود. این کتابخانه شامل طیف گسترده‌ای از مدل‌ها، از جمله BERT، GPT-2 و RoBERTa است که می‌توانند برای کارهایی مانند تجزیه و تحلیل احساسات، طبقه‌بندی متن و پاسخ‌گویی به سؤال، به‌خوبی تنظیم شوند. ترانسفورماتورهای Hugging Face بسیار قابل تنظیم هستند و می‌توان آن‌ها را برای موارد استفاده خاص به‌خوبی تنظیم کرد، که باعث می‌شود برای کارهای خاص نسبت به GPT-3 همه کاره‌تر و کارآمدتر شوند.

    به طور خلاصه، در حالی که GPT-3 یک مدل بسیار قدرتمند برای تولید زبان است، BERT، ELMO و Transformers Hagging Face مزایایی مانند درک زبان دو جهته، یادگیری چند وظیفه‌ای و قابلیت سفارشی‌سازی را ارائه می‌کنند که آنها را برای برخی وظایف پردازش زبان طبیعی مناسب‌تر می‌کند.

    تاثیر ChatGPT بر هوش مصنوعی و پردازش زبان

    چت‌‌جی‌‌پی‌‌تی زمینه پردازش زبان طبیعی (NLP) را از طرق مختلف، از جمله بهبود تولید زبان، درک زبان، یادگیری انتقالی و یادگیری چند وظیفه ای، ارتقا داده است. توانایی آن در تولید متن با کیفیت بالا و متن مناسب، آن را به ابزاری ارزشمند برای طیف وسیعی از برنامه‌ها، از ربات‌های چت و ربات‌های خدمات مشتری گرفته تا ترجمه و خلاصه‌سازی زبان تبدیل کرده است. توسعه آن همچنین راه را برای توسعه مدل‌های NLP پیچیده‌تر و مؤثرتر در آینده هموار کرده است.

    ChatGPT می تواند برای بهبود یادگیری ماشین و سایر برنامه های هوش مصنوعی با ارائه ابزاری قدرتمند برای پردازش و تولید زبان استفاده شود. توانایی آن در درک و تولید متنی شبیه انسان، آن را به یک دارایی با ارزش برای برنامه هایی مانند ربات های گفتگو، ترجمه زبان و خلاصه سازی تبدیل کرده است. علاوه بر این، قابلیت‌های یادگیری انتقال آن، تنظیم دقیق مدل را برای کارهای خاص ممکن کرده است، و توسعه مدل‌ها را برای موارد استفاده خاص آسان‌تر و کارآمدتر می‌کند.

    مزایای بالقوه ChatGPT و سایر مدل های زبان بزرگ شامل بهبود دقت و کارایی در پردازش زبان، و همچنین توانایی تولید متنی شبیه به انسان است. با این حال، معایب بالقوه ای نیز وجود دارد، از جمله خطر پاسخ های مغرضانه یا نامناسب، و همچنین نگرانی در مورد میزان داده و توان محاسباتی مورد نیاز برای آموزش و اجرای این مدل ها. همچنین خطر اتکای بیش از حد به این مدل ها وجود دارد که می تواند خلاقیت و تنوع در تولید زبان را محدود کند. همچنان که حوزه پردازش زبان طبیعی در حال توسعه است، نظارت و رسیدگی به این مسائل بالقوه مهم است.

     

    شرکت OpenAI و سایر محصولات هوش مصنوعی

    شرکت OpenAI یک کمپانی تحقیقاتی هوش مصنوعی مستقر در سانفرانسیسکو، کالیفرنیا است که در سال 2015 توسط گروهی از رهبران صنعت فناوری، از جمله ایلان ماسک، سام آلتمن، گرگ براکمن، ایلیا سوتسکور، جان شولمن و وویسیچ زارمبا تاسیس شد. ماموریت این شرکت توسعه هوش مصنوعی به گونه ای است که به نفع کل بشریت باشد. تحقیقات OpenAI بر حوزه‌های مختلفی از جمله یادگیری عمیق، پردازش زبان طبیعی، روباتیک و یادگیری تقویتی متمرکز است. این شرکت به دلیل تحقیقات پیشرفته خود در زمینه هوش مصنوعی و تعهد خود به تحقیق و همکاری منبع باز شناخته شده است.

    سم آلتمن در کنار ایلان ماسک

    سم آلتمن در کنار ایلان ماسک

    OpenAI طیف وسیعی از محصولات و ابزارهای هوش مصنوعی از جمله GPT-2، GPT-3، GPT-4 و DALL-E را توسعه داده است. دل های زبانی GPT دارای طیف وسیعی از کاربردهای متنی هستند. DALL-E، یک مدل تولید تصویر، از یک رویکرد یادگیری عمیق مشابه برای تولید تصاویر از دستورات متنی استفاده می کند. DALL-E می تواند تصاویری از اشیایی ایجاد کند که در دنیای واقعی وجود ندارند و در هنر، طراحی و تجسم علمی کاربرد دارند. OpenAI همچنین با Whisper AI همکاری کرده است تا یک سیستم هوش مصنوعی مکالمه پیشرفته را توسعه دهد که می تواند در مکالمات پیچیده و چند نوبتی شرکت کند و طیف وسیعی از برنامه های کاربردی در خدمات مشتری، چت بات ها و دستیاران مجازی دارد. این محصولات نشان دهنده تعهد OpenAI به پیشبرد مرزهای تحقیقات هوش مصنوعی و توسعه ابزارهایی است که می تواند برای بشریت مفید باشد.

    تصویر مونالیزا تغییر یافته توسط دالی

    تغییر تصویر مونالیزا توسط دالی

    ماموریت OpenAI توسعه هوش مصنوعی به گونه ای است که به نفع کل بشریت باشد. تحقیقات این شرکت بر توسعه هوش مصنوعی ایمن و مفید برای جامعه متمرکز است. این ماموریت با چشم انداز گسترده تر توسعه هوش مصنوعی، که به سرعت در زمینه‌هایی مانند اتوماسیون، مراقبت های بهداشتی و حمل و نقل در حال پیشرفت است، قرار می‌گیرد. تعهد OpenAI به تحقیق و همکاری منبع باز بخش کلیدی رویکرد آن برای توسعه هوش مصنوعی به روشی مسئولانه و اخلاقی است. این شرکت همچنین برای رسیدگی به خطرات و چالش‌های بالقوه مرتبط با توسعه هوش مصنوعی، مانند پتانسیل پاسخ‌های مغرضانه یا نامناسب از مدل‌های زبان، کار می‌کند. از آنجایی که هوش مصنوعی همچنان نقش مهمی را در جامعه ایفا می‌کند، تحقیقات و ماموریت OpenAI همچنان در شکل دادن به آینده این حوزه مهم خواهد بود.

     

    آینده ChatGPT و هوش مصنوعی

    آینده ChatGPT و سایر فناوری‌های هوش مصنوعی هیجان‌انگیز است، با امکانات بی‌پایانی برای استفاده و کاربرد آن‌ها. در سال‌های آینده، این احتمال وجود دارد که ChatGPT به بهبود قابلیت‌های پردازش زبان طبیعی خود ادامه دهد و زبان انسان را بهتر درک کند و به آن پاسخ دهد. این می تواند به طیف وسیعی از برنامه ها، از جمله ربات های گفتگوی بهبود یافته، دستیاران مجازی و ابزارهای ترجمه زبان منجر شود. علاوه بر این، با پیشرفته‌تر شدن مدل‌های GPT، ممکن است بتوانند نه تنها متن، بلکه سایر اشکال رسانه‌ای مانند تصاویر، ویدیوها و صدا را نیز تولید کنند.

    با این حال، توسعه و استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT نیز با نگرانی‌های اخلاقی بالقوه و چالش‌های قانونی همراه است. به عنوان مثال، این خطر وجود دارد که از فناوری‌های هوش مصنوعی برای انتشار اطلاعات نادرست یا دستکاری افکار عمومی استفاده شود. علاوه بر این، نگرانی‌هایی در مورد حفظ حریم خصوصی داده‌ها وجود دارد، زیرا مدل‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT برای آموزش مؤثر به حجم زیادی از داده نیاز دارند. در نتیجه، نیاز به چارچوب‌های اخلاقی و چارچوب‌های نظارتی قوی وجود دارد تا اطمینان حاصل شود که فناوری‌های هوش مصنوعی به شیوه‌ای مسئولانه و اخلاقی توسعه یافته و استفاده می‌شوند.

    یکی دیگر از مسائل احتمال سوگیری در فناوری های هوش مصنوعی است. ChatGPT و سایر مدل‌های زبانی روی مجموعه داده‌های بزرگی آموزش داده شده‌اند که ممکن است حاوی محتوای مغرضانه یا تبعیض‌آمیز باشند. اگر این سوگیری به درستی مورد توجه قرار نگیرد، می‌تواند منجر به سیستم‌های هوش مصنوعی شود که تعصبات و نابرابری‌های اجتماعی موجود را تداوم می‌بخشد. بنابراین، نیاز به تحقیق و توسعه مداوم در زمینه اخلاق و عدالت هوش مصنوعی وجود دارد.

    یکی از نگرانی‌هایی که در مورد پذیرش گسترده فناوری‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT وجود دارد، احتمال از بین رفتن برخی مشاغل است. با پیشرفته‌تر شدن سیستم‌های هوش مصنوعی، ممکن است بتوانند وظایفی را که قبلاً توسط انسان انجام می‌شد، خودکار کنند و منجر به از دست دادن شغل در بخش‌های خاص شود. با این حال، توجه به این نکته مهم است که اگرچه فناوری‌های هوش مصنوعی ممکن است برخی از مشاغل را حذف کنند، اما پتانسیل ایجاد مشاغل جدید را نیز دارند مانند آنچه پس از ظهور اینترنت رخ داد و مشاغل جدیدی مانند دیجیتال مارکتینگ را ایجاد کرد. برای مثال، با رواج بیشتر سیستم‌های هوش مصنوعی، احتمالاً تقاضا برای کارگرانی که مهارت‌های توسعه، پیاده‌سازی و نگهداری این سیستم‌ها را دارند، افزایش می‌یابد. علاوه بر این، فناوری‌های هوش مصنوعی می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا کارآمدتر عمل کنند، که می‌تواند منجر به صرفه‌جویی در هزینه و افزایش رقابت شود و به طور بالقوه فرصت‌های شغلی جدیدی ایجاد کند. بنابراین، در حالی که نگرانی‌هایی در مورد جابجایی شغلی مرتبط با فناوری‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT وجود دارد، مهم است که به این موضوع با درک دقیق از مزایا و معایب بالقوه این فناوری‌ها نزدیک شویم.

    در نتیجه، آینده ChatGPT و سایر فناوری‌های هوش مصنوعی با امکانات بی‌پایانی برای استفاده و کاربرد آن‌ها روشن است. با این حال، مهم است که نگرانی‌های اخلاقی و چالش‌های قانونی مرتبط با این فناوری‌ها به درستی مورد توجه قرار گیرند تا اطمینان حاصل شود که آنها به شیوه‌ای مسئولانه و اخلاقی توسعه یافته و استفاده می‌شوند. با انجام این کار، می توانیم از پتانسیل کامل هوش مصنوعی برای بهبود زندگی خود و تبدیل جهان به مکانی بهتر استفاده کنیم.

     

    استفاده از ChatGPT در ایران

    چندین مانع بالقوه برای استفاده از ChatGPT از ایران وجود دارد. یکی از موانع اصلی محدودیت‌های دسترسی و اتصال به اینترنت است و ممکن است دسترسی به وب‌سایت‌ها و خدمات خاصی را مسدود کند. علاوه بر این، تحریم‌ها و محدودیت‌های تجاری دسترسی به منابع محاسباتی مبتنی بر ابر مورد نیاز برای اجرای ChatGPT را محدود می‌کند. که هر دو مورد می‌توانند با استفاده از وی‌پی‌اس و آی پی خارج از ایران قابل رفع باشند.

    مورد بعدی محدودیت کاربران در ایران به دلیل الزامات تأیید شماره تلفن در ثبت نام می‌باشد. برای حل این مشکل می‌توانید از شرکت‌های ارائه دهنده شماره تلفن مجازی خارج از ایران استفاده کنید یا در صورتی که دوستان یا اقوامی در خارج از ایران دارید از آن‌ها برای مرحله تایید شماره تلفن کمک بگیرید.

    یکی دیگر از موانع احتمالی محدودیت زبان فارسی است. در حالی که ChatGPT می تواند پاسخ های مبتنی بر متن را به چندین زبان از جمله فارسی تولید کند، کیفیت و دقت این پاسخ ها ممکن است به دلیل در دسترس بودن و کیفیت داده های آموزشی به زبان فارسی محدود باشد. این می‌تواند استفاده از ChatGPT را برای برخی برنامه‌ها و موارد استفاده، به‌ویژه مواردی که به دقت و ویژگی بالایی در پردازش زبان نیاز دارند، چالش‌برانگیزتر کند. راه حل بهبود این مورد می‌تواند استفاده همزمان از ابزارهای ترجمه مانند Google Translate در کنار استفاده از چت‌جی‌پی‌تی باشد.

     

     

    در پایان 

    ChatGPT یک ابزار انقلابی برای پردازش زبان طبیعی و ارتباطات هوش مصنوعی است که تاثیر قابل توجهی بر حوزه هوش مصنوعی گذاشته است. توانایی چشمگیر آن در ایجاد پاسخ‌های مبتنی بر متن انسان‌مانند منجر به پذیرش گسترده آن در برنامه‌های مختلف از جمله چت‌بات‌ها، دستیاران مجازی و تولید محتوا شده است. اگرچه محدودیت‌ها و رقبای ChatGPT وجود دارد، ویژگی‌های آن مانند دقت بالا، آگاهی از زمینه و انعطاف‌پذیری آن را به یک فناوری بسیار مورد توجه تبدیل کرده است. از آنجایی که آینده فناوری ChatGPT و هوش مصنوعی امیدوارکننده به نظر می رسد، بررسی و به اشتراک گذاری تجربیات استفاده از این ابزار ضروری است. ما خوانندگان را تشویق می کنیم تا تجربیات و کاوش استفاده از ChatGPT را در بخش نظرات زیر به اشتراک بگذارند. با به اشتراک گذاشتن دانش و تجربیات، می‌توانیم درک عمیق‌تری از قابلیت‌ها و محدودیت‌های ChatGPT به دست آوریم و بیاموزیم که چگونه می‌توان از این فناوری نوآورانه برای کاربردهای آینده به بهترین نحو استفاده کرد.

     

     

    سوالات متداول در مورد چت GPT

    کاربرد چت‌جی‌پی‌تی چیست؟
    ابزار ChatGPT یک ابزار گفتگوی مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) است که برای پاسخ به درخواست‌های متنی و ایجاد پاسخ‌های متنی هوشمندانه و بسیار شبیه به انسان طراحی شده است.

    چت جی پی تی داده‌های خود را از کجا می آورد؟
    داده‌های چت‌جی‌پی‌تی از مجموعه بزرگ و متنوعی از داده‌های متنی، از جمله کتاب‌ها، مقاله‌ها و محتوای آنلاین، که از پیش پردازش شده و برای آموزش مدل هوش مصنوعی استفاده شده‌اند، به دست می‌آیند.

    بنیانگذار چت جی پی تی چه کسی است؟

    چت‌جی‌پی‌تی توسط شرکت OpenAI، یک سازمان تحقیقاتی که توسط گروهی از رهبران صنعت فناوری، از جمله ایلان ماسک و سام آلتمن، تأسیس شده است، ایجاد شد.

    آیا استفاده از چت‌جی‌پی‌تی رایگان است؟

    بسته به پیاده سازی و استفاده خاص ChatGPT برخی از نسخه‌های این ابزار به صورت رایگان برای استفاده عمومی در دسترس باشند، در حالی که برخی استفاده های دیگر نیاز به پرداخت یا دسترسی از طریق یک سرویس اشتراک دارند.

    تفاوت چت‌جی‌پی‌تی با گوگل چیست؟

    چت‌جی‌پی‌تی و گوگل در عملکردها و برنامه های خاص خود متفاوت هستند. در حالی که هر دو از فناوری هوش مصنوعی برای تولید پاسخ‌ها استفاده می‌کنند، ChatGPT به طور خاص برای مکالمات مبتنی بر متن طراحی شده است و پاسخ‌های خود را بر اساس یادگیری خود از اطلاعات ایجاد می‌کند و موتور جستجوی گوگل نتایج خود را از اطلاعات موجود و طبقه بندی شده استخراج کرده و به کاربر نشان می‌دهد.

    آیا چت‌جی‌پی‌تی از اینترنت استفاده می‌کند؟
    بله، ChatGPT برای عملکرد به اتصال اینترنت نیاز دارد، زیرا برای ایجاد پاسخ به ورودی های کاربر به منابع محاسباتی مبتنی بر ابر متکی است. اما در ChatGPT3 اطلاعات آن آنلاین نیست و برای تولید پاسخ از اطلاعات قبلی خود استفاده می‌کند.

    آیا می‌توان از چت‌جی‌پی‌تی برای نوشتن مقاله استفاده کرد؟

    بله، ChatGPT را می توان برای نوشتن مقاله یا تولید محتوای متنی استفاده کرد، اگرچه کیفیت و انسجام خروجی ممکن است بسته به مورد استفاده خاص و داده های آموزشی مورد استفاده برای آموزش مدل هوش مصنوعی متفاوت باشد.

    یکی از مهمترین کارهایی که شرکت یا کسب و کار شما باید انجام دهد این است که دقیقا مشخص کند مشتری ایده‌آل شما کیست؟ این مشتری ایده‌آل در واقع پرسونای مشتری (یا پرسونای خریدار) شما می‌باشد. در واقعیت، همه افراد مشتری شما نیستند و معمولا شما هم قصد ندارید به همه افراد خدمت ارائه کنید و در واقع مشتری هدف خود را در نظر دارید. برخی افراد متناسب با پیشنهاد و خدمات شما نیستند. و حتی اگر آن‌ها را به مشتری خود تبدیل کنید از همان ابتدا مشخص می‌شود که خدمات و محصولات شما در فراخور آنها نمی‌باشد و در نتیجه بازخوردهای منفی آن‌ها یا پست‌های شبکه‌های اجتماعیشان ممکن است مشتریان خوبی که در تناسب با خدمات شما می‌باشند را فراری دهد.

    پرسونای مشتری

    چرا پرسونا بخشی مهمی از استراتژی بازاریابی شما است

    اگر می‌خواهید کسب و کار شما رشد بهتری را تجربه کند. نیاز دارید درک و شناخت عمیقی از مشتریان ایده‌آل خود داشته باشید. برای رسیدن به درک بهتر از مشتری ایده‌آل خود باید پرسونای خریدار را طراحی کنید.

    پرسونای خریدار ارائه‌ی تصویری است از مشتری ایده آل شما بر اساس داده‌های واقعی، مصاحبه‌ها و برخی حدس‌های ناشی از تجارب قبلی در مورد جمعیت شناسی، رفتارها، انگیزه‌ها و اهداف آن‌ها

    تعریف هاب.اسپات از پرسونای خریدار
    اهمیت پرسونا در کسب و کار

    این فرایند در واقع پاسخ به یک سری از پرسش‌ها است و به گونه‌ای پیش می‌رود که گویی در مورد یک شخص بخصوص حرف می‌زنید. یعنی تجمیع اطلاعات یک فرد خاص از بازار هدفتان و تخصیص یک چهره و انتخاب نام برای آن فرد در راستای رسیدن به یک تصویر شفاف و قابل ارائه می‌باشد.

    چطور یک پرسونای مشتری ایجاد کنیم

    وظیفه طراحی پرسونا معمولا بر عهده تیم بازاریابی می‌باشد (هرچه افراد بیشتری مشارکت کنند بهتر است) ولی بهتر است اینکار بر اساس نظرات تمام بخش‌های یک کسب و کار انجام شود چراکه هر بخش جنبه متفاوتی از خریدار را می‌بیند. تیم بازاریابی باید به اعداد و شاخص‌های خود نگاهی بیندازند تا متوجه شوند از چه کسی بیشترین پاسخ را نسبت به محصول داشته است و تیم فروش می‌تواند مشخص کند چه کسی بیشترین احتمال خرید را دارد یا اینکه چه کسانی راحتترین خریداران در فرایند فروش هستند. تیم خدمات مشخص کنند کدام مشتریان وفادارترین و خوشحال ترین هستند. بحش مالی مشخص کند کدام مشتریان خوش حساب ترین مشتریان هستند.

    چگونگی طراحی پرسونای مشتری

    مشخص کنید که چه اطلاعاتی را باید لحاظ نمایید

    برای اینکار باید از هدف کسب و کار خود شروع کنید. اگر شناخت درستی از این داشته باشید که کسب و کار شما قرار است چه مشکلی را برطرف نماید می تواند پایه و اساس پرسونای شما را تشکیل دهد. وقتی می دانید جه مشکلی را قرار است حل کنید به راحتی می توان با اندکی همفکری به لیست کسانی برسید که این مشکل را دارند.

    مثال‌هایی از سوالات برای جمع آوری اطلاعات مشتریان:

    • چند سال دارید؟
    • سطح تحصیلات شما چقدر می باشد؟
    • کجا زندگی می کنید؟
    • با چه کسی زندگی میکنید؟
    • شغل شما چیست؟
    • فعالیت های اصلی شما در یک روز کاری معمولی چیست؟ آخر هفته چطور؟
    • با چه چالش هایی روبرو هستید؟
    • برای چه چیزی بیشتر ارزش قائل هستید؟
    • اهداف شما چه هستند؟

    از اطلاعات مشتریان قبلیتان می‌توانید ویژگی‌های مشابه را استخراج کنید. و اینکه چه خصوصیاتی مشترکی میان بهترین مشتریان کسب و کار شما وجود دارد؟

    بهترین منابع را برای بدست آورد این اطلاعات را شناسایی کنید

    برای اینکار چند راه وجود دارد:

    1. داده‌ها و اطلاعات مربوط به مشتریان قبلی را بررسی کنید
    2. قرارهای مصاحبه با مشتریان ترتیب دهید
    3. بر اساس تجربه حدس بزنید
    4. از داده‌های موجود در فضای اینترنت و وبسایت خود استفاده کنید (ابزارهایی مانند Google Analytics، یا بررسی بازخوردها و کامنت‌های آنلاین)
    5. ارسال نظر سنجی از طریق ایمیل یا روش‌های دیگر

    میتوانید این سوالات را در مصاحبه یا نظر سنجی مطرح کنید:

    • چگونه شرکت شما را پیدا کرده‌اند؟
    • چه چیزی باعت شده تصمیم بگیرند از شما خرید کنند؟
    • چه تجربیات مثبت و منفی در جریان کار با شما داشته‌اند؟
    • و به نظر آنها چگونه میتوانید تجربه کلی که برای آنها بوجود آورده اید را بهبود بخشید؟

    در هنگام مصاحبه یادداشت بردارید و یا در صورت امکان مصاحبه را ضبط کنید. و منتظر الگوهای تکراری باشید که پس از انجام چندین مصاحبه کم کم خود را نشان می‌دهدند. این کار باعت میشود رفته رفته درک عمیقتری از پرسونای خریدار داشته باشید. بعد از اینکار می‌تونید اطلاعات خود را با سایر تیم ها نیز به اشتراک بگذارید

    مراحل ساخت پرسونا

    1. انتخاب نام

    با انتخاب یک نام برای پرسونای خریدار خود در واقع به آن شخصیت می‌دهید و برای تیم‌تان قابل فهم و یادآوری خواهد بود. همچنین برای آن تصویری انتخاب کنید که به شما کمک کند تا مانند یک شخص واقعی به این شخصیت فکر کنید. نکته مهم این است که برای آسان تر به خاطر سپردن آن، نام را به گونه‌ای انتخاب کنید که یادآور شخصیت خریدار و جایگاه تجاری آن باشد. برای مثال “کاوه کارآفرین” یا “مریم دانشجو”

    2. جزئیات فردی

    جمع آوری اطلاعات عمومی و جمعیت شناختی در مورد شخصیت خریدار به شما این امکان را می‌دهد که تصویر واضح تر و شخصی‌تری از مشتری خود ترسیم کنید. به طور خاص، عواملی مانند سن و تحصیلات می‌توانند به شما در موقعیت بهتر پیام‌های بازاریابی خود کمک کنند تا از تاثیرگذاری آن اطمینان حاصل کنید.

    3. جزئیات کسب و کار

    دانستن جزئیات درباره کسب و کار پرسونای خریدار شما مفید خواهد بود. عواملی مانند صنعت و اندازه شرکت نیز به شما کمک می کند تا بفهمید این شخص ممکن است روزانه چه نقش‌هایی در کسب و کار داشته باشد یا بازار او چقدر رقابتی است.

    4. جایگاه شغلی و عوامل پیشرفت

    تمرکز بر سطح شغلی و جایگاه سلسله مراتبی شخصیت خریدار به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید چه چیزی باعث موفقیت آنها می‌شود. همچنین نگرانی‌ها و دشواری‌های آن‌ها چیست. از این جزئیات برای ارائه راه حل‌هایی استفاده کنید که به طور خاص برای آنها ارائه می شود. مواردی مانند عنوان شغلی، چگونگی سنجش پیشرفت کسب و کارشان و اینکه به چه کسی باید گزارش بدهند را مشخص نمایید.

    5. اهداف و چشم اندازها

    درک اهداف، چالش‌ها و مسئولیت‌های روزمره شخصیت خریدار به شما کمک می‌کند تا بر موانع غلبه کرده و روند کار خود را ساده کنید. همچنین به شما کمک می‌کند حس همدلی بیشتری به خریدار منتقل کنید که تاثیر بسزایی در سوق دادن مشتری به سوی همکاری با شما دارد. آیا هدف پرسونا خریدار مستقیما مربوط به درآمد می باشد یا به دنبال جذب مخاطب بیشتر است؟ بزرگترین چالش‌های پرسونا مربوط به ارتباطات، مدیریت پروژه، منابع، توسعه تخصصی یا اخلاق مداری کارمندان یا موضوع دیگری می‌شود؟ مسئولیت کاری پرسونای شما از نوع مدیریت است یا تولید محتوا یا وظیفه‌ی دیگری دارد؟

    6. ابزارهای مورد استفاده

    درک اینکه شخصیت خریدار شما دوست دارد از چه ابزاری استفاده کند می تواند به شما کمک کند تا مشترکات محصول یا خدمات خود را شناسایی کنید. همچنین بینشی در مورد سیستم کاری آنها ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند پیام بازاریابی خود را شخصی سازی کنید و انتخاب کنید چه مزایای را برای آن‌ها برجسته کنید که مفید باشد. مشخص کنید پرسونای شما برای انجام کار خود از چه ابزاهایی استفاده می ‌کند یا نیازمند چه ابزارهایی می‌باشد؟ آیا از سیستم‌های حسابداری، مدیریت پروژه، مدیریت مشتریان، سیستم گزارش گیری، ایمیل، داشبور و یا ابزارهای دیگیر استفاده می‌کند؟ پرسونای مخاطب شما از چه ابزارهای ارتباطی برای برقراری تعامل با فروشندگان یا کسب و کارهای دیگر استفاده می‌کنند؟

    7. محل حضور

    اگر قصد بازاریابی و فروش به پرسونای خریدار خود را دارید، باید بدانید که آنها چگونه و کجا اطلاعات را مصرف می‌کنند. در تلاش برای تعامل با آنها در جایی که هستند، می‌توانید از این اطلاعات کمک بگیرید تا برایتان مشخص شود که کسب و کار شما باید در کجا حضور فعال داشته باشد. پرسونای مورد نظر شما از چه منابعی اطلاعات خود را دریافت می‌کند؟ این منابع می‌توانند دوره‌های آنلاین یا حضوری، وب‌سایت‌ها، کنفرانس‌ها یا مکان‌های دیگری باشند. شخصیت خریدار از کدام شبکه‌های اجتماعی عضویت دارد و از آن‌ها بیشتر استفاده می‌کند؟

    سخن آخر: چگونه از پرسونا استفاده کنیم

    موفقیت بیشتر در بازاریابی با بکارگیری پرسونای خریدار

    پرسونای مخاطب فقط یک الگو است و به عنوان راهنما استفاده می‌شود اما در زمان برقراری ارتباط با مشتریان، باز هم اولویت این است که به اطلاعات در لحظه مشتری اتکا نمایید. فرایند ایجاد پرسونا هیچگاه تمام نمی‌شود. حتی اگر به پرسونای ایده آل رسدید این واقعیت را در نظر داشته باشید که بازار، رقبا، مشتریان و نیازهای آنها تغییر می‌کنند و شما نیازمند به روز رسانی اطلاعات و پرسونای مخاطب خود هستید. در طی مسیر ممکن است به اطلاعات جدید دست پیدا کنید و نیاز داشته باشید چنیدن پرسونا طراحی کنید که مربوط به مشتریان مختلف می‌باشد.

    منبع: HubSpot

    طراحی لوگو از دیرباز مورد توجه بوده و لوگوها در طول تاریخ تجاری، قدمت زیادی دارند. در ایران اما، قدمت طراحی و استفاده از لوگو احتمالاً به اوایل سلطنت رضا شاه باز می‌گردد. اولین لوگو یا نشان تجاری در ایران، مربوط به شرکت هواپیمایی هُما بود که توسط « ادوارد زهرابیان » در سال ۱۳۴۰ خورشیدی طراحی شد. این لوگو توسط «اسکیفت» یکی از زیباترین لوگوهای شرکت‌های هواپیمایی دانسته شده است. در این مقاله از وب سایت «وب اسنک» می‌خواهیم در مورد انواع لوگو صحبت کنیم.

    انواع لوگو

    اگر چه وقتی صحبت از دسته‌بندی و انواع لوگو می‌شود، شاید بتوان ده‌ها دسته‌بندی مختلف برای آن برشمرد، اما واقعیت این است که در یک دسته‌بندی اصولی و صحیح، انواع لوگو در ۷ دسته‌ی مختلف قرار خواهد گرفت:

    • تصویری (Pictorial Marks or Logo Symbols)
    • تایپ (Logotypes or Wordmarks)
    • مونوگرام (Monogram Logos or Lettermarks)
    • ترکیبی (Combination Mark)
    • انتزاعی (Abstract Logo Marks)
    • کارکتر (Mascots)
    • نشان (Emblem)

    1. لوگو تصویری

    این نوع لوگو که به آن لوگو نمادین (Symbolic Log) نیز گفته می‌شود، عموماً بر پایه‌ی استفاده از شکل‌های هندسی و یا ترسیمات ساده است که در نهایت لوگو را تشکیل داده است. این نوع لوگو با توجه به سادگی آن، بهتر می‌توانند در ذهنِ مخاطب ماندگاری ایجاد کنند و مخاطب نیز به‌راحتی با آنها ارتباط برقرار خواهد کرد؛ اما در عوض به دلیل همین سادگی، کارِ طراح لوگو نیز به مراتب مشکل‌تر خواهد بود. دلیل آن هم واضح است؛ در طراحی لوگوی تصویری، با توجه به سادگی موضوع، المان‌هایی که طراح می‌تواند از آنها در طراحی استفاده کند کمتر است و بنابراین با همان ابزار کم باید طرحی را ایجاد کند که هم خلاقانه باشد و هم بتواند در ذهن مخاطب ثبت شود.


    یکی از معروف‌ترین نمونه‌های لوگوی تصویری، لوگوی شرکت اپل است که با توجه به سادگی و خلاقیتی که در طراحی آن به‌کار رفته است، اولاً مخاطب به‌راحتی می‌تواند با آن ارتباط برقرار کند و ثانیاً در ذهن مخاطب ماندنی است.

    2. لوگو تایپ

    یکی از دسته‌بندی‌های مهم در انواع لوگو، لوگو تایپ است. همان‌طور که از نامِ این نوع نیز برمی‌آید، عنصر اساسی در طراحی لوگو با استفاده از این سبک، متن و کلمات است. در این روش، طراحِ گرافیک تمام و یا قسمتی از نامِ برند را انتخاب و کارِ طراحی لوگو را بر اساسِ آن انجام خواهد داد. در طراحی لوگوتایپ، استفاده از دو قاعده‌ی جالب، کیفیت کار را بالاتر خواهد برد.

    قاعده‌ی اول : قاعده‌ی گشتالت

    این قاعده جزء قواعدی است که در طراحی لوگو تایپ بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر در مورد این قانون اطلاع ندارید، شاید بتوان این قاعده را در یک جمله خلاصه کرد :
    ذهنِ انسان به تکمیل کردن المان‌های بصری ناقص مشتاق است. بنابراین می‌توان در طرح‌های لوگو از این قاعده استفاده کرد و با ناقص قراردادن قسمتی از لوگو، ذهن مخاطب را با چالش حل مسئله مواجه کرد. همین روش می‌تواند باعث ماندِ لوگو در ذهن مخاطب گردد.

    قاعده‌ی دوم : نسبت طلایی

    نسبت طلایی یک مفهوم ریاضی است که در بسیاری از مفاهیم هنری و همچنین مهندسی از آن استفاده می‌شود. بر اساسِ این قاعده، ذهنِ انسان بهتر می‌تواند با ترکیبات دارای تقارن، توازن و همچنین نظم ارتباط برقرار کند و با توجه به اینکه یک نظمِ ایده‌ال در نسبت طلایی وجود دارد، در صورتی‌که از این قاعده در طراحی لوگو استفاده شود، اثرِ آن در ذهن مخاطب بیشتر خواهد بود.

    نمونه‌ی بسیار معروف لوگو تایپ، لوگویی است که برای برندِ « کوکاکولا » طراحی شده است. این لوگو اولین بار توسط « فرانک رابینسون » که در واقع حسابدارِ دکتر پمبرتون ( مبدع نوشیدنی کوکاکولا ) بود، طراحی شد و چندین بار در سال‌های عمرِ این برند، دستخوش تغییرات شد تا در نهایت در سال 2000 به نمونه‌ای که اکنون از آن در ذهن دارید، تبدیل گردید.

    3. لوگو مونوگرام

    این سبک طراحی لوگو در واقع استفاده از یک یا دو حرف از ابتدای نام برند در طراحی لوگو است. علیرغم اینکه این سبک از طراحی لوگو در ایران از اقبال مناسبی برخودار نیست، اما بسیاری از ابر کمپانی‌های دنیا از این سبک در طراحی لوگوهای خود استفاده می‌کنند.

    نمونه‌ی استفاده از این سبک لوگو در شرکت HP، هوندا، مک دونالد، هیوندای و مانند آن دیده می‌شود. نکته‌ای که باید در استفاده از این روش نیز مدنظر قرار داد، استفاده از مونوگرام‌های ساده در مقابل مونوگرام‌های پیچیده است. در حقیقت چیزی که باعث جذبِ مخاطب می‌شود، توجه به سادگی و فکر کردن درباره‌ی برند بر اساس قاعده‌ی گشتالت است که درباره‌ی آن توضیحاتی ارائه شد.

    4. لوگو ترکیبی

    لوگو ترکیبی یکی دیگر از انواع لوگوها است که در صنعت تبلیغات مورد استفاده قرار می‌گیرد. در حقیقت ترکیب تصویر با نوشته در جهت ایجادِ یک لوگو، یک لوگوی ترکیبی را پدید می‌آورد. در این روش، یک تصویر که در حقیقت نماینده‌ی برند است با یک متن (Text) که به‌صورت اختصاصی برای نامِ برند ترکیب می‌شود و یک لوگوی ترکیبی را پدید می‌آورد.

    به‌عنوان نمونه برند «LACOSTE» یکی از برندهای معروف است که از لوگو ترکیبی استفاده کرده است. در استفاده از این روش باید به این نکته توجه کرد که حتماً هارمونی و هماهنگی بین نوشته و تصویر برقرار باشد.
    نکته‌ی مثبت استفاده از لوگو ترکیبی این است که به‌دلیل وجود دو المان در لوگو (تصویر و نوشتار) انعطاف بیشتری در تنوع بخشی و استفاده گوناگون بر روی طرحِ لوگو وجود دارد.

    5. آرم انتزاعی

    این نوع لوگو در حقیقت گونه‌ای خاص از لوگو تصویری می‌باشد. اما بجای استفاده از یک تصویر آشنا از طرحی مفهومی در آن استفاده می‌شود. در لوگوی انتزاعی، خبری از سادگی و درکِ مفهوم لوگو در یک نگاه، وجود ندارد. به‌عبارت دیگر معمولاً در این سبک از لوگو، ترکیب چند شکل با یکدیگر، مفهوم به مخاطب منتقل خواهد شد. مزیت این سبک لوگو این است که، امکان انتقال سمبلیک آنچه شرکت یا کسب و کار شما انجام می‌دهد به صورت بصری وجود دارد. به‌عنوان مثال لوگو شرکت پپسی و همچنین شرکت آدیداس جزء لوگوهای انتزاعی قرار می‌گیرند.

    6. لوگو کارکتر

    کارکتر یا لوگو مسکات (Mascots) لوگویی است که در آن از تصویر یک فرد یا شخصیت برای طراحی لوگو استفاده شده است. این شخصیت می‌تواند یک شخصیت واقعی یا خیالی، جاندار یا بی‌جان و … باشد. یکی از معروف‌ترین برندهایی که برای لوگوی خود از این روش استفاده کرده است، برند فست فود «KFC» است.

    7. لوگو نشان

    «نشان» که در زبان انگلیسی به آن Emblem گفته می‌شود، نوعی از لوگو می‌بلشد که از قرارگیری عنوانی در داخل لوگو یا مارک به‌دست می‌آید و معمولا جزئیات زیادی دارد. برای درکِ بیشتر این نوع لوگو، می‌توانید به مُهرها فکر کنید! این نوع لوگو با توجه به اینکه ظاهری تقریباً سنتی دارند، بسیار مورد توجه دانشگاه‌ها و سازمان‌های دولتی قرار می‌گیرند. از جمله نمونه‌های مشهود این نوع لوگو می‌توان به لوگو دانشگاه هاروارد و یا قهوه‌ی استارباکس اشاره نمود.

    شخصیت برند و سبک طراحی مناسب

    یکی از مهمترین المان ها در شکل دهی هویت بصری یک برند یا کسب و کار، لوگوی آن کسب و کار میباشد. لوگو دارای شخصیت است و می تواند پیام های متفاوتی را به مخاطب منتقل کند. بهتر است در زمان طراحی لوگو به این ابعاد شخصیت توجه کنیم، در مورد آن‌ها تصمیم بگیریم و آنها را در اختیار طراح لوگو قرار دهیم.

    ابعاد شخصت برند:

    • میزان کلاسیک یا مدرن بودن (Classic – Modern)
    • میزان بالغ یا جوان بودن (Mature – Youthful)
    • میزان مردانگی یا زنانگی طرح (Feminine – Masculine)
    • میزان سرزندگی یا عمق و پیچیدگی (Playful – Sophisticated)
    • میزان اقتصادی یا لوکس بودن (Economical – Luxurious)
    • میزان هندسی یا ارگانیک بودن (Geometric – Organic)
    • میزان ظرافت یا برجستگی (Elegant or Bold)
    • میزان انتزاعی یا حقیقی بودن (Abstract – Literal)
    • میزان شخصی یا حرفه‌ای بودن (Personable or Professional)
    • میزان تنوع رنگ (Colorful or Conservative)

     

    جمع‌بندی

    در این مقاله از وب سایت وب اسنک در مورد لوگو و انواع لوگو اطلاعاتی را به شما ارائه کردیم. لوگو به‌عنوان خطِ مقدم آشنایی مشتری با کسب و کارِ شما، نقش بسیار مهی را در مارکتینگ ایفا می‌کند و باید توجه ویژه به طراحی آن شود. همچنین باید به این نکته نیز توجه کرد که هزینه‌ی ریبرندینگ و طراحی مجدد لوگو به مراتب سنگین‌تر از طراحی اصولی و استاندارد از ابتدای کار است.

    سوالات متداول

    به طور کلی چند نوع لوگو وجود دارد؟

    انواع سبک‌های طراحی لوگو عبارتند از: 1. لوگو تصویر یا سمبل، 2. لوگو نام یا کلمه، 3. لوگو یک یا چند حرف، 4. لوگو ترکیب نام و آرم، 5. لوگو اشکال انتزاعی، 6. لوگو کارکتر یا شخصیت و 7. لوگو نشان

    کدام سبک لوگو برای کسب و کار من مناسب است؟

    بر اساس پیامی که می‌خواهید به مخاطب خود منتقل کنید می‌توانید از هر کدام از انواع لوگو استفاده کنید. برای مثال، لوگو نشان می‌تواند حاوی جزئیات بیشتری باشد و مناسب دانشگاه‌ها و سازمان‌های دولتی است، یا با استفاده از لوگو انتزاعی می‌توانید پیامی را در لایه پنهان لوگو خود قرار دهید. یا با لوگو مسکات، شخصیت پردازی کنید و آن را در ذهن مشتری خود ماندگار کنید. اگر به دنبال سادگی هستید می‌توانید از سبک پیکتوریال بهره بگیرید و در صورت تمایل به برجسته کردن نام تجاری خود از لوگو تایپ استفاده کنید.

    در علمِ بازاریابی، استراتژی‌های مختلفی برای فروش وجود دارد. یکی از این استراتژی‌ها که کمتر نیز به آن پرداخته شده است، «بازاریابی جنس رایگان» یا «Freebie Marketing» است. در این قسمت از مجموعه مقالات «وب‌اسنک»، در مورد این استراتژی بازاریابی و جزئیات مربوط به آن توضیح داده‌ایم.

    چرا باید از «بازاریابی کالای رایگان» استفاده کرد؟

    اگر هنوز با این استراتژی آشنا نیستید، ممکن است از خود بپرسید که آیا ممکن است یک کسب و کار کالای رایگان نیز برای عرضه داشته باشد؟ پاسخ به این سئوال قطعاً «بله» است. البته باید به این نکته نیز توجه کنید که منظور ما از کالای رایگان، یک دِمو (Demo) از یک محصول نیست. چیزی که در این استراتژی به‌عنوان «کالای رایگان» یا «Freebies» یا «Content Upgrade» مطرح است، کالا یا خدماتی کامل و صد در صد رایگان است و نه قسمتی از محصول!

    اما اگر به دنبال چراییِ استفاده از تاکتیک بازاریابی کالای رایگان هستید، باید به این نکته توجه کنید که با استفاده از این تکنیک، در حقیقت به رشد غیرمستقیم کسب و کار خود کمک خواهید کرد. در واقع درست است که شما با ارائه‌ی رایگان محصول یا خدمات، به‌صورت مستقیم منافعی را به‌دست نخواهید آورد، اما آورده‌های غیرمستقیم استفاده از این روش، کاملاً قابل اعتنا و با اهمیت هستند. از جمله‌ی منافعی که با استفاده از این تاکتیک به‌صورت غیرمستقیم کسب خواهید کرد، می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

    • دست‌یابی به لید (LEAD) یا همان سرنخ فروش (اطلاعات کاربران از جمله ایمیل و شماره تماس)
    • افزایش میزان مراجعه به وب‌سایت
    • افزایش تعداد کاربران وب‌سایت
    • اعتمادسازی برای فروش محصولات غیر رایگان

    همچنین با استفاده از این تاکتیک قادر خواهید بود یک لیست ایمیل کاملاً حقیقی و قابل اعتماد به‌دست آورید که می‌دانید به حوزه کاری شما علاقه دارند و با احتمال زیادی مشتری آینده شما خواهند بود. اگر هنوز مقاله‌ی ایمیل مارکتینگ را مطالعه نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً در این بخش آن را مطالعه کنید.

    اما سئوال اساسی این است که چه محتوایی را می‌خواهید به‌صورت رایگان در اختیار بازدید کننده‌ی وب سایت قرار دهید، و این محتوا باید شامل چه استانداردهایی باشد؟ به عنوان یک قانون کلی همیشه در نظر داشته باشید که محتوای شما باید آنقدر جذاب باشد که مخاطب به ارائه‌ی ایمیل ترغیب شود؛ در غیر این‌صورت کارایی استفاده از این تاکتیک کمرنگ خواهد شد. در ادامه، انواع محتوای جذاب را توضیح داده‌ و راهکارهای ساخت هر یک را بررسی کرده‌ایم.

    ۱. محتوای ویدئویی، تاثیرگذارِ محبوب

    یکی از مهم‌ترین شاخه‌های تولید محتوا، تولید محتوای ویدئویی است. مطابق با تحقیقاتی که روزنامه‌ی نیویورک تایمز انجام داده است، استفاده از متن و نوشته برای ارتباط با مخاطب به سرعت در حال منسوخ شدن است و به‌جای آن محتواهای مبتنی بر مالتی مدیا مانند ویدئو، جایگزین می‌شوند.

    اما اگر بخواهیم در مورد نحوه‌ی تولید محتوای ویدئویی جذاب صحبت کنیم، باید بدانیم که اصولاً محتواهای ویدئویی ۳ دسته‌ی کلی ساخته می‌شوند:

    دسته‌ی اول: محتواهای ویدئویی آگاهی دهنده

    این دسته از ویدئوها که اتفاقاً درصد بالایی از مخاطبان را نیز جذب می‌کنند، خود به دسته‌های مختلفی تقسیم‌بندی می‌شوند. به‌عنوان مثال فرض کنید یک ویدئو از بهترین رستوران‌های تهران ساخته‌اید. این ویدئو قطعاً جزء دسته‌ی ویدئوهای آگاهی دهنده (Awareness Video) جای خواهد گرفت. همچنین ممکن است بخواهید از خط تولید کارخانه‌ی خود ویدئویی بگیرید تا مخاطبان با تکنولوژی استفاده شده در محصولات شما آشنا شوند. در این صورت نیز شما یک ویدئوی آگاهی دهنده خواهید ساخت. توجه داشته باشید که طول این نوع ویدئوها معمولاً بیشتر از ۴ دقیقه نخواهد بود.

    دسته‌ی دوم: محتواهای ویدئویی تعامل‌زا

    هدف از تولید این نوع محتوا، ایجاد تعامل با مخاطب است. این نوع ویدئوها نیز به دسته‌های مختلفی مانند ویدئوهای سرگرم‌کننده، ویلاگ (ویدیو-بلاگ) و … تقسیم‌بندی می‌شوند. در مورد ویدئوهای سرگرم‌کننده می‌توان به اکثر ویدئوهای تبلیغاتی مابین مسابقات ورزشی اشاره کرد. معمولاً این نوع تبلیغات، ویدئوهایی با محتوای سرگرم‌کننده هستند که به راحتی در ذهن مخاطب ثبت و ضبط می‌شوند. ویلاگ‌ها (V-Log) ها نیز ویدئوهایی هستند که توسط یک نفر که جلوی دوربین قرار گرفته، تولید می‌شود. ویلاگ‌ها اصولاً بیان کننده‌ی تجربه‌ی شخصی در مورد استفاده از یک محصول، بازدید از یک مکان و … است.

    ذکر این نکته ضروری است که معمولاً هدف از تولید محتواهای ویدئویی تعامل‌زا، برانگیختن حس تعامل در فرد (Engagement) است. به‌عنوان مثال در شبکه‌ی اجتماعی اینستاگرام، این تعامل می‌تواند لایک، کامنت و یا ارسال پست برای فردی دیگر باشد.

    دسته‌ی سوم: محتواهای ویدئویی آموزشی

    وقتی صحبت از ویدئوهای آموزشی می‌شود، ممکن است ذهنتان به سراغ موضوعات پیچیده‌ای برود. اما در عمل، آموزش‌های ساده و کاربردی هستند که می‌توانند مخاطبان بیشتری را بهرمند کنند. محتوای آموزشی قطعاً به نوعِ کسب و کار شما ارتباط کامل دارد. به‌عنوان نمونه فرض کنید کسب و کار شما، تولید پوشاک است. بنابراین به‌عنوان نمونه شما می‌توانید در یک ویدئوی آموزشی تفاوت بین «هودی» و «سویشرت» را توضیح دهید! ممکن است این محتوا بسیار ساده باشد، اما با کمی خلاقیت می‌توانید آن را به یک محتوای آموزشی کامل تبدیل نمائید.

    برای ایده‌یابی در مورد محتوای ویدئویی آموزشی، کافی است لیستی از سئوالات پرتکرار مشتریان خود تهیه کنید و برای هر یک محتوای آموزشی تولید کنید.

    در پایان باید به این سئوال اساسی پاسخ داد که کدام یک از محتواهای ویدئویی، برای هدف ایمیل مارکتینگ مناسب‌تر است؟ در پاسخ به این سئوال باید گفت که تمامی دسته‌بندی‌های مورد اشاره، پتانسیل استفاده در ایمیل مارکتینگ را دارند اگر فقط یک شرط طلایی در مورد آن صادق باشد: «محتوا آنقدر جذاب و موردنیاز مخاطب باشد تا به ثبت ایمیل برای دستیابی به آن ترغیب شود».

    ۲. ایبوک یا کتاب الکترونیکی، قدیمی اما محبوب!

    یکی از محتواهای دیگری که از محبوبیت بالایی برخوردار است، ایبوک یا همان کتاب‌های الکترونیکی است.  کتاب‌های الکترونیکی همچنان در رده‌ی محبوب‌ترین محتواها به‌خصوص در زمینه‌های علمی و تحقیقاتی است. برای تدوین محتوای ایبوک، استفاده از دو روش زیر پیشنهاد می‌شود:

    روش اول: ساخت ایبوک در مورد آنچه که در وب سایتِ شما موجود نیست، اما مرتبط با کسب و کار شما است. به‌عنوان مثال اگر شما در وب سایت خود خرید و فروش تلسکوپ را انجام می‌دهید، ممکن است در مورد دوربین‌های دو چشمیِ رصد ماه یک ایبوک طراحی و به‌صورت رایگان در اختیار بازدید کنندگان بگذارید، اما موردی از این دوربین‌ها برای فروش نداشته باشید.

    روش دوم: در این روش شما می‌توانید به‌صورت دقیق یک محصول یا خدمتی را که در وب سایت شما عرضه می‌شود، انتخاب و در مورد همان موضوع یک ایبوک طراحی کنید. همچنین می‌توانید چند موضوع مختلف اما مرتبط از وب سایت خود را انتخاب و در مورد آنها یک ایبوک طراحی کنید. به‌عنوان مثال اگر کسب و کار شما فروش پوشاک است و در وب سایتِ خود انواع مختلفی از هودی، مانتو، بارانی و … را دارید، می‌توانید ایبوکی با موضوع «سِت کردن لباس پاییزه» ساخته و در آن تمامی مدل‌های لباس‌های پاییزی خود را معرفی کنید. اما برای ساختن یک ایبوکِ جذاب نیز باید اصولی را رعایت کنید.

    اصول ساختن ایبوک

    • صفحه‌آرایی کتاب: برای صفحه‌آرایی کتاب الکترونیکی، دو نرم‌افزار «InDesign» و «Microsoft Word» وجود دارند. نرم‌افزار ایندیزاین نرم‌افزاری است که به‌صورت تخصصی فقط برای طراحی جلد و صفحه ساخته شده است و احتمالاً کار کردن با آن اندکی برای شما مشکل باشد. اما نرم‌افزار «Microsoft Word» هم دارای امکانات متعددی برای صفحه‌آرایی است. با استفاده از همین امکانات نیز با تکیه بر خلاقیت خود خواهید توانست ایبوک‌های جذابی را تولید نمائید.
    • نام کتاب و موضوع آن: ویترین معرفی ایبوکِ شما، همان نامِ آن است. بنابراین به اندازه‌ی کافی در انتخاب نام برای ایبوک، دقت و وسواس به خرج دهید. واقعیت این است که همه‌ی افرادی که قرار است ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند تا کتاب را برایشان ایمیل کنید، از نام و موضوع کتاب به این نتیجه خواهند رسید که کتاب برایشان باارزش است یا نه.

    سعی کنید در هر موضوعی که قرار است ایبوک منتشر کنید، مطمئن شوید که ایبوک منتشر شده به اندازه‌ی لازم کاربردی است و تمامی نیازهای کاربر در آن پاسخ داده شده است. همان‌طور که محتوای ایبوک برای کاربر کاملاً بااهمیت است، لازم است تا نامی هم که برای آن انتخاب می‌کنید به اندازه‌ی کافی وسوسه برانگیز باشد. استفاده‌ی صحیح از اعداد می‌تواند به یک ترکیب جادویی برایتان تبدیل شود؛ به‌عنوان مثال: «7 راز ست کردن لباس در پاییز!» یا «3  دلیل برای خریدن یا نخریدن دوربین‌های دوچشمی» و مانند اینها.

    • کاور ایبوک: حتی اگر بهترین محتوا همراه با بهترین تیتر را نیز داشته باشید، نمی‌توانید بدون توجه به کاور آنها را روی یک صفحه‌ی سفید منتشر کنید و انتظار داشته باشید که از آن استقبال خوبی هم بشود. واقعیت این است که بازدید کننده‌ی وب سایتِ شما در مورد تصمیم‌گیری برای ملحق شدن به سرنخ‌های شما بسیار بیرحمانه تصمیم می‌گیرد و در صورتی‌که حتی یکی از المان‌ها را در مورد ساخت محتوا رعایت نکنید، احتمال شکست بسیار بالا خواهد رفت.

    برای ساخت یک کاور شکیل و جذاب برای ایبوک خود، ابتدا باید رنگ‌ها را بشناسید و از ترکیب آنها به درستی در ساخت کاور استفاده کنید. کاور دقیقاً همان چیزی است که در اولین مرحله، مخاطب آن را مشاهده می‌کند و حتماً باید برای طراحی آن، دقت کافی نمود. به‌عنوان یک ایده، استفاده از چهره‌ی افراد می‌تواند در موفقیت کاور موثر باشد. همچنین علاوه بر تصویری که در کاور خود مورد استفاده قرار می‌دهید، استفاده از فونت‌ها نیز تاثیر واضحی بر روی موفقیت و یا عدم موفقیت کاور و در نهایت ایبوک دارند.

    • فهرست مطالب: به مخاطب خود و وقتی که در اختیارتان قرار داده است، اهمیت بدهید. مطمئن باشید مخاطب این مسئله را به راحتی درک می‌کند. برای جلوگیری از اتلاف وقت مخاطب، بهتر است فهرست تمامِ آنچه را که در ایبوک خود آورده‌اید، قبل از هر چیز به مخاطب ارائه کنید. اگر شما هم به‌جای مخاطب باشید، قطعاً می‌دانید که ثبت ایمیل در ازای محتوایی که برایتان مفید نیست، چیزی جز پشیمانی به دنبال نخواهد داشت.
    • فرخوان عمل: کال تو اکشن (Call To Action) یا همان فراخوانی برای انجام یک کار، جزء موارد بسیار با اهمیتی است که حتماً باید در تهیه‌ی ایبوک‌های خود به کار بگیرید. به‌عنوان مثال در انتهای ایبوک می‌توانید یک کد تخفیف برای خواننده در نظر بگیرید تا با استفاده از لینکی که در انتهای متن قرار داده شده است، بتواند خرید خود را با تخفیف از فروشگاهتان انجام دهد.
    • پل‌های ارتباطی: حتماً در ابتدا و انتهای ایبوک، راه‌های دسترسی به وب سایتتان را معرفی کنید. همچنین می‌توانید از هدر و فوترهایی که وب سایتتان را معرفی می‌کند نیز در صفحات ایبوک استفاده کنید. این کار هم برای جلوگیری از کپی شدن بدون مجوز ایبوک تاثیرگذار است و هم در مواردی که ایبوک با افراد دیگر به اشتراک گذاشته می‌شود کمک می‌کند تا افراد جدید نیز با کسب و کار شما آشنا شوند.

    ۳. پادکست، محبوبِ تازه نفس

    محتواهای صوتی یا پادکست‌ها یکی از انواع محتواهایی هستند که امروز استقبال از آنها بیشتر از قبل است. این استقبال نیز در اثر یک نیاز ایجاد شده است و آن عدم داشتن زمان کافی برای خواندن مطالب دلخواه است. به همین دلیل است که محتواهای بسیاری در زمینه‌های مختلف اعم از تاریخی، علمی، فرهنگی و … به‌صورت پادکست تولید شده است و استفاده کنندگان از آنها می‌توانند در مکان‌های مختلف از مترو گرفته تا خودرو شخصی از آنها استفاده کنند.

    اگر جامعه‌ی هدفی که برای معرفی کسب و کار خود در نظر دارید، بیشتر در قشر تحصیل‌ کرده‌ی جامعه است، احتمالاً پادکست می‌تواند به معرفی کسب و کارتان به آنها کمک کند. اگر می‌خواهید نکات تولید یک پادکست موفق را بدانید، بهتر است به موارد زیر توجه کنید:

    نکات مهم در ساختن پادکست

    • مداومت در تولید پادکست و نظم در انتشار آن می‌تواند یکی از عوامل موفقیت در تولید آن باشد. بنابراین اگر قصد دارید تا از طریق پادکست‌های رایگان لیدهای کسب و کارهای خود را بیابید، حتماً باید در نظر داشته باشید که موضوعاتی را برای تولید پادکست انتخاب کنید که پتانسیل بالایی برای ادامه‌ی روند تولید داشته باشند.
    • جذابیت در موضوع و نحوه‌ی ارائه یکی دیگر از مواردی است که در تمامی محتواها و از جمله در پادکست باید مورد توجه قرار گیرد. سعی کنید خود را به‌جای مخاطبینتان قرار دهید و از خود بپرسید آیا این محتوا واقعاً برای من جذابیت ایجاد می‌کند؟
    • نحوه‌ی ارائه‌ پادکست نیز باید مدنظرتان باشد. پادکست‌ها می‌توانند به‌صورت مونولوگ و یا مصاحبه‌ی بین دو یا چند نفر انجام شوند. بسته به موضوعی که قرار است در موردِ آن صحبت کنید و همچنین گروه مخاطبین خود، می‌توانید نحوه‌ی ارائه‌ی بهتر را یافته و از آن استفاده کنید.
    • امروزه پادکست‌ها با تکنولوژی و کیفیت بسیار بالا تولید و در معرض استفاده‌ی عموم هستند. بنابراین باید خود را آماده‌ی رقابت در یک میدانِ نفس‌گیر کنید. به یاد داشته باشید که استفاده از تجهیزاتِ حرفه‌ای برای تولید پادکست و همچنین استفاده از موزیکِ متن مناسب، می‌تواند کمک بزرگی به موفقیت‌تان نماید. همچنین باید به این نکته توجه کرد که صدایِ راوی نیز از عوامل موثر در جذب مخاطب است. ناگفته پیداست که صدا، تنها عنصری است که مخاطب می‌تواند با پادکستِ شما ارتباط برقرار کند؛ بنابراین حتماً سعی کنید از این عنصر به نحو مطلوب و با قدرت استفاده کنید.
    • نام‌گذاری صحیح، واضح و جذاب، یکی دیگر از ارکان تولید یک پادکست موفق است. اگر قرار است تا پادکست خود را در پلتفرم‌های پخش پادکست نیر عرضه کرده و از این طریق افراد را با کسب و کار خود آشنا کنید، باید به یاد داشته باشید که تقریباً تمامی این پلتفرم‌ها، برای انتشار پادکستتان شما را ملزم به داشتن یک هویت بصری می‌کنند. هویت بصری در مورد پادکست‌ها، همان نشان عموماً مربعی است که در حین پخش پادکست نشان داده می‌شود.
    • یکی از ملزوماتِ یک پادکست استاندارد، توضیحات صحیح در مورد پادکست است. همچنان که به استانداردسازی توضیحات پادکست توجه می‌کنید، به یاد داشته باشید که اصول «SEO» را نیز برای پیدا شدن پادکست در جستجوهای اینترنتی نیز به‌کار بگیرید.

    ۴. اکانت پریمیوم رایگان، مختصِ کسب و کارهای خدماتی

    یکیکی دیگر از امکاناتی که می‌تواند به‌صورت رایگان در اختیار مخاطب قرار گیرد، اجازه‌ی استفاده از خدمات وب سایت در یک دوره زمانی محدود است. ناگفته پیداست که این مورد صرفاً در کسب و کارهای خدماتی می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد.

    فرض کنید وب سایتی دارید که در آن خدمات آنلاین دیجیتال مارکتینگ را انجام می‌دهید و با استفاده از خدماتِ شما، کاربر می‌تواند پست‌های اینستاگرام و یا دیگر شبکه‌های اجتماعی خود را زمان‌بندی کند. برای اینکه کاربر به نحوه‌ی خدمات شما و همچنین کیفیت آن اعتماد کند، می‌توانید به مدت محدودی به کاربر اجازه دهید تا از خدمات شما به‌صورت رایگان استفاده کند.

    در نظر داشته باشید که کاربر برای دسترسی به این اکانتِ رایگان نیز باید در وب سایت شما ثبت نام کند و ایمیل و دیگر مشخصات الزامی برای ثبت نام را نیز به‌صورت صحیح در اختیار شما قرار دهد. بنابراین شما با در اختیار دادن امکان استفاده از خدمات وب سایت، هم لیست ایمیل خود را تکمیل کرده‌اید و هم خدمات وب سایتتان را به فرد نشان داده‌اید.

    ۵. به چک لیست‌ها اهمیت بیشتری بدهید!

    یکی از مواردی که کاربران همواره به دنبالِ آن هستند، چک لیست‌ها است. چک لیست‌ها تقریباً در تمامی حوزه‌های کاری کاربرد دارند. به‌عنوان مثال فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی فروش لوازم یدکی خودرو هستید. بسیاری از افرادی که به فروشگاه اینترنتی شما سر می‌زنند، ممکن است متوجه ایراد اصلی خودروی خود نشوند. بنابراین با ارائه‌ی یک چک لیست می‌توانید کمک بزرگی برای پی بردن به مشکل اساسیِ خودرویشان کمک کنید.

    دقیقاً در زمانی‌که مخاطب به مشکل اصلی خودروی خود پی برده است نیز می‌توانید لینک خرید قطعه‌ی معیوب را حتی با تخفیف در اختیار او بگذارید تا تبدیل شدنِ او به مشتری وفادار برای شما تضمین شود.

    در این مقاله در مورد استراتژی «بازاریابی کالای رایگان» با شما صحبت کردیم. در این مقاله با اهمیت این استراتژی بازاریابی در معرفی و رشد کسب و کار آشنا شدید و همچنین توانستید محتواهای رایگانی را که می‌توانید بسته به نوع کسب و کار خود و همچنین طیفِ مخاطبین خود از آنها استفاده کنید را نیز بشناسید. اگر ایده‌‌ یا تجربه‌ی دیگری از تولید محتوای رایگان و جذب مخاطب دارید آنرا با ما به اشتراک بگذارید.

    روش‌های متنوعی برای فکر کردن در مورد ابعاد مختلف کسب و کار و شکل دادن ایده‌هایی جهت شروع کار وجود دارد. یکی از روش‌های تجربه شده و موثر، استفاده از بوم مدل کسب و کار می‌باشد که توسط الکساندر اوستروالدر (Alexander Osterwalder) در کتاب Business Model Ontology ارائه شده است.

    بوم مدل کسب و کار (BMC) چیست؟

    بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas یک قالب و ابزار مدیریتی است که می‌توانید از آن برای خلق یک مدل جدید یا مستند سازی کسب و کار موجودتان استفاده کنید. بوم کسب و کار یک داکیومنت تک صفحه‌ای است و به شما اجازه می‌دهد ایده‌های تجاری‌تان را در بخش‌های مختلف آن وارد کنید و همچنین آن را با دیگر اعضای تیم کاری به مشورت بگذارید.

    بخش‌های مختلف بوم کسب و کار

    بوم کسب و کار شامل ۹ بخش مختلف می‌باشد. بخش‌های سمت راست مربوط به مشتری هستند، بخش میانی مربوط به ارزش پیشنهادی کسب و کار است و بخش‌های سمت چپ مربوط به اجزا و مسائل کسب و کار می‌باشد. در ادامه به معرفی هر بخش می‌پردازیم.

    بوم مدل کسب و کار

    ۱. بخش‌بندی مشتریان (Customer Segments)

    بخش‌بندی مشتریان در بوم کسب و کار (Customer Segments)
    • برای چه کسانی ارزش آفرینی می‌کنید؟
    • مهمترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟
    • گروه‌های هدف شما چه کسانی هستند؟
    • مشتری و مخاطب اصلی محصول‌تان چه کسانی هستند؟
    • چه کسانی مشتری شما نیستند؟
    • مشتریان شما از چه نوعی هستند؟ عمومی، مخاطب خاص، دسته‌های مختلف مشتری، چند وجهی (مانند راننده و مسافر در تاکسی اینترنتی)

    ۲. ارزش پیشنهادی (Value Proposition)

    ارزش پیشنهادی در بوم کسب و کار (Value Proposition)
    • چه کالا یا خدماتی عرضه می‌کنید؟
    • چه مشکلی از مشتری حل می‌کنید؟
    • برای مشتریان چه ارزشی خلق می‌کنید؟
    • چرا باید به شما پول پرداخت کنند؟
    • چه دردی را از مشتری کم می‌کنید؟
    • چه سهولت یا لذتی را برای مشتری به وجود می‌آورید؟
    • ارزشی که پیشنهاد می‌دهید از کدام دسته است؟ تازگی، عملکرد، شخصی سازی، به اتمام رساندن کار، طراحی، برند، قیمت مناسب، کاهش هزینه، کاهش ریسک، دسترس‌پذیری، سهولت و قابلیت استفاده آسان

    ۳. کانال‌های توزیع (Channels)

    کانال‌های توزیع در مدل کسب و کار (Channels)
    • کانال ارتباط شما با مشتری چیست؟
    • کدام یک از کانال‌ها بهتر عمل می‌کنند؟
    • کدام یک از کانال‌ها نسبت هزینه به فایده بهتری دارند؟
    • چگونه کانال‌های ارتباطی را با عادت‌های مشتریان هم سو می‌کنید؟
    • مشتری چگونه از محصولات و خدمات شما مطلع می‌شود؟
    • مشتری از چه راهی می‌تواند ارزش پیشنهادی کسب و کار شما را ارزیابی کند؟
    • چگونه کاری می‌کنید که خرید محصولات و خدمات برای مشتری آسان شود؟
    • محصول چگونه به دست مشتری می‌رسد؟
    • خدمات پس از فروش از چه راهی به مشتریان ارائه می‌شود؟
    • بازخوردهای مشتری از چه کانال‌هایی به دست شما می‌رسد؟

    ۴. ارتباط با مشتریان (Customer Relationships)

    ارتباط با مشتریان در مدل کسب و کار (Customer Relationships)
    • مشتریان انتظار برقراری چه نوع رابطه‌ای را از شما دارند؟
    • نقش شما در فرایند خرید چیست؟
    • آیا فروشنده یا فرایندی برای کمک به تصمیم‌گیری مشتری دارید؟
    • غیراز پرداخت پول، آیا مشتری در ایجاد ارزش نقشی دارد؟
    • ارتباط با مشتریان از چه نوعی است؟ ارائه خدمت مستقیم به افراد، ارائه مستقیم به فرد و ماندن در کنار شخص، خدمات سلف سرویس، خدمات اتوماتیک و خودکار، ارتباط جمعی و ارائه از طریق انجمن‌ها، خلق مشترک و همکاری همزمان

    ۵. جریان‌ها درآمدی (Revenue Streams)

     جریان‌ها درآمدی  در مدل بوم کسب‌وکار  (Revenue Streams)
    • چگونه پول در می‌آورید؟
    • مشتریان دقیقا برای چه چیزی حاضر به پرداخت پول هستند؟
    • مشتریان ترجیح می‌دهند چگونه پول پرداخت کنند؟
    • هر کدام از جریان‌های درآمدی دقیقا چه سهمی از کل درآمد را پوشش می‌دهند؟
    • آیا مشتری و مصرف کننده در کسب و کار شما یکسان هستند؟
    • آیا فقط یک بار از مشتری پول دریافت می‌کنید؟
    • چه ارزشی برای مشتریان احتمالی ارائه می‌دهید که هنوز پول پرداخت نکرده‌اند؟
    • چه نوع درآمدی دارید؟ فروش دارایی، هزینه استفاده، هزینه‌های اشتراک، اجاره، فروش لیزینگ و شرایطی، ارائه لایسنس و اعتبار بخشی، واسطه گری، نمایندگی، تبلیغات، کارگزاری یا حق امتیاز
    • آیا قیمت‌های شما ثابت هستند یا پویا می‌باشند؟
    • اگر قیمت‌ها ثابت هستند، به چه صورت مشخص می‌شوند؟ لیست قیمت، قیمت بر اساس انتخاب امکانات، قیمت بر اساس دسته‌بندی مشتری، قیمت بر اساس حجم خرید، قیمت بر اساس زمان پرداخت و نوع پرداخت
    • در صورتی که قیمت‌های شما پویا هستند، از چه روشی برای ارائه قیمت استفاده می‌کنید؟ مذاکره و چانه‌زنی، میزان ارزش برای مشتری یا بر اساس قیمت لحظه‌ای بازار

    ۶. منابع کلیدی (Key Resources)

    منابع کلیدی در مدل بوم کسب‌وکار (Key Resources)
    • مهمترین منابع برای اجرای مدل کسب و کار و ارائه ارزش پیشنهادی شما چیست؟
    • منابع کلیدی برای کانال‌های توزیع شما کدامند؟
    • منابع کلیدی جهت ارتباط با مشتریان کدامند؟
    • منابع کلیدی برای برقراری جریان‌های درآمدی کدامند؟
    • غیر از منابع مالی چه منابع دیگری نیازی دارید؟
    • کدامیک از منابع می‌توانند مزیت رقابتی شما باشند؟
    • چه منابع فیزیکی، فکری، انسانی و مالی نیاز دارید؟

    ۷. فعالیت‌های کلیدی (Key Activities)

    فعالیت‌های کلیدی در بوم کسب و کار (Key Activities)
    • کسب و کار شما واقعا چه کار می‌کند؟
    • کدام فعالیت، هسته کار شما می‌باشد؟
    • فعالیت‌های اصلی شما از کدام نوع تولید، حل مساله یا پلتفرم هستند؟
    • چه فعالیت‌های اصلی موجب ارزش آفرینی می‌شوند؟
    • کدام فعالیت‌ها حاشیه‌ای و در اولیت پایین‌تر هستند؟
    • ارائه ارزش پیشنهادی شما نیازمند انجام کدام یک از فعالیت های کلیدی می‌باشد؟
    • در مورد کانال‌های توزیع چه فعالیت‌های کلیدی باید انجام شود؟
    • در مورد ارتباط با مشتریان چه فعالیت‌های کلیدی باید انجام شود؟
    • در مورد جریان‌های درآمدی چه فعالیت‌های کلیدی باید انجام شود؟

    ۸. شرکای کلیدی (Key Partners)

    شرکای کلیدی در بوم کسب و کار (Key Partners)
    • چه افراد و مجموعه‌هایی در بیرون از کسب و کار شما باید کمک کنند تا مدل کسب و کار شما اجرا شود؟
    • شرکای کلیدی شما چه کسانی هستند؟
    • تامین کنندگان کلیدی شما چه کسانی هستند؟
    • کدام یک از منابع کلیدی‎‌تان را از شرکا تامین می‌کنید؟
    • شرکای چه فعالیت‌های کلیدی برای شما انجام می‌دهند؟
    • کدام یک از شرکا باعث بهینه سازی و صرفه اقتصادی در کسب و کار شما می‌شوند؟
    • کدام یک از شرکا باعث کاهش ریسک و عدم قطعیت در کسب و کار شما می‌شوند؟
    • کدام یک از شرکا باعث دستیابی شما به منابع و فعالیت‌های خاص می‌شوند؟

    ۹. ساختار هزینه (Cost Structure)

    ساختار هزینه در بوم کسب و کار (Cost Structure
    • هزینه‌های مدل کسب و کار شما به چه سرفصل‌هایی تقسیم می‌شوند؟
    • مهمترین هزینه‌های کسب و کار شما کدامند؟
    • سرفصل‌های اصلی که بیشترین هزینه را دارند کدامند؟
    • گران‌ترین منابع کلیدی شما کدامند؟
    • گران‌ترین فعالیت‌های کلیدی شما کدامند؟
    • هزینه‌های کسب و کار شما با بزرگ شدن آن چه تغییری می‌کنند؟
    • آیا تصمیمات کسب و کار شما مبتنی بر قیمت و در تلاش برای به حداکثر رساندن کارهای خودکار و حداقل کردن هزینه‌ها می‌باشد؟
    • آیا تصمیمات کسب و کار شما بر اساس خلق حداکثر ارزش پیشنهادی می‌باشد و هزینه در اولویت پایین‌تری می‌باشد؟
    • هزینه‌های ثابت شما کدامند؟ (مانند حقوق، اجاره، قبض آب و برق)
    • هزینه‌های متغیر شما کدامند؟

    ویدیو آموزش بوم کسب و کار

    در ادامه خلاصه‌ای از آنچه گفته شد در قالب یک ویدیو جذاب آورده شده است.

    منبع ویدیو: Strategyzer

    نمونه‌هایی از بوم مدل کسب و کار

    در ادامه چند نمونه بوم مختلف از کسب و کارهای آنلاین را بررسی می‌کنیم. لزوما ذهنیت و تفکر افراد مختلف نسبت به هر کسب و کار یکسان نمی‌باشد ولی نباید فراموش کرد که هدف از توسعه بوم کسب و کار افزایش شفافیت در ساختار و اولویت‌های در کسب و کار می‌باشد

    تاکسی اینترنتی (اوبر، اسنپ، تپسی)

    مشتریان: مسافران، رانندگان
    ارزش پیشنهادی:
    برای مسافران: درخواست برخط تاکسی با زمان انتظار بسیار کم، دسترسی به رانندگان در فاصله نزدیک، امکان پرداخت آنلاین، امتیاز دهی به رانندگان
    برای رانندگان: دسترسی به مسافران، فعالیت آزادانه در هر ساعت از شبانه روز
    کانال‌های توزیع: اپلیکیشن موبایل برای مسافر و راننده، ثبت نام حضوری رانندگان
    ارتباط با مشتریان: پشتیبانی تلفنی، دفاتر نمایندگی در شهرها و سیستم امتیازدهی
    جریان‌های درآمدی: پورسانت کرایه، خواب پول
    منابع کلیدی: مجوز فعالیت‌ها، نیروی انسانی، زیرساخت فنی
    فعالیت‌های کلیدی: توسعه نرم‌افزار، بالانس عرضه و تقاضا سفر، جذب راننده و مشتری
    شرکای کلیدی: سیستم ناوبری و نقشه، سیستم‌های پرداخت آنلاین
    ساختار هزینه: توسعه نرم‌افزار و زیرساخت، بازاریابی، نیروی انسانی

    فروشگاه اینترنتی (آمازون، دیجیکالا)

    مشتریان: کاربران اینترنت
    ارزش پیشنهادی: تنوع و انتخاب محصول، امکان بررسی و مقایسه
    کانال‌های توزیع: وبسایت و اپلیکیشن
    ارتباط با مشتریان: تبلیغات، کد تخفیف، مجله اینترنتی
    جریان‌های درآمدی: فروش مستقیم
    منابع کلیدی: وبسایت، محتوا، برند
    فعالیت‌های کلیدی: نگهداری وب‌سایت و اپبیکیشن، بازاریابی، لجستیک، تامین، افزودن محصولات
    شرکای کلیدی: وارد کنندگان، تولید کنندگان، تامین کنندگان، پست و حمل و نقل
    ساختار هزینه: خرید کالا (سرمایه در گردش)، انبار، توسعه وب‌سایت

    بوم کسب و کار گوگل

    مشتریان: کاربران اینترنت، تبلیغ کنندگان، توسعه دهندگان، سازمان‌ها
    ارزش پیشنهادی: خدمات رایگان (شامل جستجو، ایمیل، نقشه، دیکشنری و …)، سرویس تبلیغات، سیستم عامل و پلتفرم و خدمات پولی (شامل جی‌سوئیت، رابط برنامه نویسی نقشه، سرویس ابری و هاست)
    کانال‌های توزیع: وبسایت گوگل، Sales Force
    ارتباط با مشتریان: استفاده self service، سیستم پشتیبانی مشتری در خدمات پولی
    جریان‌های درآمدی: هزینه به ازای کلیک تبلیغات، فروش اپلیکیشن و اشتراک، تعرفه‌های ماهانه و سالانه
    منابع کلیدی: الگوریتم‌های گوگل، مراکز داده و برند
    فعالیت‌های کلیدی: توسعه و نگهداری پلتفرم، تحقیق و توسعه
    شرکای کلیدی: شرکت‌های تبلیغات کلیکی، سایت‌های محتوایی، تولید کننده تجهیزات اصلی
    ساختار هزینه: مراکز انبار داده، بازاریابی و فروش، تحقیق و توسعه

    دانلود بوم مدل کسب و کار (فایل PDF)

    از اینجا می‌توانید فایل قابل پرینت بوم مدل کسب و کار را دریافت نمایید. فایل PDF خام و قابل تکمیل است.

    بوم ناب چیست و چه تفاوتی با بوم کسب و کار دارد؟

    بوم ناب کسب و کار یا Lean Business Model Canvas که توسط اریک ریس تغییر یافته است تفاوت‌هایی با مدل کسب و کار استروالدر دارد. بوم ناب، مدلی ساده شده است که خلاصه‌ای از بخش‌های مهم کسب و کار را پوشش می‌دهد و مختص کارآفرینان می‌باشد. بوم ناب مناسب کسب و کارهای نوپا و استارت آپ‌هایی است که هنوز به ایده مشخص برای محصول مورد نیاز مشتری دست پیدا نکرده‌اند. تکمیل بوم ناب زمان و اطلاعات اولیه کمتری در هنگام شروع نسبت به بوم مدل کسب و کار نیاز دارد.

    بخش‌های بوم ناب

    1. مشتریان: باید مشخص کنید کاربران و مشتریان هدف کسب و کار چه کسانی هستند و همچنین لیستی از مشخصه‌های مشتریان ایده آل اولیه (Early Adopters) خود تهیه کنید.
    2. مساله: این بخش جایگزین بخش شرکای کلیدی می‌باشد و سوال مشخص آن این است که مهمترین سه مشکل مشتریان شما چه می‌باشند و راهکار فعلی که آن‌های برای حل این مشکل‌ها چیست؟
    3. ارزش پیشنهادی: پیغام یکتا، شفاف و متقاعد کننده شما برای جلب نظر یک بازدیدکننده ناآگاه چه می‌باشد؟
    4. راه حل: این بخش جایگزین بخش فعالیت‌های کلیدی شده است و سوال مشخص آن این است که حالا راهکار (معمولا آنلاین) شما برای حل هر مساله مشتری و ساده کردن آن چه می‌باشد؟
    5. کانال‌های توزیع: شامل مسیرهای رسیدن شما به مشتریان
    6. جریان‌های درآمدی: لیست منابع درآمدی شما
    7. ساختار هزینه: لیست هزینه‌های ثابت و متغییر شما
    8. معیارهای کلیدی: جایگزین بخش منابع کلیدی شده است که در وافع لیستی از سنجه‌های عددی است که به شما می‌گوید وضعیت کسب و کار شما روبه رشد است یا خیر
    9. مزیت مطلق: جایگزین بخش ارتباط با مشتری می‌باشد و سوال آن این است که چه چیزی در کسب و کار نوپای شما وجود دارد که قابل کپی شدن یا خریداری شدن نمی‌باشد.

    سوالات متداول

    بوم مدل کسب و کار در یک جمله چیست؟

    بوم مدل کسب و کار یک قالب و داکیومنت است که می‌توانید از آن برای خلق یک مدل جدید یا مستند سازی کسب و کار موجودتان استفاده کنید.

    در بوم مدل کسب و کار چه سوالاتی را باید پاسخ دهیم؟

    باید پاسخ دهیم چه کالا یا خدماتی را به کدام مشتریان و از چه مسیری ارائه می‌دهیم. همچنین باید مشخص کنیم نوع ارتباط ما با مشتریان و نحوه درآمدزایی ما چگونه است. سپس باید بدانیم چه منابع، فعالیت‌ها و شرکایی نیاز داریم و به چه میزان هزینه خواهیم داشت.

    ترتیب پر کردن بخش‌های بوم مدل کسب و کار چگونه است؟

    یک ترتیب پیشنهادی به اینصورت می‌باشد: ۱. بخش مشتریان، ۲. ارزش پیشنهادی ۳. کانال‌های توزیع ۴. ارتباط با مشتریان ۵. جریان‌های درآمدی ۶. منابع کلیدی ۷. فعالیت‌های کلیدی ۸. شرکای کلیدی ۹. ساختار هزینه

    مهمترین ابزار برای شروع و راه اندازی هر کسب و کار یک قلم و یک برگ کاغذ سفید به علاوه ذهنی مشتاق برای تغییر جهان است. شاید خیلی ساده به نظر برسد ولی بزرگترین کسب و کارهای دنیا در نقطه شروع خودشان با همین ابزار ساده و اندکی زمان از یک ایده نه چندان شفاف در ذهن به یک طرح اولیه قابل اجرا روی کاغذ تبدیل شده‌اند. با توسعه روز افزون دانش و تجربه بشر این ابزارها شکل‌ ماهرانه‌تری به خود گرفته‌اند. در ادامه ابزارهایی مفیدی را بررسی خواهیم کرد که در راستای تحقق اهداف کسب و کار شما ضروری می‌باشند.

    مدیرت یادداشت‌ها و بیشتر

    بارها پیش آمده که یادداشت مهمی را در تکه کاغذی نوشته‌ایم و بعد آنرا در جایی رها و فراموش کرده‌ایم. با استفاده از ابزارهای در دسترس می‌توانیم اطلاعات مهم را در هر لحظه از شبانه روز مکتوب کنیم و نگران گم شدن، طبقه‌بندی یا اشغال کردن فضای زیاد آن‌ها نباشیم. در صورتی که از گوشی هوشمند استفاده می‌کنید حتما ابزار Note در میان اپلیکیشن‌های شما موجود است که کار با آن بسیار ساده می‌باشد. ابزارهای کاربردی مانند EverNote، Notion و One Note نیز وجود دارند که در ادامه هر کدام را بررسی خواهیم کرد.

    Notion

    نرم افزار Notion ابزاری با رابط کاربری بسیار ساده می‌باشد که دارای امکانات پیشرفته‌ای است.علاوه بر امکان مدیریت لیست یادداشت‌ها و لیست کارها می‌توان از آن برای مدیریت پروژه و حتی مدیریت پنل وبلاگ نیز استفاده نمود. قابل استفاده در مرورگر، ویندوز، مک، اندروید و آی او اس می باشد. نوت‌ها می‌توانند در این ابزار به صورت متن، صدا، تصویر، گالری، ویدیو، ویکی، جدول، کد و موارد دیگر باشند.

    Evernote

    ابزار EverNote جزو نرم افزارهای پر طرفدار می‌باشد که امکانات یادداشت برداری، جستجوی پیشرفته (OCR)، برش و چکیده‌سازی صفحات وب، ایجاد محیط کاری و فعالیت گروهی و همچنین ادغام و یکپارچه سازی با ابزارهای دیگر است. می‌توان فایل‌های متن، صدا، تصویر، ویدیو و وب پیج را در آن ذخیر نمود. در مرورگر، ویندوز، مک، اندروید و آی او اس قابل استفاده می باشد. داده‌های کاربر در سرور EverNote ذخیره می‌شوند و نیازی به محل نگهداری از سمت کاربر نمی‌باشد.

    Microsoft OneNote

    نرم افزار OneNote محصول مایکروسافت یک ابزار ساده و در عین حال قدرتمند مانند سایر سری محصولات آفیس می‌باشد. ساختار بسیار ساده ای دارد. در بالاترین لایه هر تعداد دفتر می‌توانید ایجاد کنید که هر کدام به بخش‌های دلخواه تقسیم می‌شوند و هر بخش می‌تواند شامل برگه‌ها و زیر برگه‌ها باشد. در برگه می‌توانید متن، تصویر و صوت قرار دهید. این قابلت نیز وجود دارد که نوشته دستی با ابزارهای لمسی را به متن تبدیل کند. در پلتفرم های مختلف قابل استفاده می‌باشد. وان نت از فضای OneDrive برای ذخیره سازی استفاده می‌کند و می‌توانید فایل‌های را به صورت لوکال نیز ذخیره نمایید.

    لیست کردن کارها و مدیریت پروژه

    یکی از مهمترین بخش‌های هر کسب و کار امروزی نیاز به طراحی و تعریف کارهای پیش رو یا همان task ها است. ابتدا نیاز به دسته بندی و اولیت بندی می‌باشد، سپس توزیع آن‌ها در میان افراد تیم یا بخش‌های سازمان و در نهایت نوبت پیگری انجام کارها جهت به اتمام رسیدن هر یک می‌باشد.

    Trello

    قطعا Trello یکی از پرطرفدارترین ابزارهای مدیرت کارها و مدیریت پروژه می‌باشد. علت محبوبت آن سادگی در عین حال رویکرد موثر در مدیرت کارها است. ترلو این امکان را فراهم می‌کند که کارها را در قالب کارت داخل صفحه یا همان برد قرار دهید که به ستون‌های دلخواه تقسیم می‌شود. می‌توانید برای هر پروژه یا موضوعی صفحه مجزا ایجاد کنید. کارتها امکانات زیادی دارند. به هر کار می‌توانید

    همکاری در محیط تعاملی

    در اکثر کسب و کارها نیاز زیادی به تعامل سریع و بدون واسطه میان افراد برای پیشبرد کارها وجود دارد. سابق بر این استفاده از ایمیل تنها کزینه مناسب به نظر میرسید ولی جوابگوی نیاز افراد سازمان نبود تا اینکه با ورود پیام رسان‌ها این مشکل تا حد زیادی رفع شده، استفاده از ابزارهایی همچون تلگرام و واتس‌آپ نیاز به چالاکی و انعطاف پذیری را تا حد زیادی مرتفع نمود و همچنین ابزاری مانند اسکایپ امکان تماس تصویری و تعامل بین همکارانی که فاصله جغرافیایی زیادی با یکدیگر داشتند را تامین کرد. در ادامه با ابزاری آشنا خواهیم شد که قابلیت‌های ذکر شده و حتی بیشتر از آن را به صورت یکجا دارا می‌باشد.

    Slack

    اسلک ابزاری برای همکاری تیمی بر بستر ابری می‌باشد. امکان سازماندهی گروه‌هایی به صورت خصوصی و پیام رسانی مستقیم در آن وجود دارد. امکان ارسال و به اشتراک گذاری هر نوع فایل، جستجوی میان فایل‌ها و مکالمات، برقراری تماس تصویری با اتصال به اسکایپ و همچنین اتصال به گوگل درایو، ترلو و ابزارهای دیگری را نیز در خود دارد.

    مدیریت اسناد به صورت برخط

    برای مدیریت اسناد متنی، اسلایدها، جدول‌ها و سایر اسناد مشابه می‌توان از ابزارهای مختلفی مانند مجموعه Microsoft Office استفاده نمود که بسیار قدرتمند بوده و امکانات بسیار زیادی را در اختیار شما می‌گذارند و البته در حالت معمول شامل خرید لایسنس و هزینه هم می‌باشد. اما در صورتی که به دنبال راهکار ساده‌تر، رایگان و برخط می‌باشید می‌توانید از مجموعه ابزارهای گوگل استفاده نمایید.

    Google Workspace

    محیط کاری گوگل یا Google Workspace که قبلا با نام G-Suite شناخته می‌شد، مجموعه‌ای از ابزارهایی بر بستر ابری است و شامل موارد زیر می‌باشد:

    • Gmail : سرویس ایمیل
    • Google Drive : سرویس ذخیره فایل در فضای ابری
    • Google Docs : برنامه پردازشگر متن
    • Google Sheets : برنامه صفحه گسترده spreadsheet مانند ابزار excel در مایکروسافت آفیس
    • Google Slides : برنامه ساخت فایل‌های ارائه و presentation
    • Google Calendar : تقویم گوگل ابزار مناسبی برای برنامه ریزی زمانی است همچنین امکان تنظیم جلسات و به اشتراک گذاری تقویم رویدادهای کسب و کار را دارا می‌باشد.
    • Google Forms : ابزار ساخت فرم‌های نظرسنجی که امکان ساختن آزمون نیز توسط آن فراهم می‌باشد
    • Google Sites : ابزاری برای ایجاد یا اعمال تغییرات بر روی وبسایت بدون نیاز به دانش کدنویسی
    • Google Chat : نرم افزار تبادل پیام
    • Google Meet : بستر ویدیو کنفرانس
    • Google Currents : ابزار تعاملی برای اعضای تیم‌ها جهت ارسال پست و کامنت
    • Google Keep : ابزار یادداشت به صورت متن، صوت و تصویر
    • Jamboard : یک وایت برد دیجیتال که برای طوفان فکری و تعامل میان تیم بسیار مناسب است

    ویترین و نقطه اتصال مشتری

    داشتن یک وب‌سایت می‌تواند مشتریان زیادی را جذب کسب و کار کند. در واقع هر کسب و کاری نیازمند یک پایگاه اصلی برای معرفی خود و ارائه محصولات و خدمات در بستر مجازی می‌باشد. به گونه‌ای که مشتریان بالقوه بتوانند با جستجوی نیاز خود آن‌ها را پیدا کنند.

    WordPress

    وردپرس ابزاری رایگان و متن باز است به این معنی که کدهای برنامه نویسی آن قابل مشاهده و تغییر هستند. برای شروع کار با وردپرس نیازی به دانش برنامه نویسی نمی‌باشد. کاربری آن تقریبا ساده است و می‌توانید با کمک گرفتن از یک طراح وردپرس در زمان کمی وب‌سایت مورد نظرتان را طراحی یا برون سپاری کنید. به دلیل متن باز بودن این سیستم، تنوع زیادی در قالب‌ها و افزونه‌های آن وجود دارد که توسط افراد بسیاری از سراسر دنیا توسعه یافته‌اند و طیف گسترده‌ای از آن‌ها به صورت رایگان در اختیار همگان می‌باشند.

    نیروی متخصص

    یکی از معضلات همیشگی کسب و کارها یافتن فردی برای انجام کارهای تخصصی می‌باشد. با وجود سرعت تغییرات در دنیای امروز یادگیری تمام تخصص‌ها مورد نیاز برای راه‌اندازی کسب و کار برای یک فرد ممکن نمی‌باشد و حتما در مسیر رشد خود نیاز به دریافت کمک از افراد با تجربه می‌باشد. از طرفی نیز استخدام افراد متخصص در شروع می‌تواند هزینه‌های مالی و غیر مالی بسیاری را متوجه آن کسب و کار کند. یک راهکار ساده و موثر استفاده از بسترهای دسترسی به افرادی می‌باشد که به آنها فریلنسر یا به اصطلاح آزادکار می‌گویند

    Freelancer

    بسترهای بسیاری برای دسترسی به افراد متخصص به این روش وجود دارند. در ایران برای مثال می‌توانید از وبسایت پونیشا، پارسکدرز یا انجام‌میدم استفاده نمایید. کار با این بسترها بسیار ساده می‌باشد. کافی است کار یا پروژه مورد نظرتان را به وضوح تعریف کنید. سپس افراد متخصص به واسطه بستر موجود پروژه شما را خواهند یافت و برای انجام پروژه قیمت‌ و پیشنهاد انجام کار را ارسال می‌کنند. بعد از آن می‌توانید از میان پیشنهادهای موجود فرد متخصص مورد نظر خورد را انتخاب کرده تا پروژه شما را به انجام برساند. معمولا مبلغ پروژه به صورت امانی نزد پلتفرم واسط نگه داشته می‌شود تا شما از انجام مهایی و با کیفیت پروژه مطمئن شوید.

    ارتباط تصویری

    برای تعامل و یا برگزاری جلسات تصویری و آنلاین ابزارهای متعددی وجود دارند که اخیرا بسیار مورد توجه و استفاده کسب و کارها قرار گرفته‌اند. از جمله می‌توان به نرم افزارهای اسکایپ، واتس آپ و زووم اشاره نمود.

    Zoom

    ابزار زووم پلتفرم مناسبی برای ویدیو کنفرانس می‌باشد. دارای طیف وسیعی از امکانات بوده و دارای سرعت و کیفیت مناسب پخش تصاویر با مشارکت افراد زیاد می‌باشد. زوون به کاربران اجازه می‌دهد تا بتوانند صفحه دسکتاپ خود یا نرم افزارهای خود را از طریف سرویس کنفرانس به اشتراک بگذارند.

    فریلنسر یا آزادکار به فردی گفته می‌شود که به صورت آزاد خدماتی را به دیگران ارائه می‌کند بدون اینکه تحت مدیریت فرد یا سازمانی دیگر باشد. نحوه کار فریلنسرها معمولا مستقل از زمان و مکان است و می‎توانند در هر جایی و یا هر زمانی خدمات خود را ارائه دهند و در ازای آن مبلغی را دریافت کنند. از طرفی کارفرمایانی که به دنبال راه حل‌های مشخص و البته کم هزینه هستند می‌توانند بجای استخدام یک نیروی تمام وقت و یا بستن قرارداد با شرکت‌های ارائه دهنده خدمات، نیاز خود را از طریق دسترسی به فریلنسرها برآورده کنند. امروزه با توسعه پلتفرم های فریلنسری دسترسی هر دو طرف به یکدیگر بسیار آسان و مطمئن شده است.

    برخی از بهترین سایت‌های فریلنسر ایرانی در یک نگاه

    • پونیشا
    • انجام میدم
    • پارسکدرز
    • تایپایران
    • کاریشه
    • پارس فریلنسر
    • دورکار
    • کاریتو
    • سان تایپ

    برخی از بهترین سایت‌های فریلنسر خارجی در یک نگاه

    • Linkedin
    • ContentMart
    • 99designs
    • DesignHill
    • Hub Staff
    • Boxer
    • Proz.com
    • Translate.net
    • iWriter
    • CraigsList
    • Toptal
    • Aquent

    معرفی سایت‌های فریلنسر خارجی

    Fiverr

    سایت فایور مجموعه از gig یا پیشنهاد کار موقت می‌باشد که توسط فریلنسرها ایجاد شده است. هر پیشنهاد شامل اعلان مهارت در انجام کاری مشخص است که با جزئیات توضیح داده شده و معمولا در سه سطح قیمتی ارائه می‌شود. در سایت فایور این امکان وجود دارد که فریلنسرها پروژهای نهایی خود را در معرض دید عموم قرار دهد که باعث می‌شود کارفرمایان بالقوه به راحتی متخصص مورد نظر را بر اساس سلیقه خود پیدا کنند. و در این حالت دیگر نیازی به ارتباط گرفتن کارفرما با تک تک فریلنسرها نمی‌باشد. نکته دیگر در مورد سایت فایور این است که دوره‌های آموزشی را به رایگان در اختیار فریلنسرها قرار می‌دهد تا بتوانند مهارت‌های خود را توسعه داده و یاد بگیرند چطور توانایی‌های خود را به مشتریان نشان دهند.

    Upwork

    سایت آپ‌ورک یکی از مناسب‌ترین بسترهای فریلنس می‌باشد. دارای حوزه‌های کاری متنوعی است که شامل مواردی چون توسعه وب، نرم افزار و موبایل، طراحی، نویسندگی، بازاریابی و فروش، پشتیبان فنی، امور مشتریان و بسیاری موارد دیگر می‌باشد. شرکت‌های بزرگی همچون مایکروسافت، ایر بی‌اندبی و جنرال الکتریک از این پلتفرم استفاده می‌کنند. از ویژگی‌های مهم آن برخورداری از ابزار چت آنلاین و تماس تصویری میان فریلنسر و کارفرما می‌باشد. همچنین ابزارهایی برای آموزش جهت نوشتن پیشنهاد انجام پروژه در اختیار متخصصین است. بر خلاف سایت فایور در سایت آپ‌ورک این کارفرمایان هستند که پروژه‌ای را تعریف می‌کنند و در انتظار دریافت پیشنهاد از طرف فریلنسرها می‌مانند، سپس بعد از دریافت پیشنهادات مختلف آنها را بررسی و یک متخصص را انتخاب می‌نمایند. نکته دیگر اینکه این پلتفرم مراحل نسبتا سختگیرانه‌ای برای احراز هویت متخصصین دارد تا بتواند کیفیت خدمات و اعتماد کارفرمایان را حفظ نماید.

    Freelancer.com

    سایت مناسبی برای کسب و کارهای کوچک می‌باشد که نیاز به کمک در توسعه وب‌سایت، طراحی لوگو، تولید محتوا و بازاریابی دارند. این بستر مورد علاقه شرکت‌هایی چون مایکروسافت، اس ای پی و اینتل می‌باشد. کار با آن ساده است، تنها کافی است کارهایی را که نیاز به تکمیل آن‌ها دارند پست کنند و در چند دقیقه پیشنهادات رقابتی جهت انجام پروژه دریافت خواهند کرد. متخصصین نیز می‌توانند نمونه‌هایی از کارهای قبلی خود را بارگذاری کرده و می‌توانند برای انجام کارها پیشنهاد ارسال کنند و در صورت پذیریش کار را انجام دهند و در امنیت پول خود را دریافت نمایید. همچنین می‌تواند کارفرمای خود را از طریق چت آنلاین در جریان پیشرفت پروژه قرار دهند.

    PeoplePerHour

    وبسایت PeoplePerHour یک شرکت واقع در انگلستان می‌باشد و بر اساس ادعای خود، تا کنون بیش از 130 میلیون پوند از طریق این سایت برای فریلنسرها درآمد زایی شده است. که توسط یک میلیون کسب و کار به 2.4 میلیون متخصص برون سپاری کرده‌اند. این بستر کسب و کارها را به جامعه بین المللی فریلنسرها متصل می‌کند. لیست خدمات فریلنسرها و همچنین بازخوردها و امتیازات کارفرمایان قبلی در تمایز افراد متخصص نقش مهمی دارد. نکته متفاوت آن دریافت اندکی هزینه برای برخی عملیات مانند بررسی و تایید حساب کاربری فریلنسر می‌باشد.

    معرفی سایت‌های فریلنسر ایرانی

    پونیشا

    پونیشا یک بازار کار آنلاین می‌باشد که به راحتی می‌توانید با ثبت نام در آن افراد متخصص را برای انجام پروژه‌های خود پیدا کنید یا اگر می‌خواهید به صورت آنلاین کار کنید خیالتان از پرداخت‌های کارفرما راحت باشد. بر اساس آمار خود پونیشا این سایت بیش از 270 هزار فریلنسر را در خود جای داده است و معتقد است توانسته تا حدی از مهاجرت‌های غیر ضرروی نیروهای متخصص به شهرهای بزرگ جلوگیری کند. دسته بندی خدمات بسیار خوب انجام شده و عبارتند از: طراحان گرافیک، برنامه نویسان وب، برنامه نویسان موبایل, نویسندگان، دستیاران مجازی، نیروهای پشتیبانی مشتریان، متخصصان فروش و بازاریابی، حسابداران و مشاوران و …

    عضویت برای فریلنسرها در پونیشا بر اساس تعداد پیشنهادی که می‌توانند برای پروژه ارسال کنند هزینه دارد. البته یک پلن رایگان هم برای شروع قرار داده شده است. بعلاوه پونیشا 10 درصد هزینه خدمات از فریلنسرها دریافت می‌کند و همینطور 5 درصد از کارفرما که این مبلغ به پرداخت امنی که کارفرما ایجاد می کند اضافه می شود.

    انجام میدم

    سایت انجام میدم یکی از سایت‌های فریلنسری ایرانی است که فریلنسرها مهارت‌های خود را با عنوان “کاره” در آن وارد می‌کنند و کارفرمایان با جستجوی خدمت مورد نظر خود در میان پست‌های متخصصین می‌توانند فریلنسر مورد نظرشان را پیدا کنند. یکی از ویژگی‌های این وب‌سایت این است که می‌توانید پروژه‌هایی را با قیمت بسیار مقرون به صرفه برون‌سپاری کنید.

    خریداران در انجام میدم هیچ کمیسیونی پرد اخت نمی‌کنند و اراده دهندگان خدمات (فروشندگان) به اندازه 19 درصد هزینه خدمات برای هر پروژه پرداخت می‌کنند که در صورت تحویل به موقع این کمیسیون می‌تواند تا 11 درصد کاهش یابد.

    پارسکدرز

    سایت پارسکدرز یکی از بسترهای باسابقه در زمینه بازار کار آنلاین می‌باشد. بر اساس آمار سایت، بیش از 240 هزار متخصص دارد و بیشن از 70 هزار پروژه موفق در آن انجام شده است. در این سایت به کارفرمایان، خریدار گفته می‌شود و فریلنسرها، مجری هستند. نحوه کار ساده است؛ خریداران پروژه را ثبت می‎کنند و مجریان پیشنهاد قیمت ارسال می‌کنند. خریداران با بررسی رزومه مجریان برای تخصیص پروژه تصمیم گیری می‌کنند. پس از انجام پروژه مراحل تایید و داوری به رایگان توسط پارسکدرز انجام می‌گیرد.

    پارسکدرز مبلغ ثابتی را از کارفرمایان برای هر پروژه یا آگهی استخدام دریافت می‌کند. فریلنسرها (مجریان) بین 10 تا 15 درصد کارمزد برای هر پروژه پرداخت می‌کنند به علاوه چندین عضویت با ویژگی‌ها و مبالغ ثابت نیز برای مجریان وجود دارد. هزینه داوری برای پروژه ها رایگان است.

    کارایران

    کارایران مجموعه‌ای از چندین وب‌سایت می‌باشد که به صورت تخصصی در زمینه‌های مختلف خدمات تعریف شده‌ای را به صورت دروکاری انجام می‌دهند. تایپایران بستر انجام پروژه‌های تایپ به صورت تخصصی می‌باشد. ترجمه‌ایران متمرکز بر ترجمه متون، ترجمه صوت و تصویر، ترجمه وبسایت و ترجمه کتاب می‌باشد. طراح‌ایران بستر طراحی چاپی، وب، اپلیکیشن، لوگو و طراحی سه بعدی می‌باشد. کدرز بستری برای برنامه نویسان جهت انجام پروژه‌های نرم‌افزاری و وب می‌باشد.

    تایپیران از مجریان عادی مبلغ 15 درصد بابت هر پروژه دریافت می‌کند.

    کاریشه

    کاریشه بیش از 40 هزار فریلنسر در زمینه‌های گوناگون دارد و در قسمت دسته بندی مهارت‌ها می‌تواند تعداد متخصص هر مهارت را مشاهده کرد. کاریشه دارای یک فرآیند حل اختلاف و داوری می‌باشد که در صورت بروز اختلاف میان فریلنسر و کارفرما مستندات و مدارک را جمع آور کرده و تلاش می‌کند اختلاف پیش آمده را حل نماید.

    کاریشه برای ارسال پروژه و ماندن بیشتر از 10 روز روی وب سایت مبلغ ثابت و اندکی از کارفرما دریافت می‌کند. فریلنسرها نیز مبلغ ثابتی برای ارسال پیشنهادات خود پرداخت می‌کنند و کارمزد پروژه برای کارفرما 5 درصد و برای فریلنسر 8 درصد می‌باشد.

    پارس فریلنسر

    وبسایت پارس فریلنسر بستر برون سپاری پروژه می باشد. روش کار آن به این ترتیب است که کارفرما نیاز خود را در قالب پروژه به فریلنسرها ارسال می‌کند. فریلنسرها پروژه را بررسی کرده و پیشنهادات خود را ارائه می‌کنند. سپس کارفرما فریلنسر مورد نظر را انتخاب کرده و پس از انجام پروژه در صورت رضایت هزینه پروژه از حساب وی به فریلنسر پرداخت می‌شود.

    این سایت برای فریلنسرها بسته‌هایی تا مبلغ 90 هزار تومان برای شش ماه ارائه می‌کند و بسته‌های کارفرمایان تا مبلغ 100 هزار تومان برای یک سال ارائه می‌دهد.

    دورکار

    دورکار نیز یک سایت برون سپاری برای فارسی زبانان می‌باشد. بر اساس آمار خود سایت بیش از 20 هزار فریلنسر دارد. هزینه ثبت نام کارفرما و فریلنسر رایگان است و هیچ اشتراک ماهانه‌ای ندارد. کمیسیون از فریلنسر و به میزان 10 درصد دریافت می‌شود. پروژه‌های معمول در این وبسایت در حوزه های: طراحی گرافیک، طراحی وبسایت و موبایل اپلیکیشن، تولید محتوا، ساخت ویدئو کلیپهای تبلیغاتی، نقشه کشی ساختمان، پروژه‌های برنامه نویسی و سئو می‌باشند.

    در سایت دورکار هزینه ثبت نام و ارسال پیشنهاد رایگان است و تنها 10 درصد کمیسیون از فریلنسرها بابت پروژه‌های موفق کسر می‌گردد.

    استفاده از تصاویر باکیفیت و مناسب برای یک کسب و کار اهمیت زیادی دارد. به طوری که در طراحی وب‌سایت، تولید محتوای مقالات و شبکه های اجتماعی می توانیم از آن‌ها برای بالا بردن کیفیت محتوا و رضایت مشتری استفاده کنیم. پیدا کردن تصاویر خوب همیشه کاری دشوار بوده و هزینه بر است و از طرفی نتایجی که از طریق جستجوی تصویر در گوگل بدست می‌آید معمولا پاسخگوی نیاز ما نیستند. به همین دلیل در ادامه وب سایت‌های فوق العاده ای را بررسی می‌کنیم که امکان دانلود عکس با کیفیت رایگان را برای ما فراهم می کنند.

    برترین سایت دانلود عکس

    به طور کلی سایت های بسیار هستند که لیست تصاویر با کیفیت ارائه می‌کنند و چالش کار با آن ها یافتن عکس یا ایده مورد نظر ماست. به عنوان یک راهکار پیشنهاد می‌شود آنچه را میخواهید ابتدا در تصاویر گوگل جستجو کنید تا به عکس های مورد نظرتان برسید و کلماتی را که برای جستجوی آن تصویر نیاز دارید به کمک پیشنهادات گوگل متوجه شوید. سپس می توانید به سایت های دانلود عکس باکیفیت بروید و از کلمات کلیدی مورد جستجو برای یافتن سریع‌تر عکس ها استفاده کنید. در ادامه لیست سایت های دانلود عکس رایگان آورده شده است:

    Pexel

    سایت پکسل برای دانلود عکس با کیفیت

    پکسل تصاویری باکیفیت و کاملا رایگان فراهم می کند. عکس ها به خوبی تگ گذاری شده‌اند که باعث دسترسی سریعتر و قابلیت جستجوی بهتر می‌شوند. در بخش discover سایت می‌توانید با استفاده از دسته بندی‌ها، سریع تر تصاویری مورد نظرتتن را پیدا کنید. دسته بندی‌هایی نیز بر اساس رنگ و یا تصاویر متحرک نیز وجود دارند.

    Unsplash

    سایت آن اسپلش برای دانلود عکس رایگان

    این سایت دایرکتوری گسترده‌ای از تصاویر با رزولوشن بالا ارائه می‌کند که توسط افراد خبره بسیاری تولید شده‌اند. تصاویر زیبا و با کیفیت آن را به یکی از بهترین منابع برای دانلود عکس رایگان تبدیل کرده است. تمام تصاویر قابل استفاده و تحت لایسنس رایگان این سایت می‌باشند.

    Freepik

    سایت فری پیگ سایت عکس و گرافیک با کیفیت

    سایت فری‌پیک یک سایت بسیار کاربردی است که شامل تعداد بسیاری زیادی تصویر، آیکون، فایل فوتوشاپ لایه باز و همچنین وکتور می‌باشد. این مجموعه ابزار بسیار مناسبی برای کار تولید کنندگان محتوا و طراحان می‌باشید. سایت فری پیک دارای ابزار مناسبی می باشد که به شما این امکان را می‌دهد که تصاویر رایگان را فیلتر کنید.

    Pixabay

    این سایت مخزن بزرگی از تصاویر، ایلاستریشن، وکتور، ویدیو و موسیقی رایگان است. که مجموعه کاملی را جهت هر گونه تولید محتوا فراهم می‌کند. از بخش موسیقی می‌توانید فایل‌های صوتی را بر اساس ژانر، حس و حال (mood) و سرعت گام آهنگ فیلتر کرده و فایل‌های باکیفیت را به رایگان دانلود کنید.

    Canva

    سایت کانوا مجموعه‌ای بسیار حرفه‌ای و کاربردی است که شامل قالب‌های گرافیکی، عکس، آیکون و وکتو می‌باشد. بخش زیادی از محتواها رایگان و قابل دانلود است. از طریق این سایت می‌توانید قالب‌های مناسبی برای پست‌ها و استوری‌های اینستاگرام، فیس بوک و سایر شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید. در بخش‌های دیگر سایت می‌توانید قالب‌هایی را برای ایجاد پوستر و کارت ویزیت نیز جستجو کنید. این مجموعه کامل می‌تواند تا حد زیادی نیازهای گرافیکی کسب و کار شما را برآورده کند.

    Picjumbo

    سایت پیک جامبو مجموعه مناسبی برای یافتن تصاویر با کیفیت، رایگان و آماده برای استفاده تجاری می‌باشد. تصاویر افراد در این وب سایت به گونه‌ای عکاسی شده است که بدون نکمایش چهره حضور انسان را در تصاویر نمایش دهد.

    Negative Space

    این سایت ساختار ساده‌ای دارد و شامل چندین دسته بندی می‌باشد که میتوانید تصاویر بسیار زیبایی را در آن پیدا کنید. در بسیاری از عکس ها از تکنیک تمرکز (Focus) برای جلب توجه بیننده به سمت موضوع عکس استفاده شده است. این ویژگی باعث شده است تصاویر این سایت نسبت به سایر مخزن‌های تصاویر اندکی متفاوت باشد.

    Startup Stock Photos

    این وب‌سایت همانطور که از نامش پیداست منبع بسیار خوبی از تصاویر با موضوع استارت آپ و تکنولوژی است که می‌توانید از عکس‎‌های خلاقانه و با کیفیت آن‌ برای مقاصد کسب و کار خود استفاده کنید.

    PicoGraphy.co

    این وب سایت مجموعه‌ای از تصاویر باکیفیت می‌باشد که توسط عکاسان مختلفی ایجاد شده است و به صورت رایگان قابل دانلود می‌باشند.

    StockSnap.io

    سایت StockSnap.io مجموعه‌ای بزرگ و زیبا از تصاویر باکیفیت و رزولوشن بالا می‌باشد. قابلت جستجوی عکس خوب و راحتی دارد. همچنین دسته بندی‌های مناسب تصاویر می تواند شما را در پیدا کردن سریع‌تر موضوعات مورد نظرتان یاری کند. به علاوه این وبسایت تعداد مشاهدات و دانلود های تصاویر توسط کاربران را ذخیره می‌کند و شما با این قابلیت می‌توانید محبوب‌ترین تصاویر را نیز مشاهده کنید.

    Gratisography

    اگر از تصاویر استوک کلیشه‌ای خسته شده‌اید و به دنبال تصاویر کاملا متفاوتی هستید می‌توانید سری به این وبسایت بزنید. تصاویر جذاب و البته کمی هم عجیب غریب و بیشتر در ژانر سورئال می‌باشند. با استفاده از این تصاویر می‌توانید کسب و کارتان را از دیگر رقبا متمایر کنید.

    FreeStocks.org

    این وب‌سایت مجموعه‌ای نه چندان بزرگ اما متفاوت از تصاویر باکیفیت می‌باشد. در صورتی که به دنبال تصاویر حیوانات و طبیعت هستید می‌توانید این سایت را نیز در لیست بررسی خود داشته باشید. این وب سایت شامل دسته بنده‌های دیگری مانند شهر، معماری، مد، غذا و نوشیدنی، تکنولوژی و طبیعت نیز می‎‌باشد.

    Libershot

    سایت لیبرشات شامل هزاران عکس ارزشمند می‌باشد که توسط مدیر آن گرفته شده است. این تصاویر در موضعات مختلف و با کیفیت بالا برای استفاده رایگان در دسترس می‌باشند.

    Pikwizard

    این سایت شامل تصاویر بسیار حرفه‌ای می‌باشد که بر اساس عناوین متداول دسته بندی شده اند. تصاویر و ویدیوهای این سایت توسط تولید کنندگان مدیا معروف ایجاد شده است و کاملا رایگان می‌باشند.

    زمانی که تصمیم به راه اندازی یک کسب ‌و ‌کار جدید میگیرید موارد بسیاری از جمله مدل کسب و کار، مطالعه بازار، ساخت وب سایت و بسیاری موارد دیگر در لیست اقدامات شما قرار دارند. یکی از موارد بسیار مهم در ابتدای شروع هر کسب و کار، انتخاب نام مناسب برای برند و کسب و کاری است که در شرف راه اندازی آن هستید. این نام می تواند حتی نام مناسبی برای دامنه وب سایت شما باشد

    ادامه مطلب