توسعه کسب و کار

یکی از مهمترین کارهایی که شرکت یا کسب و کار شما باید انجام دهد این است که دقیقا مشخص کند مشتری ایده‌آل شما کیست؟ این مشتری ایده‌آل در واقع پرسونای مشتری (یا پرسونای خریدار) شما می‌باشد. در واقعیت، همه افراد مشتری شما نیستند و معمولا شما هم قصد ندارید به همه افراد خدمت ارائه کنید و در واقع مشتری هدف خود را در نظر دارید. برخی افراد متناسب با پیشنهاد و خدمات شما نیستند. و حتی اگر آن‌ها را به مشتری خود تبدیل کنید از همان ابتدا مشخص می‌شود که خدمات و محصولات شما در فراخور آنها نمی‌باشد و در نتیجه بازخوردهای منفی آن‌ها یا پست‌های شبکه‌های اجتماعیشان ممکن است مشتریان خوبی که در تناسب با خدمات شما می‌باشند را فراری دهد.

پرسونای مشتری

چرا پرسونا بخشی مهمی از استراتژی بازاریابی شما است

اگر می‌خواهید کسب و کار شما رشد بهتری را تجربه کند. نیاز دارید درک و شناخت عمیقی از مشتریان ایده‌آل خود داشته باشید. برای رسیدن به درک بهتر از مشتری ایده‌آل خود باید پرسونای خریدار را طراحی کنید.

پرسونای خریدار ارائه‌ی تصویری است از مشتری ایده آل شما بر اساس داده‌های واقعی، مصاحبه‌ها و برخی حدس‌های ناشی از تجارب قبلی در مورد جمعیت شناسی، رفتارها، انگیزه‌ها و اهداف آن‌ها

تعریف هاب.اسپات از پرسونای خریدار
اهمیت پرسونا در کسب و کار

این فرایند در واقع پاسخ به یک سری از پرسش‌ها است و به گونه‌ای پیش می‌رود که گویی در مورد یک شخص بخصوص حرف می‌زنید. یعنی تجمیع اطلاعات یک فرد خاص از بازار هدفتان و تخصیص یک چهره و انتخاب نام برای آن فرد در راستای رسیدن به یک تصویر شفاف و قابل ارائه می‌باشد.

چطور یک پرسونای مشتری ایجاد کنیم

وظیفه طراحی پرسونا معمولا بر عهده تیم بازاریابی می‌باشد (هرچه افراد بیشتری مشارکت کنند بهتر است) ولی بهتر است اینکار بر اساس نظرات تمام بخش‌های یک کسب و کار انجام شود چراکه هر بخش جنبه متفاوتی از خریدار را می‌بیند. تیم بازاریابی باید به اعداد و شاخص‌های خود نگاهی بیندازند تا متوجه شوند از چه کسی بیشترین پاسخ را نسبت به محصول داشته است و تیم فروش می‌تواند مشخص کند چه کسی بیشترین احتمال خرید را دارد یا اینکه چه کسانی راحتترین خریداران در فرایند فروش هستند. تیم خدمات مشخص کنند کدام مشتریان وفادارترین و خوشحال ترین هستند. بحش مالی مشخص کند کدام مشتریان خوش حساب ترین مشتریان هستند.

چگونگی طراحی پرسونای مشتری

مشخص کنید که چه اطلاعاتی را باید لحاظ نمایید

برای اینکار باید از هدف کسب و کار خود شروع کنید. اگر شناخت درستی از این داشته باشید که کسب و کار شما قرار است چه مشکلی را برطرف نماید می تواند پایه و اساس پرسونای شما را تشکیل دهد. وقتی می دانید جه مشکلی را قرار است حل کنید به راحتی می توان با اندکی همفکری به لیست کسانی برسید که این مشکل را دارند.

از اطلاعات مشتریان قبلیتان می‌توانید ویژگی‌های مشابه را استخراج کنید. و اینکه چه خصوصیاتی مشترکی میان بهترین مشتریان کسب و کار شما وجود دارد؟

بهترین منابع را برای بدست آورد این اطلاعات را شناسایی کنید

برای اینکار سه راه وجود دارد: اول اینکه به داده‌های قبلی نگاه کنید، دوم اینکه قرارهای مصاحبه با مشتریان ترتیب دهید، سوم بر اساس تجربه حدس بزنید.

می توانید با پانزده نفر مصاحبه کنید و از آن‌ها بپرسید:

  • چگونه شرکت شما را پیدا کرده‌اند؟
  • چه چیزی باعت شده تصمیم بگیرند از شما خرید کنند؟
  • چه تجربیات مثبت و منفی در جریان کار با شما داشته‌اند؟
  • و به نظر آنها چگونه میتوانید تجربه کلی که برای آنها بوجود آورده اید را بهبود بخشید؟

در هنگام مصاحبه یادداشت بردارید و یا در صورت امکان مصاحبه را ضبط کنید. و منتظر الگوهای تکراری باشید که پس از انجام چندین مصاحبه کم کم خود را نشان می‌دهدند. این کار باعت میشود رفته رفته درک عمیقتری از پرسونای خریدار داشته باشید. بعد از اینکار می‌تونید اطلاعات خود را با سایر تیم ها نیز به اشتراک بگذارید

مراحل ساخت پرسونا

1. انتخاب نام

با انتخاب یک نام برای پرسونای خریدار خود در واقع به آن شخصیت می‌دهید و برای تیم‌تان قابل فهم و یادآوری خواهد بود. همچنین برای آن تصویری انتخاب کنید که به شما کمک کند تا مانند یک شخص واقعی به این شخصیت فکر کنید. نکته مهم این است که برای آسان تر به خاطر سپردن آن، نام را به گونه‌ای انتخاب کنید که یادآور شخصیت خریدار و جایگاه تجاری آن باشد. برای مثال “کاوه کارآفرین” یا “مریم دانشجو”

2. جزئیات فردی

جمع آوری اطلاعات عمومی و جمعیت شناختی در مورد شخصیت خریدار به شما این امکان را می‌دهد که تصویر واضح تر و شخصی‌تری از مشتری خود ترسیم کنید. به طور خاص، عواملی مانند سن و تحصیلات می‌توانند به شما در موقعیت بهتر پیام‌های بازاریابی خود کمک کنند تا از تاثیرگذاری آن اطمینان حاصل کنید.

3. جزئیات کسب و کار

دانستن جزئیات درباره کسب و کار پرسونای خریدار شما مفید خواهد بود. عواملی مانند صنعت و اندازه شرکت نیز به شما کمک می کند تا بفهمید این شخص ممکن است روزانه چه نقش‌هایی در کسب و کار داشته باشد یا بازار او چقدر رقابتی است.

4. جایگاه شغلی و عوامل پیشرفت

تمرکز بر سطح شغلی و جایگاه سلسله مراتبی شخصیت خریدار به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید چه چیزی باعث موفقیت آنها می‌شود. همچنین نگرانی‌ها و دشواری‌های آن‌ها چیست. از این جزئیات برای ارائه راه حل‌هایی استفاده کنید که به طور خاص برای آنها ارائه می شود. مواردی مانند عنوان شغلی، چگونگی سنجش پیشرفت کسب و کارشان و اینکه به چه کسی باید گزارش بدهند را مشخص نمایید.

5. اهداف و چشم اندازها

درک اهداف، چالش‌ها و مسئولیت‌های روزمره شخصیت خریدار به شما کمک می‌کند تا بر موانع غلبه کرده و روند کار خود را ساده کنید. همچنین به شما کمک می‌کند حس همدلی بیشتری به خریدار منتقل کنید که تاثیر بسزایی در سوق دادن مشتری به سوی همکاری با شما دارد. آیا هدف پرسونا خریدار مستقیما مربوط به درآمد می باشد یا به دنبال جذب مخاطب بیشتر است؟ بزرگترین چالش‌های پرسونا مربوط به ارتباطات، مدیریت پروژه، منابع، توسعه تخصصی یا اخلاق مداری کارمندان یا موضوع دیگری می‌شود؟ مسئولیت کاری پرسونای شما از نوع مدیریت است یا تولید محتوا یا وظیفه‌ی دیگری دارد؟

6. ابزارهای مورد استفاده

درک اینکه شخصیت خریدار شما دوست دارد از چه ابزاری استفاده کند می تواند به شما کمک کند تا مشترکات محصول یا خدمات خود را شناسایی کنید. همچنین بینشی در مورد سیستم کاری آنها ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند پیام بازاریابی خود را شخصی سازی کنید و انتخاب کنید چه مزایای را برای آن‌ها برجسته کنید که مفید باشد. مشخص کنید پرسونای شما برای انجام کار خود از چه ابزاهایی استفاده می ‌کند یا نیازمند چه ابزارهایی می‌باشد؟ آیا از سیستم‌های حسابداری، مدیریت پروژه، مدیریت مشتریان، سیستم گزارش گیری، ایمیل، داشبور و یا ابزارهای دیگیر استفاده می‌کند؟ پرسونای مخاطب شما از چه ابزارهای ارتباطی برای برقراری تعامل با فروشندگان یا کسب و کارهای دیگر استفاده می‌کنند؟

7. محل حضور

اگر قصد بازاریابی و فروش به پرسونای خریدار خود را دارید، باید بدانید که آنها چگونه و کجا اطلاعات را مصرف می‌کنند. در تلاش برای تعامل با آنها در جایی که هستند، می‌توانید از این اطلاعات کمک بگیرید تا برایتان مشخص شود که کسب و کار شما باید در کجا حضور فعال داشته باشد. پرسونای مورد نظر شما از چه منابعی اطلاعات خود را دریافت می‌کند؟ این منابع می‌توانند دوره‌های آنلاین یا حضوری، وب‌سایت‌ها، کنفرانس‌ها یا مکان‌های دیگری باشند. شخصیت خریدار از کدام شبکه‌های اجتماعی عضویت دارد و از آن‌ها بیشتر استفاده می‌کند؟

سخن آخر: چگونه از پرسونا استفاده کنیم

موفقیت بیشتر در بازاریابی با بکارگیری پرسونای خریدار

پرسونای مخاطب فقط یک الگو است و به عنوان راهنما استفاده می‌شود اما در زمان برقراری ارتباط با مشتریان، باز هم اولویت این است که به اطلاعات در لحظه مشتری اتکا نمایید. فرایند ایجاد پرسونا هیچگاه تمام نمی‌شود. حتی اگر به پرسونای ایده آل رسدید این واقعیت را در نظر داشته باشید که بازار، رقبا، مشتریان و نیازهای آنها تغییر می‌کنند و شما نیازمند به روز رسانی اطلاعات و پرسونای مخاطب خود هستید. در طی مسیر ممکن است به اطلاعات جدید دست پیدا کنید و نیاز داشته باشید چنیدن پرسونا طراحی کنید که مربوط به مشتریان مختلف می‌باشد.

منبع: HubSpot

طراحی لوگو از دیرباز مورد توجه بوده و لوگوها در طول تاریخ تجاری، قدمت زیادی دارند. در ایران اما، قدمت طراحی و استفاده از لوگو احتمالاً به اوایل سلطنت رضا شاه باز می‌گردد. اولین لوگو یا نشان تجاری در ایران، مربوط به شرکت هواپیمایی هُما بود که توسط « ادوارد زهرابیان » در سال ۱۳۴۰ خورشیدی طراحی شد. این لوگو توسط «اسکیفت» یکی از زیباترین لوگوهای شرکت‌های هواپیمایی دانسته شده است. در این مقاله از وب سایت «وب اسنک» می‌خواهیم در مورد انواع لوگو صحبت کنیم.

انواع لوگو

اگر چه وقتی صحبت از دسته‌بندی و انواع لوگو می‌شود، شاید بتوان ده‌ها دسته‌بندی مختلف برای آن برشمرد، اما واقعیت این است که در یک دسته‌بندی اصولی و صحیح، انواع لوگو در ۷ دسته‌ی مختلف قرار خواهد گرفت:

  • تصویری (Pictorial Marks or Logo Symbols)
  • تایپ (Logotypes or Wordmarks)
  • مونوگرام (Monogram Logos or Lettermarks)
  • ترکیبی (Combination Mark)
  • انتزاعی (Abstract Logo Marks)
  • کارکتر (Mascots)
  • نشان (Emblem)

1. لوگو تصویری

این نوع لوگو که به آن لوگو نمادین (Symbolic Log) نیز گفته می‌شود، عموماً بر پایه‌ی استفاده از شکل‌های هندسی و یا ترسیمات ساده است که در نهایت لوگو را تشکیل داده است. این نوع لوگو با توجه به سادگی آن، بهتر می‌توانند در ذهنِ مخاطب ماندگاری ایجاد کنند و مخاطب نیز به‌راحتی با آنها ارتباط برقرار خواهد کرد؛ اما در عوض به دلیل همین سادگی، کارِ طراح لوگو نیز به مراتب مشکل‌تر خواهد بود. دلیل آن هم واضح است؛ در طراحی لوگوی تصویری، با توجه به سادگی موضوع، المان‌هایی که طراح می‌تواند از آنها در طراحی استفاده کند کمتر است و بنابراین با همان ابزار کم باید طرحی را ایجاد کند که هم خلاقانه باشد و هم بتواند در ذهن مخاطب ثبت شود.


یکی از معروف‌ترین نمونه‌های لوگوی تصویری، لوگوی شرکت اپل است که با توجه به سادگی و خلاقیتی که در طراحی آن به‌کار رفته است، اولاً مخاطب به‌راحتی می‌تواند با آن ارتباط برقرار کند و ثانیاً در ذهن مخاطب ماندنی است.

2. لوگو تایپ

یکی از دسته‌بندی‌های مهم در انواع لوگو، لوگو تایپ است. همان‌طور که از نامِ این نوع نیز برمی‌آید، عنصر اساسی در طراحی لوگو با استفاده از این سبک، متن و کلمات است. در این روش، طراحِ گرافیک تمام و یا قسمتی از نامِ برند را انتخاب و کارِ طراحی لوگو را بر اساسِ آن انجام خواهد داد. در طراحی لوگوتایپ، استفاده از دو قاعده‌ی جالب، کیفیت کار را بالاتر خواهد برد.

قاعده‌ی اول : قاعده‌ی گشتالت

این قاعده جزء قواعدی است که در طراحی لوگو تایپ بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر در مورد این قانون اطلاع ندارید، شاید بتوان این قاعده را در یک جمله خلاصه کرد :
ذهنِ انسان به تکمیل کردن المان‌های بصری ناقص مشتاق است. بنابراین می‌توان در طرح‌های لوگو از این قاعده استفاده کرد و با ناقص قراردادن قسمتی از لوگو، ذهن مخاطب را با چالش حل مسئله مواجه کرد. همین روش می‌تواند باعث ماندِ لوگو در ذهن مخاطب گردد.

قاعده‌ی دوم : نسبت طلایی

نسبت طلایی یک مفهوم ریاضی است که در بسیاری از مفاهیم هنری و همچنین مهندسی از آن استفاده می‌شود. بر اساسِ این قاعده، ذهنِ انسان بهتر می‌تواند با ترکیبات دارای تقارن، توازن و همچنین نظم ارتباط برقرار کند و با توجه به اینکه یک نظمِ ایده‌ال در نسبت طلایی وجود دارد، در صورتی‌که از این قاعده در طراحی لوگو استفاده شود، اثرِ آن در ذهن مخاطب بیشتر خواهد بود.

نمونه‌ی بسیار معروف لوگو تایپ، لوگویی است که برای برندِ « کوکاکولا » طراحی شده است. این لوگو اولین بار توسط « فرانک رابینسون » که در واقع حسابدارِ دکتر پمبرتون ( مبدع نوشیدنی کوکاکولا ) بود، طراحی شد و چندین بار در سال‌های عمرِ این برند، دستخوش تغییرات شد تا در نهایت در سال 2000 به نمونه‌ای که اکنون از آن در ذهن دارید، تبدیل گردید.

3. لوگو مونوگرام

این سبک طراحی لوگو در واقع استفاده از یک یا دو حرف از ابتدای نام برند در طراحی لوگو است. علیرغم اینکه این سبک از طراحی لوگو در ایران از اقبال مناسبی برخودار نیست، اما بسیاری از ابر کمپانی‌های دنیا از این سبک در طراحی لوگوهای خود استفاده می‌کنند.

نمونه‌ی استفاده از این سبک لوگو در شرکت HP، هوندا، مک دونالد، هیوندای و مانند آن دیده می‌شود. نکته‌ای که باید در استفاده از این روش نیز مدنظر قرار داد، استفاده از مونوگرام‌های ساده در مقابل مونوگرام‌های پیچیده است. در حقیقت چیزی که باعث جذبِ مخاطب می‌شود، توجه به سادگی و فکر کردن درباره‌ی برند بر اساس قاعده‌ی گشتالت است که درباره‌ی آن توضیحاتی ارائه شد.

4. لوگو ترکیبی

لوگو ترکیبی یکی دیگر از انواع لوگوها است که در صنعت تبلیغات مورد استفاده قرار می‌گیرد. در حقیقت ترکیب تصویر با نوشته در جهت ایجادِ یک لوگو، یک لوگوی ترکیبی را پدید می‌آورد. در این روش، یک تصویر که در حقیقت نماینده‌ی برند است با یک متن (Text) که به‌صورت اختصاصی برای نامِ برند ترکیب می‌شود و یک لوگوی ترکیبی را پدید می‌آورد.

به‌عنوان نمونه برند «LACOSTE» یکی از برندهای معروف است که از لوگو ترکیبی استفاده کرده است. در استفاده از این روش باید به این نکته توجه کرد که حتماً هارمونی و هماهنگی بین نوشته و تصویر برقرار باشد.
نکته‌ی مثبت استفاده از لوگو ترکیبی این است که به‌دلیل وجود دو المان در لوگو (تصویر و نوشتار) انعطاف بیشتری در تنوع بخشی و استفاده گوناگون بر روی طرحِ لوگو وجود دارد.

5. آرم انتزاعی

این نوع لوگو در حقیقت گونه‌ای خاص از لوگو تصویری می‌باشد. اما بجای استفاده از یک تصویر آشنا از طرحی مفهومی در آن استفاده می‌شود. در لوگوی انتزاعی، خبری از سادگی و درکِ مفهوم لوگو در یک نگاه، وجود ندارد. به‌عبارت دیگر معمولاً در این سبک از لوگو، ترکیب چند شکل با یکدیگر، مفهوم به مخاطب منتقل خواهد شد. مزیت این سبک لوگو این است که، امکان انتقال سمبلیک آنچه شرکت یا کسب و کار شما انجام می‌دهد به صورت بصری وجود دارد. به‌عنوان مثال لوگو شرکت پپسی و همچنین شرکت آدیداس جزء لوگوهای انتزاعی قرار می‌گیرند.

6. لوگو کارکتر

کارکتر یا لوگو مسکات (Mascots) لوگویی است که در آن از تصویر یک فرد یا شخصیت برای طراحی لوگو استفاده شده است. این شخصیت می‌تواند یک شخصیت واقعی یا خیالی، جاندار یا بی‌جان و … باشد. یکی از معروف‌ترین برندهایی که برای لوگوی خود از این روش استفاده کرده است، برند فست فود «KFC» است.

7. لوگو نشان

«نشان» که در زبان انگلیسی به آن Emblem گفته می‌شود، نوعی از لوگو می‌بلشد که از قرارگیری عنوانی در داخل لوگو یا مارک به‌دست می‌آید و معمولا جزئیات زیادی دارد. برای درکِ بیشتر این نوع لوگو، می‌توانید به مُهرها فکر کنید! این نوع لوگو با توجه به اینکه ظاهری تقریباً سنتی دارند، بسیار مورد توجه دانشگاه‌ها و سازمان‌های دولتی قرار می‌گیرند. از جمله نمونه‌های مشهود این نوع لوگو می‌توان به لوگو دانشگاه هاروارد و یا قهوه‌ی استارباکس اشاره نمود.

جمع‌بندی

در این مقاله از وب سایت وب اسنک در مورد لوگو و انواع لوگو اطلاعاتی را به شما ارائه کردیم. لوگو به‌عنوان خطِ مقدم آشنایی مشتری با کسب و کارِ شما، نقش بسیار مهی را در مارکتینگ ایفا می‌کند و باید توجه ویژه به طراحی آن شود. همچنین باید به این نکته نیز توجه کرد که هزینه‌ی ریبرندینگ و طراحی مجدد لوگو به مراتب سنگین‌تر از طراحی اصولی و استاندارد از ابتدای کار است.

سوالات متداول

به طور کلی چند نوع لوگو وجود دارد؟

انواع سبک‌های طراحی لوگو عبارتند از: 1. لوگو تصویر یا سمبل، 2. لوگو نام یا کلمه، 3. لوگو یک یا چند حرف، 4. لوگو ترکیب نام و آرم، 5. لوگو اشکال انتزاعی، 6. لوگو کارکتر یا شخصیت و 7. لوگو نشان

کدام سبک لوگو برای کسب و کار من مناسب است؟

بر اساس پیامی که می‌خواهید به مخاطب خود منتقل کنید می‌توانید از هر کدام از انواع لوگو استفاده کنید. برای مثال، لوگو نشان می‌تواند حاوی جزئیات بیشتری باشد و مناسب دانشگاه‌ها و سازمان‌های دولتی است، یا با استفاده از لوگو انتزاعی می‌توانید پیامی را در لایه پنهان لوگو خود قرار دهید. یا با لوگو مسکات، شخصیت پردازی کنید و آن را در ذهن مشتری خود ماندگار کنید. اگر به دنبال سادگی هستید می‌توانید از سبک پیکتوریال بهره بگیرید و در صورت تمایل به برجسته کردن نام تجاری خود از لوگو تایپ استفاده کنید.

در علمِ بازاریابی، استراتژی‌های مختلفی برای فروش وجود دارد. یکی از این استراتژی‌ها که کمتر نیز به آن پرداخته شده است، «بازاریابی جنس رایگان» یا «Freebie Marketing» است. در این قسمت از مجموعه مقالات «وب‌اسنک»، در مورد این استراتژی بازاریابی و جزئیات مربوط به آن توضیح داده‌ایم.

چرا باید از «بازاریابی کالای رایگان» استفاده کرد؟

اگر هنوز با این استراتژی آشنا نیستید، ممکن است از خود بپرسید که آیا ممکن است یک کسب و کار کالای رایگان نیز برای عرضه داشته باشد؟ پاسخ به این سئوال قطعاً «بله» است. البته باید به این نکته نیز توجه کنید که منظور ما از کالای رایگان، یک دِمو (Demo) از یک محصول نیست. چیزی که در این استراتژی به‌عنوان «کالای رایگان» یا «Freebies» یا «Content Upgrade» مطرح است، کالا یا خدماتی کامل و صد در صد رایگان است و نه قسمتی از محصول!

اما اگر به دنبال چراییِ استفاده از تاکتیک بازاریابی کالای رایگان هستید، باید به این نکته توجه کنید که با استفاده از این تکنیک، در حقیقت به رشد غیرمستقیم کسب و کار خود کمک خواهید کرد. در واقع درست است که شما با ارائه‌ی رایگان محصول یا خدمات، به‌صورت مستقیم منافعی را به‌دست نخواهید آورد، اما آورده‌های غیرمستقیم استفاده از این روش، کاملاً قابل اعتنا و با اهمیت هستند. از جمله‌ی منافعی که با استفاده از این تاکتیک به‌صورت غیرمستقیم کسب خواهید کرد، می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

  • دست‌یابی به لید (LEAD) یا همان سرنخ فروش (اطلاعات کاربران از جمله ایمیل و شماره تماس)
  • افزایش میزان مراجعه به وب‌سایت
  • افزایش تعداد کاربران وب‌سایت
  • اعتمادسازی برای فروش محصولات غیر رایگان

همچنین با استفاده از این تاکتیک قادر خواهید بود یک لیست ایمیل کاملاً حقیقی و قابل اعتماد به‌دست آورید که می‌دانید به حوزه کاری شما علاقه دارند و با احتمال زیادی مشتری آینده شما خواهند بود. اگر هنوز مقاله‌ی ایمیل مارکتینگ را مطالعه نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً در این بخش آن را مطالعه کنید.

اما سئوال اساسی این است که چه محتوایی را می‌خواهید به‌صورت رایگان در اختیار بازدید کننده‌ی وب سایت قرار دهید، و این محتوا باید شامل چه استانداردهایی باشد؟ به عنوان یک قانون کلی همیشه در نظر داشته باشید که محتوای شما باید آنقدر جذاب باشد که مخاطب به ارائه‌ی ایمیل ترغیب شود؛ در غیر این‌صورت کارایی استفاده از این تاکتیک کمرنگ خواهد شد. در ادامه، انواع محتوای جذاب را توضیح داده‌ و راهکارهای ساخت هر یک را بررسی کرده‌ایم.

۱. محتوای ویدئویی، تاثیرگذارِ محبوب

یکی از مهم‌ترین شاخه‌های تولید محتوا، تولید محتوای ویدئویی است. مطابق با تحقیقاتی که روزنامه‌ی نیویورک تایمز انجام داده است، استفاده از متن و نوشته برای ارتباط با مخاطب به سرعت در حال منسوخ شدن است و به‌جای آن محتواهای مبتنی بر مالتی مدیا مانند ویدئو، جایگزین می‌شوند.

اما اگر بخواهیم در مورد نحوه‌ی تولید محتوای ویدئویی جذاب صحبت کنیم، باید بدانیم که اصولاً محتواهای ویدئویی ۳ دسته‌ی کلی ساخته می‌شوند:

دسته‌ی اول: محتواهای ویدئویی آگاهی دهنده

این دسته از ویدئوها که اتفاقاً درصد بالایی از مخاطبان را نیز جذب می‌کنند، خود به دسته‌های مختلفی تقسیم‌بندی می‌شوند. به‌عنوان مثال فرض کنید یک ویدئو از بهترین رستوران‌های تهران ساخته‌اید. این ویدئو قطعاً جزء دسته‌ی ویدئوهای آگاهی دهنده (Awareness Video) جای خواهد گرفت. همچنین ممکن است بخواهید از خط تولید کارخانه‌ی خود ویدئویی بگیرید تا مخاطبان با تکنولوژی استفاده شده در محصولات شما آشنا شوند. در این صورت نیز شما یک ویدئوی آگاهی دهنده خواهید ساخت. توجه داشته باشید که طول این نوع ویدئوها معمولاً بیشتر از ۴ دقیقه نخواهد بود.

دسته‌ی دوم: محتواهای ویدئویی تعامل‌زا

هدف از تولید این نوع محتوا، ایجاد تعامل با مخاطب است. این نوع ویدئوها نیز به دسته‌های مختلفی مانند ویدئوهای سرگرم‌کننده، ویلاگ (ویدیو-بلاگ) و … تقسیم‌بندی می‌شوند. در مورد ویدئوهای سرگرم‌کننده می‌توان به اکثر ویدئوهای تبلیغاتی مابین مسابقات ورزشی اشاره کرد. معمولاً این نوع تبلیغات، ویدئوهایی با محتوای سرگرم‌کننده هستند که به راحتی در ذهن مخاطب ثبت و ضبط می‌شوند. ویلاگ‌ها (V-Log) ها نیز ویدئوهایی هستند که توسط یک نفر که جلوی دوربین قرار گرفته، تولید می‌شود. ویلاگ‌ها اصولاً بیان کننده‌ی تجربه‌ی شخصی در مورد استفاده از یک محصول، بازدید از یک مکان و … است.

ذکر این نکته ضروری است که معمولاً هدف از تولید محتواهای ویدئویی تعامل‌زا، برانگیختن حس تعامل در فرد (Engagement) است. به‌عنوان مثال در شبکه‌ی اجتماعی اینستاگرام، این تعامل می‌تواند لایک، کامنت و یا ارسال پست برای فردی دیگر باشد.

دسته‌ی سوم: محتواهای ویدئویی آموزشی

وقتی صحبت از ویدئوهای آموزشی می‌شود، ممکن است ذهنتان به سراغ موضوعات پیچیده‌ای برود. اما در عمل، آموزش‌های ساده و کاربردی هستند که می‌توانند مخاطبان بیشتری را بهرمند کنند. محتوای آموزشی قطعاً به نوعِ کسب و کار شما ارتباط کامل دارد. به‌عنوان نمونه فرض کنید کسب و کار شما، تولید پوشاک است. بنابراین به‌عنوان نمونه شما می‌توانید در یک ویدئوی آموزشی تفاوت بین «هودی» و «سویشرت» را توضیح دهید! ممکن است این محتوا بسیار ساده باشد، اما با کمی خلاقیت می‌توانید آن را به یک محتوای آموزشی کامل تبدیل نمائید.

برای ایده‌یابی در مورد محتوای ویدئویی آموزشی، کافی است لیستی از سئوالات پرتکرار مشتریان خود تهیه کنید و برای هر یک محتوای آموزشی تولید کنید.

در پایان باید به این سئوال اساسی پاسخ داد که کدام یک از محتواهای ویدئویی، برای هدف ایمیل مارکتینگ مناسب‌تر است؟ در پاسخ به این سئوال باید گفت که تمامی دسته‌بندی‌های مورد اشاره، پتانسیل استفاده در ایمیل مارکتینگ را دارند اگر فقط یک شرط طلایی در مورد آن صادق باشد: «محتوا آنقدر جذاب و موردنیاز مخاطب باشد تا به ثبت ایمیل برای دستیابی به آن ترغیب شود».

۲. ایبوک یا کتاب الکترونیکی، قدیمی اما محبوب!

یکی از محتواهای دیگری که از محبوبیت بالایی برخوردار است، ایبوک یا همان کتاب‌های الکترونیکی است.  کتاب‌های الکترونیکی همچنان در رده‌ی محبوب‌ترین محتواها به‌خصوص در زمینه‌های علمی و تحقیقاتی است. برای تدوین محتوای ایبوک، استفاده از دو روش زیر پیشنهاد می‌شود:

روش اول: ساخت ایبوک در مورد آنچه که در وب سایتِ شما موجود نیست، اما مرتبط با کسب و کار شما است. به‌عنوان مثال اگر شما در وب سایت خود خرید و فروش تلسکوپ را انجام می‌دهید، ممکن است در مورد دوربین‌های دو چشمیِ رصد ماه یک ایبوک طراحی و به‌صورت رایگان در اختیار بازدید کنندگان بگذارید، اما موردی از این دوربین‌ها برای فروش نداشته باشید.

روش دوم: در این روش شما می‌توانید به‌صورت دقیق یک محصول یا خدمتی را که در وب سایت شما عرضه می‌شود، انتخاب و در مورد همان موضوع یک ایبوک طراحی کنید. همچنین می‌توانید چند موضوع مختلف اما مرتبط از وب سایت خود را انتخاب و در مورد آنها یک ایبوک طراحی کنید. به‌عنوان مثال اگر کسب و کار شما فروش پوشاک است و در وب سایتِ خود انواع مختلفی از هودی، مانتو، بارانی و … را دارید، می‌توانید ایبوکی با موضوع «سِت کردن لباس پاییزه» ساخته و در آن تمامی مدل‌های لباس‌های پاییزی خود را معرفی کنید. اما برای ساختن یک ایبوکِ جذاب نیز باید اصولی را رعایت کنید.

اصول ساختن ایبوک

  • صفحه‌آرایی کتاب: برای صفحه‌آرایی کتاب الکترونیکی، دو نرم‌افزار «InDesign» و «Microsoft Word» وجود دارند. نرم‌افزار ایندیزاین نرم‌افزاری است که به‌صورت تخصصی فقط برای طراحی جلد و صفحه ساخته شده است و احتمالاً کار کردن با آن اندکی برای شما مشکل باشد. اما نرم‌افزار «Microsoft Word» هم دارای امکانات متعددی برای صفحه‌آرایی است. با استفاده از همین امکانات نیز با تکیه بر خلاقیت خود خواهید توانست ایبوک‌های جذابی را تولید نمائید.
  • نام کتاب و موضوع آن: ویترین معرفی ایبوکِ شما، همان نامِ آن است. بنابراین به اندازه‌ی کافی در انتخاب نام برای ایبوک، دقت و وسواس به خرج دهید. واقعیت این است که همه‌ی افرادی که قرار است ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند تا کتاب را برایشان ایمیل کنید، از نام و موضوع کتاب به این نتیجه خواهند رسید که کتاب برایشان باارزش است یا نه.

سعی کنید در هر موضوعی که قرار است ایبوک منتشر کنید، مطمئن شوید که ایبوک منتشر شده به اندازه‌ی لازم کاربردی است و تمامی نیازهای کاربر در آن پاسخ داده شده است. همان‌طور که محتوای ایبوک برای کاربر کاملاً بااهمیت است، لازم است تا نامی هم که برای آن انتخاب می‌کنید به اندازه‌ی کافی وسوسه برانگیز باشد. استفاده‌ی صحیح از اعداد می‌تواند به یک ترکیب جادویی برایتان تبدیل شود؛ به‌عنوان مثال: «7 راز ست کردن لباس در پاییز!» یا «3  دلیل برای خریدن یا نخریدن دوربین‌های دوچشمی» و مانند اینها.

  • کاور ایبوک: حتی اگر بهترین محتوا همراه با بهترین تیتر را نیز داشته باشید، نمی‌توانید بدون توجه به کاور آنها را روی یک صفحه‌ی سفید منتشر کنید و انتظار داشته باشید که از آن استقبال خوبی هم بشود. واقعیت این است که بازدید کننده‌ی وب سایتِ شما در مورد تصمیم‌گیری برای ملحق شدن به سرنخ‌های شما بسیار بیرحمانه تصمیم می‌گیرد و در صورتی‌که حتی یکی از المان‌ها را در مورد ساخت محتوا رعایت نکنید، احتمال شکست بسیار بالا خواهد رفت.

برای ساخت یک کاور شکیل و جذاب برای ایبوک خود، ابتدا باید رنگ‌ها را بشناسید و از ترکیب آنها به درستی در ساخت کاور استفاده کنید. کاور دقیقاً همان چیزی است که در اولین مرحله، مخاطب آن را مشاهده می‌کند و حتماً باید برای طراحی آن، دقت کافی نمود. به‌عنوان یک ایده، استفاده از چهره‌ی افراد می‌تواند در موفقیت کاور موثر باشد. همچنین علاوه بر تصویری که در کاور خود مورد استفاده قرار می‌دهید، استفاده از فونت‌ها نیز تاثیر واضحی بر روی موفقیت و یا عدم موفقیت کاور و در نهایت ایبوک دارند.

  • فهرست مطالب: به مخاطب خود و وقتی که در اختیارتان قرار داده است، اهمیت بدهید. مطمئن باشید مخاطب این مسئله را به راحتی درک می‌کند. برای جلوگیری از اتلاف وقت مخاطب، بهتر است فهرست تمامِ آنچه را که در ایبوک خود آورده‌اید، قبل از هر چیز به مخاطب ارائه کنید. اگر شما هم به‌جای مخاطب باشید، قطعاً می‌دانید که ثبت ایمیل در ازای محتوایی که برایتان مفید نیست، چیزی جز پشیمانی به دنبال نخواهد داشت.
  • فرخوان عمل: کال تو اکشن (Call To Action) یا همان فراخوانی برای انجام یک کار، جزء موارد بسیار با اهمیتی است که حتماً باید در تهیه‌ی ایبوک‌های خود به کار بگیرید. به‌عنوان مثال در انتهای ایبوک می‌توانید یک کد تخفیف برای خواننده در نظر بگیرید تا با استفاده از لینکی که در انتهای متن قرار داده شده است، بتواند خرید خود را با تخفیف از فروشگاهتان انجام دهد.
  • پل‌های ارتباطی: حتماً در ابتدا و انتهای ایبوک، راه‌های دسترسی به وب سایتتان را معرفی کنید. همچنین می‌توانید از هدر و فوترهایی که وب سایتتان را معرفی می‌کند نیز در صفحات ایبوک استفاده کنید. این کار هم برای جلوگیری از کپی شدن بدون مجوز ایبوک تاثیرگذار است و هم در مواردی که ایبوک با افراد دیگر به اشتراک گذاشته می‌شود کمک می‌کند تا افراد جدید نیز با کسب و کار شما آشنا شوند.

۳. پادکست، محبوبِ تازه نفس

محتواهای صوتی یا پادکست‌ها یکی از انواع محتواهایی هستند که امروز استقبال از آنها بیشتر از قبل است. این استقبال نیز در اثر یک نیاز ایجاد شده است و آن عدم داشتن زمان کافی برای خواندن مطالب دلخواه است. به همین دلیل است که محتواهای بسیاری در زمینه‌های مختلف اعم از تاریخی، علمی، فرهنگی و … به‌صورت پادکست تولید شده است و استفاده کنندگان از آنها می‌توانند در مکان‌های مختلف از مترو گرفته تا خودرو شخصی از آنها استفاده کنند.

اگر جامعه‌ی هدفی که برای معرفی کسب و کار خود در نظر دارید، بیشتر در قشر تحصیل‌ کرده‌ی جامعه است، احتمالاً پادکست می‌تواند به معرفی کسب و کارتان به آنها کمک کند. اگر می‌خواهید نکات تولید یک پادکست موفق را بدانید، بهتر است به موارد زیر توجه کنید:

نکات مهم در ساختن پادکست

  • مداومت در تولید پادکست و نظم در انتشار آن می‌تواند یکی از عوامل موفقیت در تولید آن باشد. بنابراین اگر قصد دارید تا از طریق پادکست‌های رایگان لیدهای کسب و کارهای خود را بیابید، حتماً باید در نظر داشته باشید که موضوعاتی را برای تولید پادکست انتخاب کنید که پتانسیل بالایی برای ادامه‌ی روند تولید داشته باشند.
  • جذابیت در موضوع و نحوه‌ی ارائه یکی دیگر از مواردی است که در تمامی محتواها و از جمله در پادکست باید مورد توجه قرار گیرد. سعی کنید خود را به‌جای مخاطبینتان قرار دهید و از خود بپرسید آیا این محتوا واقعاً برای من جذابیت ایجاد می‌کند؟
  • نحوه‌ی ارائه‌ پادکست نیز باید مدنظرتان باشد. پادکست‌ها می‌توانند به‌صورت مونولوگ و یا مصاحبه‌ی بین دو یا چند نفر انجام شوند. بسته به موضوعی که قرار است در موردِ آن صحبت کنید و همچنین گروه مخاطبین خود، می‌توانید نحوه‌ی ارائه‌ی بهتر را یافته و از آن استفاده کنید.
  • امروزه پادکست‌ها با تکنولوژی و کیفیت بسیار بالا تولید و در معرض استفاده‌ی عموم هستند. بنابراین باید خود را آماده‌ی رقابت در یک میدانِ نفس‌گیر کنید. به یاد داشته باشید که استفاده از تجهیزاتِ حرفه‌ای برای تولید پادکست و همچنین استفاده از موزیکِ متن مناسب، می‌تواند کمک بزرگی به موفقیت‌تان نماید. همچنین باید به این نکته توجه کرد که صدایِ راوی نیز از عوامل موثر در جذب مخاطب است. ناگفته پیداست که صدا، تنها عنصری است که مخاطب می‌تواند با پادکستِ شما ارتباط برقرار کند؛ بنابراین حتماً سعی کنید از این عنصر به نحو مطلوب و با قدرت استفاده کنید.
  • نام‌گذاری صحیح، واضح و جذاب، یکی دیگر از ارکان تولید یک پادکست موفق است. اگر قرار است تا پادکست خود را در پلتفرم‌های پخش پادکست نیر عرضه کرده و از این طریق افراد را با کسب و کار خود آشنا کنید، باید به یاد داشته باشید که تقریباً تمامی این پلتفرم‌ها، برای انتشار پادکستتان شما را ملزم به داشتن یک هویت بصری می‌کنند. هویت بصری در مورد پادکست‌ها، همان نشان عموماً مربعی است که در حین پخش پادکست نشان داده می‌شود.
  • یکی از ملزوماتِ یک پادکست استاندارد، توضیحات صحیح در مورد پادکست است. همچنان که به استانداردسازی توضیحات پادکست توجه می‌کنید، به یاد داشته باشید که اصول «SEO» را نیز برای پیدا شدن پادکست در جستجوهای اینترنتی نیز به‌کار بگیرید.

۴. اکانت پریمیوم رایگان، مختصِ کسب و کارهای خدماتی

یکیکی دیگر از امکاناتی که می‌تواند به‌صورت رایگان در اختیار مخاطب قرار گیرد، اجازه‌ی استفاده از خدمات وب سایت در یک دوره زمانی محدود است. ناگفته پیداست که این مورد صرفاً در کسب و کارهای خدماتی می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد.

فرض کنید وب سایتی دارید که در آن خدمات آنلاین دیجیتال مارکتینگ را انجام می‌دهید و با استفاده از خدماتِ شما، کاربر می‌تواند پست‌های اینستاگرام و یا دیگر شبکه‌های اجتماعی خود را زمان‌بندی کند. برای اینکه کاربر به نحوه‌ی خدمات شما و همچنین کیفیت آن اعتماد کند، می‌توانید به مدت محدودی به کاربر اجازه دهید تا از خدمات شما به‌صورت رایگان استفاده کند.

در نظر داشته باشید که کاربر برای دسترسی به این اکانتِ رایگان نیز باید در وب سایت شما ثبت نام کند و ایمیل و دیگر مشخصات الزامی برای ثبت نام را نیز به‌صورت صحیح در اختیار شما قرار دهد. بنابراین شما با در اختیار دادن امکان استفاده از خدمات وب سایت، هم لیست ایمیل خود را تکمیل کرده‌اید و هم خدمات وب سایتتان را به فرد نشان داده‌اید.

۵. به چک لیست‌ها اهمیت بیشتری بدهید!

یکی از مواردی که کاربران همواره به دنبالِ آن هستند، چک لیست‌ها است. چک لیست‌ها تقریباً در تمامی حوزه‌های کاری کاربرد دارند. به‌عنوان مثال فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی فروش لوازم یدکی خودرو هستید. بسیاری از افرادی که به فروشگاه اینترنتی شما سر می‌زنند، ممکن است متوجه ایراد اصلی خودروی خود نشوند. بنابراین با ارائه‌ی یک چک لیست می‌توانید کمک بزرگی برای پی بردن به مشکل اساسیِ خودرویشان کمک کنید.

دقیقاً در زمانی‌که مخاطب به مشکل اصلی خودروی خود پی برده است نیز می‌توانید لینک خرید قطعه‌ی معیوب را حتی با تخفیف در اختیار او بگذارید تا تبدیل شدنِ او به مشتری وفادار برای شما تضمین شود.

در این مقاله در مورد استراتژی «بازاریابی کالای رایگان» با شما صحبت کردیم. در این مقاله با اهمیت این استراتژی بازاریابی در معرفی و رشد کسب و کار آشنا شدید و همچنین توانستید محتواهای رایگانی را که می‌توانید بسته به نوع کسب و کار خود و همچنین طیفِ مخاطبین خود از آنها استفاده کنید را نیز بشناسید. اگر ایده‌‌ یا تجربه‌ی دیگری از تولید محتوای رایگان و جذب مخاطب دارید آنرا با ما به اشتراک بگذارید.

روش‌های متنوعی برای فکر کردن در مورد ابعاد مختلف کسب و کار و شکل دادن ایده‌هایی جهت شروع کار وجود دارد. یکی از روش‌های تجربه شده و موثر، استفاده از بوم مدل کسب و کار می‌باشد که توسط الکساندر اوستروالدر (Alexander Osterwalder) در کتاب Business Model Ontology ارائه شده است.

بوم مدل کسب و کار (BMC) چیست؟

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas یک قالب و ابزار مدیریتی است که می‌توانید از آن برای خلق یک مدل جدید یا مستند سازی کسب و کار موجودتان استفاده کنید. بوم کسب و کار یک داکیومنت تک صفحه‌ای است و به شما اجازه می‌دهد ایده‌های تجاری‌تان را در بخش‌های مختلف آن وارد کنید و همچنین آن را با دیگر اعضای تیم کاری به مشورت بگذارید.

بخش‌های مختلف بوم کسب و کار

بوم کسب و کار شامل ۹ بخش مختلف می‌باشد. بخش‌های سمت راست مربوط به مشتری هستند، بخش میانی مربوط به ارزش پیشنهادی کسب و کار است و بخش‌های سمت چپ مربوط به اجزا و مسائل کسب و کار می‌باشد. در ادامه به معرفی هر بخش می‌پردازیم.

بوم مدل کسب و کار

۱. بخش‌بندی مشتریان (Customer Segments)

بخش‌بندی مشتریان در بوم کسب و کار (Customer Segments)
  • برای چه کسانی ارزش آفرینی می‌کنید؟
  • مهمترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟
  • گروه‌های هدف شما چه کسانی هستند؟
  • مشتری و مخاطب اصلی محصول‌تان چه کسانی هستند؟
  • چه کسانی مشتری شما نیستند؟
  • مشتریان شما از چه نوعی هستند؟ عمومی، مخاطب خاص، دسته‌های مختلف مشتری، چند وجهی (مانند راننده و مسافر در تاکسی اینترنتی)

۲. ارزش پیشنهادی (Value Proposition)

ارزش پیشنهادی در بوم کسب و کار (Value Proposition)
  • چه کالا یا خدماتی عرضه می‌کنید؟
  • چه مشکلی از مشتری حل می‌کنید؟
  • برای مشتریان چه ارزشی خلق می‌کنید؟
  • چرا باید به شما پول پرداخت کنند؟
  • چه دردی را از مشتری کم می‌کنید؟
  • چه سهولت یا لذتی را برای مشتری به وجود می‌آورید؟
  • ارزشی که پیشنهاد می‌دهید از کدام دسته است؟ تازگی، عملکرد، شخصی سازی، به اتمام رساندن کار، طراحی، برند، قیمت مناسب، کاهش هزینه، کاهش ریسک، دسترس‌پذیری، سهولت و قابلیت استفاده آسان

۳. کانال‌های توزیع (Channels)

کانال‌های توزیع در مدل کسب و کار (Channels)
  • کانال ارتباط شما با مشتری چیست؟
  • کدام یک از کانال‌ها بهتر عمل می‌کنند؟
  • کدام یک از کانال‌ها نسبت هزینه به فایده بهتری دارند؟
  • چگونه کانال‌های ارتباطی را با عادت‌های مشتریان هم سو می‌کنید؟
  • مشتری چگونه از محصولات و خدمات شما مطلع می‌شود؟
  • مشتری از چه راهی می‌تواند ارزش پیشنهادی کسب و کار شما را ارزیابی کند؟
  • چگونه کاری می‌کنید که خرید محصولات و خدمات برای مشتری آسان شود؟
  • محصول چگونه به دست مشتری می‌رسد؟
  • خدمات پس از فروش از چه راهی به مشتریان ارائه می‌شود؟
  • بازخوردهای مشتری از چه کانال‌هایی به دست شما می‌رسد؟

۴. ارتباط با مشتریان (Customer Relationships)

ارتباط با مشتریان در مدل کسب و کار (Customer Relationships)
  • مشتریان انتظار برقراری چه نوع رابطه‌ای را از شما دارند؟
  • نقش شما در فرایند خرید چیست؟
  • آیا فروشنده یا فرایندی برای کمک به تصمیم‌گیری مشتری دارید؟
  • غیراز پرداخت پول، آیا مشتری در ایجاد ارزش نقشی دارد؟
  • ارتباط با مشتریان از چه نوعی است؟ ارائه خدمت مستقیم به افراد، ارائه مستقیم به فرد و ماندن در کنار شخص، خدمات سلف سرویس، خدمات اتوماتیک و خودکار، ارتباط جمعی و ارائه از طریق انجمن‌ها، خلق مشترک و همکاری همزمان

۵. جریان‌ها درآمدی (Revenue Streams)

 جریان‌ها درآمدی  در مدل بوم کسب‌وکار  (Revenue Streams)
  • چگونه پول در می‌آورید؟
  • مشتریان دقیقا برای چه چیزی حاضر به پرداخت پول هستند؟
  • مشتریان ترجیح می‌دهند چگونه پول پرداخت کنند؟
  • هر کدام از جریان‌های درآمدی دقیقا چه سهمی از کل درآمد را پوشش می‌دهند؟
  • آیا مشتری و مصرف کننده در کسب و کار شما یکسان هستند؟
  • آیا فقط یک بار از مشتری پول دریافت می‌کنید؟
  • چه ارزشی برای مشتریان احتمالی ارائه می‌دهید که هنوز پول پرداخت نکرده‌اند؟
  • چه نوع درآمدی دارید؟ فروش دارایی، هزینه استفاده، هزینه‌های اشتراک، اجاره، فروش لیزینگ و شرایطی، ارائه لایسنس و اعتبار بخشی، واسطه گری، نمایندگی، تبلیغات، کارگزاری یا حق امتیاز
  • آیا قیمت‌های شما ثابت هستند یا پویا می‌باشند؟
  • اگر قیمت‌ها ثابت هستند، به چه صورت مشخص می‌شوند؟ لیست قیمت، قیمت بر اساس انتخاب امکانات، قیمت بر اساس دسته‌بندی مشتری، قیمت بر اساس حجم خرید، قیمت بر اساس زمان پرداخت و نوع پرداخت
  • در صورتی که قیمت‌های شما پویا هستند، از چه روشی برای ارائه قیمت استفاده می‌کنید؟ مذاکره و چانه‌زنی، میزان ارزش برای مشتری یا بر اساس قیمت لحظه‌ای بازار

۶. منابع کلیدی (Key Resources)

منابع کلیدی در مدل بوم کسب‌وکار (Key Resources)
  • مهمترین منابع برای اجرای مدل کسب و کار و ارائه ارزش پیشنهادی شما چیست؟
  • منابع کلیدی برای کانال‌های توزیع شما کدامند؟
  • منابع کلیدی جهت ارتباط با مشتریان کدامند؟
  • منابع کلیدی برای برقراری جریان‌های درآمدی کدامند؟
  • غیر از منابع مالی چه منابع دیگری نیازی دارید؟
  • کدامیک از منابع می‌توانند مزیت رقابتی شما باشند؟
  • چه منابع فیزیکی، فکری، انسانی و مالی نیاز دارید؟

۷. فعالیت‌های کلیدی (Key Activities)

فعالیت‌های کلیدی در بوم کسب و کار (Key Activities)
  • کسب و کار شما واقعا چه کار می‌کند؟
  • کدام فعالیت، هسته کار شما می‌باشد؟
  • فعالیت‌های اصلی شما از کدام نوع تولید، حل مساله یا پلتفرم هستند؟
  • چه فعالیت‌های اصلی موجب ارزش آفرینی می‌شوند؟
  • کدام فعالیت‌ها حاشیه‌ای و در اولیت پایین‌تر هستند؟
  • ارائه ارزش پیشنهادی شما نیازمند انجام کدام یک از فعالیت های کلیدی می‌باشد؟
  • در مورد کانال‌های توزیع چه فعالیت‌های کلیدی باید انجام شود؟
  • در مورد ارتباط با مشتریان چه فعالیت‌های کلیدی باید انجام شود؟
  • در مورد جریان‌های درآمدی چه فعالیت‌های کلیدی باید انجام شود؟

۸. شرکای کلیدی (Key Partners)

شرکای کلیدی در بوم کسب و کار (Key Partners)
  • چه افراد و مجموعه‌هایی در بیرون از کسب و کار شما باید کمک کنند تا مدل کسب و کار شما اجرا شود؟
  • شرکای کلیدی شما چه کسانی هستند؟
  • تامین کنندگان کلیدی شما چه کسانی هستند؟
  • کدام یک از منابع کلیدی‎‌تان را از شرکا تامین می‌کنید؟
  • شرکای چه فعالیت‌های کلیدی برای شما انجام می‌دهند؟
  • کدام یک از شرکا باعث بهینه سازی و صرفه اقتصادی در کسب و کار شما می‌شوند؟
  • کدام یک از شرکا باعث کاهش ریسک و عدم قطعیت در کسب و کار شما می‌شوند؟
  • کدام یک از شرکا باعث دستیابی شما به منابع و فعالیت‌های خاص می‌شوند؟

۹. ساختار هزینه (Cost Structure)

ساختار هزینه در بوم کسب و کار (Cost Structure
  • هزینه‌های مدل کسب و کار شما به چه سرفصل‌هایی تقسیم می‌شوند؟
  • مهمترین هزینه‌های کسب و کار شما کدامند؟
  • سرفصل‌های اصلی که بیشترین هزینه را دارند کدامند؟
  • گران‌ترین منابع کلیدی شما کدامند؟
  • گران‌ترین فعالیت‌های کلیدی شما کدامند؟
  • هزینه‌های کسب و کار شما با بزرگ شدن آن چه تغییری می‌کنند؟
  • آیا تصمیمات کسب و کار شما مبتنی بر قیمت و در تلاش برای به حداکثر رساندن کارهای خودکار و حداقل کردن هزینه‌ها می‌باشد؟
  • آیا تصمیمات کسب و کار شما بر اساس خلق حداکثر ارزش پیشنهادی می‌باشد و هزینه در اولویت پایین‌تری می‌باشد؟
  • هزینه‌های ثابت شما کدامند؟ (مانند حقوق، اجاره، قبض آب و برق)
  • هزینه‌های متغیر شما کدامند؟

ویدیو آموزش بوم کسب و کار

در ادامه خلاصه‌ای از آنچه گفته شد در قالب یک ویدیو جذاب آورده شده است.

منبع ویدیو: Strategyzer

نمونه‌هایی از بوم مدل کسب و کار

در ادامه چند نمونه بوم مختلف از کسب و کارهای آنلاین را بررسی می‌کنیم. لزوما ذهنیت و تفکر افراد مختلف نسبت به هر کسب و کار یکسان نمی‌باشد ولی نباید فراموش کرد که هدف از توسعه بوم کسب و کار افزایش شفافیت در ساختار و اولویت‌های در کسب و کار می‌باشد

تاکسی اینترنتی (اوبر، اسنپ، تپسی)

مشتریان: مسافران، رانندگان
ارزش پیشنهادی:
برای مسافران: درخواست برخط تاکسی با زمان انتظار بسیار کم، دسترسی به رانندگان در فاصله نزدیک، امکان پرداخت آنلاین، امتیاز دهی به رانندگان
برای رانندگان: دسترسی به مسافران، فعالیت آزادانه در هر ساعت از شبانه روز
کانال‌های توزیع: اپلیکیشن موبایل برای مسافر و راننده، ثبت نام حضوری رانندگان
ارتباط با مشتریان: پشتیبانی تلفنی، دفاتر نمایندگی در شهرها و سیستم امتیازدهی
جریان‌های درآمدی: پورسانت کرایه، خواب پول
منابع کلیدی: مجوز فعالیت‌ها، نیروی انسانی، زیرساخت فنی
فعالیت‌های کلیدی: توسعه نرم‌افزار، بالانس عرضه و تقاضا سفر، جذب راننده و مشتری
شرکای کلیدی: سیستم ناوبری و نقشه، سیستم‌های پرداخت آنلاین
ساختار هزینه: توسعه نرم‌افزار و زیرساخت، بازاریابی، نیروی انسانی

فروشگاه اینترنتی (آمازون، دیجیکالا)

مشتریان: کاربران اینترنت
ارزش پیشنهادی: تنوع و انتخاب محصول، امکان بررسی و مقایسه
کانال‌های توزیع: وبسایت و اپلیکیشن
ارتباط با مشتریان: تبلیغات، کد تخفیف، مجله اینترنتی
جریان‌های درآمدی: فروش مستقیم
منابع کلیدی: وبسایت، محتوا، برند
فعالیت‌های کلیدی: نگهداری وب‌سایت و اپبیکیشن، بازاریابی، لجستیک، تامین، افزودن محصولات
شرکای کلیدی: وارد کنندگان، تولید کنندگان، تامین کنندگان، پست و حمل و نقل
ساختار هزینه: خرید کالا (سرمایه در گردش)، انبار، توسعه وب‌سایت

بوم کسب و کار گوگل

مشتریان: کاربران اینترنت، تبلیغ کنندگان، توسعه دهندگان، سازمان‌ها
ارزش پیشنهادی: خدمات رایگان (شامل جستجو، ایمیل، نقشه، دیکشنری و …)، سرویس تبلیغات، سیستم عامل و پلتفرم و خدمات پولی (شامل جی‌سوئیت، رابط برنامه نویسی نقشه، سرویس ابری و هاست)
کانال‌های توزیع: وبسایت گوگل، Sales Force
ارتباط با مشتریان: استفاده self service، سیستم پشتیبانی مشتری در خدمات پولی
جریان‌های درآمدی: هزینه به ازای کلیک تبلیغات، فروش اپلیکیشن و اشتراک، تعرفه‌های ماهانه و سالانه
منابع کلیدی: الگوریتم‌های گوگل، مراکز داده و برند
فعالیت‌های کلیدی: توسعه و نگهداری پلتفرم، تحقیق و توسعه
شرکای کلیدی: شرکت‌های تبلیغات کلیکی، سایت‌های محتوایی، تولید کننده تجهیزات اصلی
ساختار هزینه: مراکز انبار داده، بازاریابی و فروش، تحقیق و توسعه

دانلود بوم مدل کسب و کار (فایل PDF)

از اینجا می‌توانید فایل قابل پرینت بوم مدل کسب و کار را دریافت نمایید. فایل PDF خام و قابل تکمیل است.

بوم ناب چیست و چه تفاوتی با بوم کسب و کار دارد؟

بوم ناب کسب و کار یا Lean Business Model Canvas که توسط اریک ریس تغییر یافته است تفاوت‌هایی با مدل کسب و کار استروالدر دارد. بوم ناب، مدلی ساده شده است که خلاصه‌ای از بخش‌های مهم کسب و کار را پوشش می‌دهد و مختص کارآفرینان می‌باشد. بوم ناب مناسب کسب و کارهای نوپا و استارت آپ‌هایی است که هنوز به ایده مشخص برای محصول مورد نیاز مشتری دست پیدا نکرده‌اند. تکمیل بوم ناب زمان و اطلاعات اولیه کمتری در هنگام شروع نسبت به بوم مدل کسب و کار نیاز دارد.

بخش‌های بوم ناب

  1. مشتریان: باید مشخص کنید کاربران و مشتریان هدف کسب و کار چه کسانی هستند و همچنین لیستی از مشخصه‌های مشتریان ایده آل اولیه (Early Adopters) خود تهیه کنید.
  2. مساله: این بخش جایگزین بخش شرکای کلیدی می‌باشد و سوال مشخص آن این است که مهمترین سه مشکل مشتریان شما چه می‌باشند و راهکار فعلی که آن‌های برای حل این مشکل‌ها چیست؟
  3. ارزش پیشنهادی: پیغام یکتا، شفاف و متقاعد کننده شما برای جلب نظر یک بازدیدکننده ناآگاه چه می‌باشد؟
  4. راه حل: این بخش جایگزین بخش فعالیت‌های کلیدی شده است و سوال مشخص آن این است که حالا راهکار (معمولا آنلاین) شما برای حل هر مساله مشتری و ساده کردن آن چه می‌باشد؟
  5. کانال‌های توزیع: شامل مسیرهای رسیدن شما به مشتریان
  6. جریان‌های درآمدی: لیست منابع درآمدی شما
  7. ساختار هزینه: لیست هزینه‌های ثابت و متغییر شما
  8. معیارهای کلیدی: جایگزین بخش منابع کلیدی شده است که در وافع لیستی از سنجه‌های عددی است که به شما می‌گوید وضعیت کسب و کار شما روبه رشد است یا خیر
  9. مزیت مطلق: جایگزین بخش ارتباط با مشتری می‌باشد و سوال آن این است که چه چیزی در کسب و کار نوپای شما وجود دارد که قابل کپی شدن یا خریداری شدن نمی‌باشد.

سوالات متداول

بوم مدل کسب و کار در یک جمله چیست؟

بوم مدل کسب و کار یک قالب و داکیومنت است که می‌توانید از آن برای خلق یک مدل جدید یا مستند سازی کسب و کار موجودتان استفاده کنید.

در بوم مدل کسب و کار چه سوالاتی را باید پاسخ دهیم؟

باید پاسخ دهیم چه کالا یا خدماتی را به کدام مشتریان و از چه مسیری ارائه می‌دهیم. همچنین باید مشخص کنیم نوع ارتباط ما با مشتریان و نحوه درآمدزایی ما چگونه است. سپس باید بدانیم چه منابع، فعالیت‌ها و شرکایی نیاز داریم و به چه میزان هزینه خواهیم داشت.

ترتیب پر کردن بخش‌های بوم مدل کسب و کار چگونه است؟

یک ترتیب پیشنهادی به اینصورت می‌باشد: ۱. بخش مشتریان، ۲. ارزش پیشنهادی ۳. کانال‌های توزیع ۴. ارتباط با مشتریان ۵. جریان‌های درآمدی ۶. منابع کلیدی ۷. فعالیت‌های کلیدی ۸. شرکای کلیدی ۹. ساختار هزینه

مهمترین ابزار برای شروع و راه اندازی هر کسب و کار یک قلم و یک برگ کاغذ سفید به علاوه ذهنی مشتاق برای تغییر جهان است. شاید خیلی ساده به نظر برسد ولی بزرگترین کسب و کارهای دنیا در نقطه شروع خودشان با همین ابزار ساده و اندکی زمان از یک ایده نه چندان شفاف در ذهن به یک طرح اولیه قابل اجرا روی کاغذ تبدیل شده‌اند. با توسعه روز افزون دانش و تجربه بشر این ابزارها شکل‌ ماهرانه‌تری به خود گرفته‌اند. در ادامه ابزارهایی مفیدی را بررسی خواهیم کرد که در راستای تحقق اهداف کسب و کار شما ضروری می‌باشند.

مدیرت یادداشت‌ها و بیشتر

بارها پیش آمده که یادداشت مهمی را در تکه کاغذی نوشته‌ایم و بعد آنرا در جایی رها و فراموش کرده‌ایم. با استفاده از ابزارهای در دسترس می‌توانیم اطلاعات مهم را در هر لحظه از شبانه روز مکتوب کنیم و نگران گم شدن، طبقه‌بندی یا اشغال کردن فضای زیاد آن‌ها نباشیم. در صورتی که از گوشی هوشمند استفاده می‌کنید حتما ابزار Note در میان اپلیکیشن‌های شما موجود است که کار با آن بسیار ساده می‌باشد. ابزارهای کاربردی مانند EverNote، Notion و One Note نیز وجود دارند که در ادامه هر کدام را بررسی خواهیم کرد.

Notion

نرم افزار Notion ابزاری با رابط کاربری بسیار ساده می‌باشد که دارای امکانات پیشرفته‌ای است.علاوه بر امکان مدیریت لیست یادداشت‌ها و لیست کارها می‌توان از آن برای مدیریت پروژه و حتی مدیریت پنل وبلاگ نیز استفاده نمود. قابل استفاده در مرورگر، ویندوز، مک، اندروید و آی او اس می باشد. نوت‌ها می‌توانند در این ابزار به صورت متن، صدا، تصویر، گالری، ویدیو، ویکی، جدول، کد و موارد دیگر باشند.

Evernote

ابزار EverNote جزو نرم افزارهای پر طرفدار می‌باشد که امکانات یادداشت برداری، جستجوی پیشرفته (OCR)، برش و چکیده‌سازی صفحات وب، ایجاد محیط کاری و فعالیت گروهی و همچنین ادغام و یکپارچه سازی با ابزارهای دیگر است. می‌توان فایل‌های متن، صدا، تصویر، ویدیو و وب پیج را در آن ذخیر نمود. در مرورگر، ویندوز، مک، اندروید و آی او اس قابل استفاده می باشد. داده‌های کاربر در سرور EverNote ذخیره می‌شوند و نیازی به محل نگهداری از سمت کاربر نمی‌باشد.

Microsoft OneNote

نرم افزار OneNote محصول مایکروسافت یک ابزار ساده و در عین حال قدرتمند مانند سایر سری محصولات آفیس می‌باشد. ساختار بسیار ساده ای دارد. در بالاترین لایه هر تعداد دفتر می‌توانید ایجاد کنید که هر کدام به بخش‌های دلخواه تقسیم می‌شوند و هر بخش می‌تواند شامل برگه‌ها و زیر برگه‌ها باشد. در برگه می‌توانید متن، تصویر و صوت قرار دهید. این قابلت نیز وجود دارد که نوشته دستی با ابزارهای لمسی را به متن تبدیل کند. در پلتفرم های مختلف قابل استفاده می‌باشد. وان نت از فضای OneDrive برای ذخیره سازی استفاده می‌کند و می‌توانید فایل‌های را به صورت لوکال نیز ذخیره نمایید.

لیست کردن کارها و مدیریت پروژه

یکی از مهمترین بخش‌های هر کسب و کار امروزی نیاز به طراحی و تعریف کارهای پیش رو یا همان task ها است. ابتدا نیاز به دسته بندی و اولیت بندی می‌باشد، سپس توزیع آن‌ها در میان افراد تیم یا بخش‌های سازمان و در نهایت نوبت پیگری انجام کارها جهت به اتمام رسیدن هر یک می‌باشد.

Trello

قطعا Trello یکی از پرطرفدارترین ابزارهای مدیرت کارها و مدیریت پروژه می‌باشد. علت محبوبت آن سادگی در عین حال رویکرد موثر در مدیرت کارها است. ترلو این امکان را فراهم می‌کند که کارها را در قالب کارت داخل صفحه یا همان برد قرار دهید که به ستون‌های دلخواه تقسیم می‌شود. می‌توانید برای هر پروژه یا موضوعی صفحه مجزا ایجاد کنید. کارتها امکانات زیادی دارند. به هر کار می‌توانید

همکاری در محیط تعاملی

در اکثر کسب و کارها نیاز زیادی به تعامل سریع و بدون واسطه میان افراد برای پیشبرد کارها وجود دارد. سابق بر این استفاده از ایمیل تنها کزینه مناسب به نظر میرسید ولی جوابگوی نیاز افراد سازمان نبود تا اینکه با ورود پیام رسان‌ها این مشکل تا حد زیادی رفع شده، استفاده از ابزارهایی همچون تلگرام و واتس‌آپ نیاز به چالاکی و انعطاف پذیری را تا حد زیادی مرتفع نمود و همچنین ابزاری مانند اسکایپ امکان تماس تصویری و تعامل بین همکارانی که فاصله جغرافیایی زیادی با یکدیگر داشتند را تامین کرد. در ادامه با ابزاری آشنا خواهیم شد که قابلیت‌های ذکر شده و حتی بیشتر از آن را به صورت یکجا دارا می‌باشد.

Slack

اسلک ابزاری برای همکاری تیمی بر بستر ابری می‌باشد. امکان سازماندهی گروه‌هایی به صورت خصوصی و پیام رسانی مستقیم در آن وجود دارد. امکان ارسال و به اشتراک گذاری هر نوع فایل، جستجوی میان فایل‌ها و مکالمات، برقراری تماس تصویری با اتصال به اسکایپ و همچنین اتصال به گوگل درایو، ترلو و ابزارهای دیگری را نیز در خود دارد.

مدیریت اسناد به صورت برخط

برای مدیریت اسناد متنی، اسلایدها، جدول‌ها و سایر اسناد مشابه می‌توان از ابزارهای مختلفی مانند مجموعه Microsoft Office استفاده نمود که بسیار قدرتمند بوده و امکانات بسیار زیادی را در اختیار شما می‌گذارند و البته در حالت معمول شامل خرید لایسنس و هزینه هم می‌باشد. اما در صورتی که به دنبال راهکار ساده‌تر، رایگان و برخط می‌باشید می‌توانید از مجموعه ابزارهای گوگل استفاده نمایید.

Google Workspace

محیط کاری گوگل یا Google Workspace که قبلا با نام G-Suite شناخته می‌شد، مجموعه‌ای از ابزارهایی بر بستر ابری است و شامل موارد زیر می‌باشد:

  • Gmail : سرویس ایمیل
  • Google Drive : سرویس ذخیره فایل در فضای ابری
  • Google Docs : برنامه پردازشگر متن
  • Google Sheets : برنامه صفحه گسترده spreadsheet مانند ابزار excel در مایکروسافت آفیس
  • Google Slides : برنامه ساخت فایل‌های ارائه و presentation
  • Google Calendar : تقویم گوگل ابزار مناسبی برای برنامه ریزی زمانی است همچنین امکان تنظیم جلسات و به اشتراک گذاری تقویم رویدادهای کسب و کار را دارا می‌باشد.
  • Google Forms : ابزار ساخت فرم‌های نظرسنجی که امکان ساختن آزمون نیز توسط آن فراهم می‌باشد
  • Google Sites : ابزاری برای ایجاد یا اعمال تغییرات بر روی وبسایت بدون نیاز به دانش کدنویسی
  • Google Chat : نرم افزار تبادل پیام
  • Google Meet : بستر ویدیو کنفرانس
  • Google Currents : ابزار تعاملی برای اعضای تیم‌ها جهت ارسال پست و کامنت
  • Google Keep : ابزار یادداشت به صورت متن، صوت و تصویر
  • Jamboard : یک وایت برد دیجیتال که برای طوفان فکری و تعامل میان تیم بسیار مناسب است

ویترین و نقطه اتصال مشتری

داشتن یک وب‌سایت می‌تواند مشتریان زیادی را جذب کسب و کار کند. در واقع هر کسب و کاری نیازمند یک پایگاه اصلی برای معرفی خود و ارائه محصولات و خدمات در بستر مجازی می‌باشد. به گونه‌ای که مشتریان بالقوه بتوانند با جستجوی نیاز خود آن‌ها را پیدا کنند.

WordPress

وردپرس ابزاری رایگان و متن باز است به این معنی که کدهای برنامه نویسی آن قابل مشاهده و تغییر هستند. برای شروع کار با وردپرس نیازی به دانش برنامه نویسی نمی‌باشد. کاربری آن تقریبا ساده است و می‌توانید با کمک گرفتن از یک طراح وردپرس در زمان کمی وب‌سایت مورد نظرتان را طراحی یا برون سپاری کنید. به دلیل متن باز بودن این سیستم، تنوع زیادی در قالب‌ها و افزونه‌های آن وجود دارد که توسط افراد بسیاری از سراسر دنیا توسعه یافته‌اند و طیف گسترده‌ای از آن‌ها به صورت رایگان در اختیار همگان می‌باشند.

نیروی متخصص

یکی از معضلات همیشگی کسب و کارها یافتن فردی برای انجام کارهای تخصصی می‌باشد. با وجود سرعت تغییرات در دنیای امروز یادگیری تمام تخصص‌ها مورد نیاز برای راه‌اندازی کسب و کار برای یک فرد ممکن نمی‌باشد و حتما در مسیر رشد خود نیاز به دریافت کمک از افراد با تجربه می‌باشد. از طرفی نیز استخدام افراد متخصص در شروع می‌تواند هزینه‌های مالی و غیر مالی بسیاری را متوجه آن کسب و کار کند. یک راهکار ساده و موثر استفاده از بسترهای دسترسی به افرادی می‌باشد که به آنها فریلنسر یا به اصطلاح آزادکار می‌گویند

Freelancer

بسترهای بسیاری برای دسترسی به افراد متخصص به این روش وجود دارند. در ایران برای مثال می‌توانید از وبسایت پونیشا، پارسکدرز یا انجام‌میدم استفاده نمایید. کار با این بسترها بسیار ساده می‌باشد. کافی است کار یا پروژه مورد نظرتان را به وضوح تعریف کنید. سپس افراد متخصص به واسطه بستر موجود پروژه شما را خواهند یافت و برای انجام پروژه قیمت‌ و پیشنهاد انجام کار را ارسال می‌کنند. بعد از آن می‌توانید از میان پیشنهادهای موجود فرد متخصص مورد نظر خورد را انتخاب کرده تا پروژه شما را به انجام برساند. معمولا مبلغ پروژه به صورت امانی نزد پلتفرم واسط نگه داشته می‌شود تا شما از انجام مهایی و با کیفیت پروژه مطمئن شوید.

ارتباط تصویری

برای تعامل و یا برگزاری جلسات تصویری و آنلاین ابزارهای متعددی وجود دارند که اخیرا بسیار مورد توجه و استفاده کسب و کارها قرار گرفته‌اند. از جمله می‌توان به نرم افزارهای اسکایپ، واتس آپ و زووم اشاره نمود.

Zoom

ابزار زووم پلتفرم مناسبی برای ویدیو کنفرانس می‌باشد. دارای طیف وسیعی از امکانات بوده و دارای سرعت و کیفیت مناسب پخش تصاویر با مشارکت افراد زیاد می‌باشد. زوون به کاربران اجازه می‌دهد تا بتوانند صفحه دسکتاپ خود یا نرم افزارهای خود را از طریف سرویس کنفرانس به اشتراک بگذارند.

فریلنسر یا آزادکار به فردی گفته می‌شود که به صورت آزاد خدماتی را به دیگران ارائه می‌کند بدون اینکه تحت مدیریت فرد یا سازمانی دیگر باشد. نحوه کار فریلنسرها معمولا مستقل از زمان و مکان است و می‎توانند در هر جایی و یا هر زمانی خدمات خود را ارائه دهند و در ازای آن مبلغی را دریافت کنند. از طرفی کارفرمایانی که به دنبال راه حل‌های مشخص و البته کم هزینه هستند می‌توانند بجای استخدام یک نیروی تمام وقت و یا بستن قرارداد با شرکت‌های ارائه دهنده خدمات، نیاز خود را از طریق دسترسی به فریلنسرها برآورده کنند. امروزه با توسعه پلتفرم های فریلنسری دسترسی هر دو طرف به یکدیگر بسیار آسان و مطمئن شده است.

برخی از بهترین سایت‌های فریلنسر ایرانی در یک نگاه

  • پونیشا
  • انجام میدم
  • پارسکدرز
  • تایپایران
  • کاریشه
  • پارس فریلنسر
  • دورکار
  • کاریتو
  • سان تایپ

برخی از بهترین سایت‌های فریلنسر خارجی در یک نگاه

  • Linkedin
  • ContentMart
  • 99designs
  • DesignHill
  • Hub Staff
  • Boxer
  • Proz.com
  • Translate.net
  • iWriter
  • CraigsList
  • Toptal
  • Aquent

معرفی سایت‌های فریلنسر خارجی

Fiverr

سایت فایور مجموعه از gig یا پیشنهاد کار موقت می‌باشد که توسط فریلنسرها ایجاد شده است. هر پیشنهاد شامل اعلان مهارت در انجام کاری مشخص است که با جزئیات توضیح داده شده و معمولا در سه سطح قیمتی ارائه می‌شود. در سایت فایور این امکان وجود دارد که فریلنسرها پروژهای نهایی خود را در معرض دید عموم قرار دهد که باعث می‌شود کارفرمایان بالقوه به راحتی متخصص مورد نظر را بر اساس سلیقه خود پیدا کنند. و در این حالت دیگر نیازی به ارتباط گرفتن کارفرما با تک تک فریلنسرها نمی‌باشد. نکته دیگر در مورد سایت فایور این است که دوره‌های آموزشی را به رایگان در اختیار فریلنسرها قرار می‌دهد تا بتوانند مهارت‌های خود را توسعه داده و یاد بگیرند چطور توانایی‌های خود را به مشتریان نشان دهند.

Upwork

سایت آپ‌ورک یکی از مناسب‌ترین بسترهای فریلنس می‌باشد. دارای حوزه‌های کاری متنوعی است که شامل مواردی چون توسعه وب، نرم افزار و موبایل، طراحی، نویسندگی، بازاریابی و فروش، پشتیبان فنی، امور مشتریان و بسیاری موارد دیگر می‌باشد. شرکت‌های بزرگی همچون مایکروسافت، ایر بی‌اندبی و جنرال الکتریک از این پلتفرم استفاده می‌کنند. از ویژگی‌های مهم آن برخورداری از ابزار چت آنلاین و تماس تصویری میان فریلنسر و کارفرما می‌باشد. همچنین ابزارهایی برای آموزش جهت نوشتن پیشنهاد انجام پروژه در اختیار متخصصین است. بر خلاف سایت فایور در سایت آپ‌ورک این کارفرمایان هستند که پروژه‌ای را تعریف می‌کنند و در انتظار دریافت پیشنهاد از طرف فریلنسرها می‌مانند، سپس بعد از دریافت پیشنهادات مختلف آنها را بررسی و یک متخصص را انتخاب می‌نمایند. نکته دیگر اینکه این پلتفرم مراحل نسبتا سختگیرانه‌ای برای احراز هویت متخصصین دارد تا بتواند کیفیت خدمات و اعتماد کارفرمایان را حفظ نماید.

Freelancer.com

سایت مناسبی برای کسب و کارهای کوچک می‌باشد که نیاز به کمک در توسعه وب‌سایت، طراحی لوگو، تولید محتوا و بازاریابی دارند. این بستر مورد علاقه شرکت‌هایی چون مایکروسافت، اس ای پی و اینتل می‌باشد. کار با آن ساده است، تنها کافی است کارهایی را که نیاز به تکمیل آن‌ها دارند پست کنند و در چند دقیقه پیشنهادات رقابتی جهت انجام پروژه دریافت خواهند کرد. متخصصین نیز می‌توانند نمونه‌هایی از کارهای قبلی خود را بارگذاری کرده و می‌توانند برای انجام کارها پیشنهاد ارسال کنند و در صورت پذیریش کار را انجام دهند و در امنیت پول خود را دریافت نمایید. همچنین می‌تواند کارفرمای خود را از طریق چت آنلاین در جریان پیشرفت پروژه قرار دهند.

PeoplePerHour

وبسایت PeoplePerHour یک شرکت واقع در انگلستان می‌باشد و بر اساس ادعای خود، تا کنون بیش از 130 میلیون پوند از طریق این سایت برای فریلنسرها درآمد زایی شده است. که توسط یک میلیون کسب و کار به 2.4 میلیون متخصص برون سپاری کرده‌اند. این بستر کسب و کارها را به جامعه بین المللی فریلنسرها متصل می‌کند. لیست خدمات فریلنسرها و همچنین بازخوردها و امتیازات کارفرمایان قبلی در تمایز افراد متخصص نقش مهمی دارد. نکته متفاوت آن دریافت اندکی هزینه برای برخی عملیات مانند بررسی و تایید حساب کاربری فریلنسر می‌باشد.

معرفی سایت‌های فریلنسر ایرانی

پونیشا

پونیشا یک بازار کار آنلاین می‌باشد که به راحتی می‌توانید با ثبت نام در آن افراد متخصص را برای انجام پروژه‌های خود پیدا کنید یا اگر می‌خواهید به صورت آنلاین کار کنید خیالتان از پرداخت‌های کارفرما راحت باشد. بر اساس آمار خود پونیشا این سایت بیش از 270 هزار فریلنسر را در خود جای داده است و معتقد است توانسته تا حدی از مهاجرت‌های غیر ضرروی نیروهای متخصص به شهرهای بزرگ جلوگیری کند. دسته بندی خدمات بسیار خوب انجام شده و عبارتند از: طراحان گرافیک، برنامه نویسان وب، برنامه نویسان موبایل, نویسندگان، دستیاران مجازی، نیروهای پشتیبانی مشتریان، متخصصان فروش و بازاریابی، حسابداران و مشاوران و …

عضویت برای فریلنسرها در پونیشا بر اساس تعداد پیشنهادی که می‌توانند برای پروژه ارسال کنند هزینه دارد. البته یک پلن رایگان هم برای شروع قرار داده شده است. بعلاوه پونیشا 10 درصد هزینه خدمات از فریلنسرها دریافت می‌کند و همینطور 5 درصد از کارفرما که این مبلغ به پرداخت امنی که کارفرما ایجاد می کند اضافه می شود.

انجام میدم

سایت انجام میدم یکی از سایت‌های فریلنسری ایرانی است که فریلنسرها مهارت‌های خود را با عنوان “کاره” در آن وارد می‌کنند و کارفرمایان با جستجوی خدمت مورد نظر خود در میان پست‌های متخصصین می‌توانند فریلنسر مورد نظرشان را پیدا کنند. یکی از ویژگی‌های این وب‌سایت این است که می‌توانید پروژه‌هایی را با قیمت بسیار مقرون به صرفه برون‌سپاری کنید.

خریداران در انجام میدم هیچ کمیسیونی پرد اخت نمی‌کنند و اراده دهندگان خدمات (فروشندگان) به اندازه 19 درصد هزینه خدمات برای هر پروژه پرداخت می‌کنند که در صورت تحویل به موقع این کمیسیون می‌تواند تا 11 درصد کاهش یابد.

پارسکدرز

سایت پارسکدرز یکی از بسترهای باسابقه در زمینه بازار کار آنلاین می‌باشد. بر اساس آمار سایت، بیش از 240 هزار متخصص دارد و بیشن از 70 هزار پروژه موفق در آن انجام شده است. در این سایت به کارفرمایان، خریدار گفته می‌شود و فریلنسرها، مجری هستند. نحوه کار ساده است؛ خریداران پروژه را ثبت می‎کنند و مجریان پیشنهاد قیمت ارسال می‌کنند. خریداران با بررسی رزومه مجریان برای تخصیص پروژه تصمیم گیری می‌کنند. پس از انجام پروژه مراحل تایید و داوری به رایگان توسط پارسکدرز انجام می‌گیرد.

پارسکدرز مبلغ ثابتی را از کارفرمایان برای هر پروژه یا آگهی استخدام دریافت می‌کند. فریلنسرها (مجریان) بین 10 تا 15 درصد کارمزد برای هر پروژه پرداخت می‌کنند به علاوه چندین عضویت با ویژگی‌ها و مبالغ ثابت نیز برای مجریان وجود دارد. هزینه داوری برای پروژه ها رایگان است.

کارایران

کارایران مجموعه‌ای از چندین وب‌سایت می‌باشد که به صورت تخصصی در زمینه‌های مختلف خدمات تعریف شده‌ای را به صورت دروکاری انجام می‌دهند. تایپایران بستر انجام پروژه‌های تایپ به صورت تخصصی می‌باشد. ترجمه‌ایران متمرکز بر ترجمه متون، ترجمه صوت و تصویر، ترجمه وبسایت و ترجمه کتاب می‌باشد. طراح‌ایران بستر طراحی چاپی، وب، اپلیکیشن، لوگو و طراحی سه بعدی می‌باشد. کدرز بستری برای برنامه نویسان جهت انجام پروژه‌های نرم‌افزاری و وب می‌باشد.

تایپیران از مجریان عادی مبلغ 15 درصد بابت هر پروژه دریافت می‌کند.

کاریشه

کاریشه بیش از 40 هزار فریلنسر در زمینه‌های گوناگون دارد و در قسمت دسته بندی مهارت‌ها می‌تواند تعداد متخصص هر مهارت را مشاهده کرد. کاریشه دارای یک فرآیند حل اختلاف و داوری می‌باشد که در صورت بروز اختلاف میان فریلنسر و کارفرما مستندات و مدارک را جمع آور کرده و تلاش می‌کند اختلاف پیش آمده را حل نماید.

کاریشه برای ارسال پروژه و ماندن بیشتر از 10 روز روی وب سایت مبلغ ثابت و اندکی از کارفرما دریافت می‌کند. فریلنسرها نیز مبلغ ثابتی برای ارسال پیشنهادات خود پرداخت می‌کنند و کارمزد پروژه برای کارفرما 5 درصد و برای فریلنسر 8 درصد می‌باشد.

پارس فریلنسر

وبسایت پارس فریلنسر بستر برون سپاری پروژه می باشد. روش کار آن به این ترتیب است که کارفرما نیاز خود را در قالب پروژه به فریلنسرها ارسال می‌کند. فریلنسرها پروژه را بررسی کرده و پیشنهادات خود را ارائه می‌کنند. سپس کارفرما فریلنسر مورد نظر را انتخاب کرده و پس از انجام پروژه در صورت رضایت هزینه پروژه از حساب وی به فریلنسر پرداخت می‌شود.

این سایت برای فریلنسرها بسته‌هایی تا مبلغ 90 هزار تومان برای شش ماه ارائه می‌کند و بسته‌های کارفرمایان تا مبلغ 100 هزار تومان برای یک سال ارائه می‌دهد.

دورکار

دورکار نیز یک سایت برون سپاری برای فارسی زبانان می‌باشد. بر اساس آمار خود سایت بیش از 20 هزار فریلنسر دارد. هزینه ثبت نام کارفرما و فریلنسر رایگان است و هیچ اشتراک ماهانه‌ای ندارد. کمیسیون از فریلنسر و به میزان 10 درصد دریافت می‌شود. پروژه‌های معمول در این وبسایت در حوزه های: طراحی گرافیک، طراحی وبسایت و موبایل اپلیکیشن، تولید محتوا، ساخت ویدئو کلیپهای تبلیغاتی، نقشه کشی ساختمان، پروژه‌های برنامه نویسی و سئو می‌باشند.

در سایت دورکار هزینه ثبت نام و ارسال پیشنهاد رایگان است و تنها 10 درصد کمیسیون از فریلنسرها بابت پروژه‌های موفق کسر می‌گردد.

استفاده از تصاویر باکیفیت و مناسب برای یک کسب و کار اهمیت زیادی دارد. به طوری که در طراحی وب‌سایت، تولید محتوای مقالات و شبکه های اجتماعی می توانیم از آن‌ها برای بالا بردن کیفیت محتوا و رضایت مشتری استفاده کنیم. پیدا کردن تصاویر خوب همیشه کاری دشوار بوده و هزینه بر است و از طرفی نتایجی که از طریق جستجوی تصویر در گوگل بدست می‌آید معمولا پاسخگوی نیاز ما نیستند. به همین دلیل در ادامه وب سایت‌های فوق العاده ای را بررسی می‌کنیم که امکان دانلود عکس با کیفیت رایگان را برای ما فراهم می کنند.

برترین سایت دانلود عکس

به طور کلی سایت های بسیار هستند که لیست تصاویر با کیفیت ارائه می‌کنند و چالش کار با آن ها یافتن عکس یا ایده مورد نظر ماست. به عنوان یک راهکار پیشنهاد می‌شود آنچه را میخواهید ابتدا در تصاویر گوگل جستجو کنید تا به عکس های مورد نظرتان برسید و کلماتی را که برای جستجوی آن تصویر نیاز دارید به کمک پیشنهادات گوگل متوجه شوید. سپس می توانید به سایت های دانلود عکس باکیفیت بروید و از کلمات کلیدی مورد جستجو برای یافتن سریع‌تر عکس ها استفاده کنید. در ادامه لیست سایت های دانلود عکس رایگان آورده شده است:

Pexel

سایت پکسل برای دانلود عکس با کیفیت

پکسل تصاویری باکیفیت و کاملا رایگان فراهم می کند. عکس ها به خوبی تگ گذاری شده‌اند که باعث دسترسی سریعتر و قابلیت جستجوی بهتر می‌شوند. در بخش discover سایت می‌توانید با استفاده از دسته بندی‌ها، سریع تر تصاویری مورد نظرتتن را پیدا کنید. دسته بندی‌هایی نیز بر اساس رنگ و یا تصاویر متحرک نیز وجود دارند.

Unsplash

سایت آن اسپلش برای دانلود عکس رایگان

این سایت دایرکتوری گسترده‌ای از تصاویر با رزولوشن بالا ارائه می‌کند که توسط افراد خبره بسیاری تولید شده‌اند. تصاویر زیبا و با کیفیت آن را به یکی از بهترین منابع برای دانلود عکس رایگان تبدیل کرده است. تمام تصاویر قابل استفاده و تحت لایسنس رایگان این سایت می‌باشند.

Freepik

سایت فری پیگ سایت عکس و گرافیک با کیفیت

سایت فری‌پیک یک سایت بسیار کاربردی است که شامل تعداد بسیاری زیادی تصویر، آیکون، فایل فوتوشاپ لایه باز و همچنین وکتور می‌باشد. این مجموعه ابزار بسیار مناسبی برای کار تولید کنندگان محتوا و طراحان می‌باشید. سایت فری پیک دارای ابزار مناسبی می باشد که به شما این امکان را می‌دهد که تصاویر رایگان را فیلتر کنید.

Pixabay

این سایت مخزن بزرگی از تصاویر، ایلاستریشن، وکتور، ویدیو و موسیقی رایگان است. که مجموعه کاملی را جهت هر گونه تولید محتوا فراهم می‌کند. از بخش موسیقی می‌توانید فایل‌های صوتی را بر اساس ژانر، حس و حال (mood) و سرعت گام آهنگ فیلتر کرده و فایل‌های باکیفیت را به رایگان دانلود کنید.

Canva

سایت کانوا مجموعه‌ای بسیار حرفه‌ای و کاربردی است که شامل قالب‌های گرافیکی، عکس، آیکون و وکتو می‌باشد. بخش زیادی از محتواها رایگان و قابل دانلود است. از طریق این سایت می‌توانید قالب‌های مناسبی برای پست‌ها و استوری‌های اینستاگرام، فیس بوک و سایر شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید. در بخش‌های دیگر سایت می‌توانید قالب‌هایی را برای ایجاد پوستر و کارت ویزیت نیز جستجو کنید. این مجموعه کامل می‌تواند تا حد زیادی نیازهای گرافیکی کسب و کار شما را برآورده کند.

Picjumbo

سایت پیک جامبو مجموعه مناسبی برای یافتن تصاویر با کیفیت، رایگان و آماده برای استفاده تجاری می‌باشد. تصاویر افراد در این وب سایت به گونه‌ای عکاسی شده است که بدون نکمایش چهره حضور انسان را در تصاویر نمایش دهد.

Negative Space

این سایت ساختار ساده‌ای دارد و شامل چندین دسته بندی می‌باشد که میتوانید تصاویر بسیار زیبایی را در آن پیدا کنید. در بسیاری از عکس ها از تکنیک تمرکز (Focus) برای جلب توجه بیننده به سمت موضوع عکس استفاده شده است. این ویژگی باعث شده است تصاویر این سایت نسبت به سایر مخزن‌های تصاویر اندکی متفاوت باشد.

Startup Stock Photos

این وب‌سایت همانطور که از نامش پیداست منبع بسیار خوبی از تصاویر با موضوع استارت آپ و تکنولوژی است که می‌توانید از عکس‎‌های خلاقانه و با کیفیت آن‌ برای مقاصد کسب و کار خود استفاده کنید.

PicoGraphy.co

این وب سایت مجموعه‌ای از تصاویر باکیفیت می‌باشد که توسط عکاسان مختلفی ایجاد شده است و به صورت رایگان قابل دانلود می‌باشند.

StockSnap.io

سایت StockSnap.io مجموعه‌ای بزرگ و زیبا از تصاویر باکیفیت و رزولوشن بالا می‌باشد. قابلت جستجوی عکس خوب و راحتی دارد. همچنین دسته بندی‌های مناسب تصاویر می تواند شما را در پیدا کردن سریع‌تر موضوعات مورد نظرتان یاری کند. به علاوه این وبسایت تعداد مشاهدات و دانلود های تصاویر توسط کاربران را ذخیره می‌کند و شما با این قابلیت می‌توانید محبوب‌ترین تصاویر را نیز مشاهده کنید.

Gratisography

اگر از تصاویر استوک کلیشه‌ای خسته شده‌اید و به دنبال تصاویر کاملا متفاوتی هستید می‌توانید سری به این وبسایت بزنید. تصاویر جذاب و البته کمی هم عجیب غریب و بیشتر در ژانر سورئال می‌باشند. با استفاده از این تصاویر می‌توانید کسب و کارتان را از دیگر رقبا متمایر کنید.

FreeStocks.org

این وب‌سایت مجموعه‌ای نه چندان بزرگ اما متفاوت از تصاویر باکیفیت می‌باشد. در صورتی که به دنبال تصاویر حیوانات و طبیعت هستید می‌توانید این سایت را نیز در لیست بررسی خود داشته باشید. این وب سایت شامل دسته بنده‌های دیگری مانند شهر، معماری، مد، غذا و نوشیدنی، تکنولوژی و طبیعت نیز می‎‌باشد.

Libershot

سایت لیبرشات شامل هزاران عکس ارزشمند می‌باشد که توسط مدیر آن گرفته شده است. این تصاویر در موضعات مختلف و با کیفیت بالا برای استفاده رایگان در دسترس می‌باشند.

Pikwizard

این سایت شامل تصاویر بسیار حرفه‌ای می‌باشد که بر اساس عناوین متداول دسته بندی شده اند. تصاویر و ویدیوهای این سایت توسط تولید کنندگان مدیا معروف ایجاد شده است و کاملا رایگان می‌باشند.

زمانی که تصمیم به راه اندازی یک کسب ‌و ‌کار جدید میگیرید موارد بسیاری از جمله مدل کسب و کار، مطالعه بازار، ساخت وب سایت و بسیاری موارد دیگر در لیست اقدامات شما قرار دارند. یکی از موارد بسیار مهم در ابتدای شروع هر کسب و کار، انتخاب نام مناسب برای برند و کسب و کاری است که در شرف راه اندازی آن هستید. این نام می تواند حتی نام مناسبی برای دامنه وب سایت شما باشد

ادامه مطلب